O que é marketing digital no Instagram?

O marketing digital pode ser considerado como um conjunto de estratégias de comunicação, visando divulgar uma marca, seus produtos e serviços por meio de uma mídia social específica. Neste caso, iremos falar sobre marketing digital no Instagram, ou seja: como usar o potencial dessa rede para conseguir atrair mais interessados em seus produtos e serviços.

Uma estratégia de conteúdo bem-feita permite que você se aproxime da sua audiência, atraia possíveis clientes e fortaleça a sua identidade de marca (branding). Tudo isso graças aos posts, stories e reels, que juntos compõem o tripé de conteúdo ideal para que você se destaque. Além disso, o Instagram permite a criação de perfis comerciais, com o chamado Instagram for Business, que possui funcionalidades complementares para os donos de empresas. 

Instagram for Business e os seus diferentes recursos 

Para começar a criar uma estratégia de marketing para Instagram, vamos analisar os recursos que os perfis comerciais possuem. Para usufruir das vantagens, é preciso ter uma fanpage no Facebook conectada a um perfil no Instagram com pelo menos 100 seguidores. Vale lembrar que a conta comercial no Instagram, chamada Instagram para negócios ou Instagram for Business, em inglês, é totalmente gratuita.

Instagram Shopping

Essa versão “vitaminada” para as empresas possui recursos como o Instagram Shopping, uma verdadeira vitrine que mostra os seus produtos. Essa funcionalidade é perfeita para quem vende produtos físicos.

Fonte: @affthehype

O Instagram Shopping pode ser acessado ao clicar em “ver loja” (ícone da bolsinha), no perfil de uma conta business. Quando o usuário clica, será direcionado para uma página com os diferentes produtos da marca, conforme o exemplo abaixo:

Fonte: @affthehype

Dados e métricas para insights preciosos

A ferramenta do Instagram para Negócios também permite que as empresas conheçam o perfil dos seguidores da conta. Afinal, para fazer uma estratégia de marketing digital no Instagram é preciso, antes de tudo, saber qual é o seu público-alvo. 

As análises de dados do Instagram conseguem extrair algumas informações dos seus seguidores, como:

• Gênero
• Localização
• Idade
• Dias e horários que mais consomem conteúdo na rede

Com base nestes dados, você poderá adaptar a sua estratégia de comunicação no Instagram. Para além dos dados sobre os seguidores, também poderá saber a quantidade de impressões, o alcance e o engajamento das suas publicações. Ou seja, uma mina de ouro para analisar o comportamento da audiência e saber o que ela prefere.

Conversão facilitada com botões de CTA

Uma das razões principais ao estudar como fazer marketing no instagram é justamente aumentar as vendas. Pensando nisso, o Instagram for Business traz a possibilidade de criar anúncios em forma de publicações no feed. Isso acontece ao adicionar um botão de CTA em uma publicação, como nos exemplos abaixo:

Fonte: @affthehype

Fonte:  @oboticario

No primeiro exemplo acima, nada melhor do que o CTA “ver loja” para incentivar o visitante a clicar no botão e ser direcionado para o Instagram Shopping da marca. Além disso, a publicação em forma de carrossel no feed é super convidativa e desperta o desejo em saber mais detalhes. 

Já no segundo exemplo, temos um CTA “ver no site” exibido em um produto dentro do Instagram Shopping. Não custa lembrar: a famosa “chamada para a ação” é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital e deve estar presente para aumentar as suas conversões.

Marketing digital no Instagram: como criar uma estratégia

Agora que já sabe o que é marketing digital no Instagram e quais recursos uma conta business possui, é hora de pensar nas estratégias e em como Instagram e marketing digital estão conectados.  

Como fazer marketing digital no Instagram

Não existe um método perfeito, mas sim a compreensão da sua audiência e do tipo de conteúdo que poderá engajá-la, além de atrair mais seguidores e potenciais clientes. Algumas dicas, por outro lado, não falham e podem ser usadas por qualquer marca que queira unir marketing digital e instagram, como:

Apostar em conteúdos de diferentes formatos 

As ferramentas digitais e mídias sociais existem para serem aproveitadas, para que os diferentes formatos de conteúdos que elas possuem sejam explorados. Isso envolve produzir reels, carrosséis, stories e fazer lives, no caso do Instagram.

Pergunte-se: qual história poderá contar sobre a sua marca e os seus produtos/serviços através das funcionalidades do Instagram? Lembre-se de que nem todo conteúdo precisa ser comercial (muito pelo contrário). 

Aproveite os diferentes formatos de conteúdo do Instagram para contar a história do seu negócio: 

• Traga os bastidores do seu produto ou serviço nos stories;
• Explore diferentes formas de divulgar os depoimentos dos clientes com vídeos bem-produzidos;
• Ofereça dicas e conselhos relacionados ao universo da sua marca com a ajuda dos carrosséis de imagens e fotos;
• Use e abuse dos reels para alcançar pessoas novas e gerar engajamento;
• Faça lives para interagir ao vivo com os seguidores.

As ideias podem ser muitas! Cabe a você preparar um calendário de conteúdo caprichado e pertinente, visando sempre a sua audiência e tipo de consumidor. E claro, use as hashtags relacionadas ao conteúdo para conseguir atrair mais pessoas. Use-as nas publicações e nos stories.

Inspirar-se em outras contas e fazer um benchmarking 

Um excelente exemplo de conta no Instagram que explora diferentes formatos de conteúdos é a desta empresária que ensina a fazer marmitas em casa. Isso mesmo: todos os nichos são bem-vindos quando o assunto é marketing digital no Instagram.

Fonte: @michellegherardi

Com mais de 400 mil seguidores, essa conta business consegue explorar todas as temáticas ligadas ao nicho de atuação com a criatividade e a personalidade da marca sempre presentes. Inspire-se, avalie a concorrência e crie um marketing no Instagram com a sua cara, buscando se diferenciar do resto.

Fazer anúncios no Instagram usando os seus conteúdos 

Quando a linha editorial dos conteúdos estiver bem definida e você começar a completar o seu feed aos poucos, tente criar anúncios pagos com as publicações que estão dando os melhores resultados. Para isso, avalie as métricas presentes na análise de dados da sua conta business. 

Após escolher a publicação, o Instagram Ads irá segmentar os perfis que poderiam se interessar pela sua marca e conteúdo, exibindo os seus posts no feed dessas pessoas. Os anúncios do Instagram também permitem que você adicione hiperlinks para direcionar os interessados ao seu site, blog ou outras redes sociais. Uma verdadeira isca para aumentar seus resultados em termos de conversão!

Promover seu perfil em diferentes canais

O perfil comercial da sua empresa precisa ser divulgado por aí! Para isso, inclua CTAs convidando seus seguidores de outras redes para descobrirem seu Instagram. Postou um artigo no seu blog, enviou uma newsletter ou um e-mail marketing? Use esses canais para convidar sua audiência a curtir sua página no Instagram e explorar outros conteúdos.

Dica: inclua um pequeno ícone de Instagram na assinatura do e-mail dos seus funcionários. Assim, quando eles forem interagir com os seus leads ou clientes, este ícone ficará sempre visível e convidativo.

Outra forma interessante de atrair público para o seu Instagram é fazer parcerias com influenciadores digitais do seu nicho. Os micro-influenciadores podem ser uma porta de entrada para empresas que ainda não possuem um orçamento alto. Dessa forma, você consegue alcançar os seguidores de uma outra pessoa que podem ter afinidade com o que você oferece. 

Exemplo: uma influenciadora que dá dicas para se alimentar de forma mais saudável pode ser a aliada de uma empresa que visa vender marmitas caseiras. Uma estratégia de marketing digital nas redes sociais depende em grande parte de como você conseguirá criar alianças com outras pessoas para gerar mais resultados.

Ter clareza do que você oferece 

Mais importante do que todas as estratégias de marketing é a clareza que você tem sobre o que você oferece e o seu público-alvo. Por isso, transmitir sua mensagem com pedagogia e transparência é muito importante. Para isso, pergunte-se: 

• A sua biografia está coerente com o que você oferece?  
• Uma pessoa leiga no assunto poderá entender logo de cara o que você faz? 
• A sua biografia poderia ser simplificada, ou melhor formulada?
• Os highlights respondem às perguntas frequentes dos seus clientes?
• Sua biografia inclui um CTA (chamada para a ação)?

Para ilustrar, veja esse exemplo de biografia bem formulada, com CTA adaptado para a audiência e uma promessa concreta: “cozinhe para 15 dias em apenas 2 horas”. Os highlights também ajudam a entender mais sobre o que a empresa propõe, além de uma foto de perfil condizente com o serviço.

Fonte: @michellegherardi

Faça o teste: pergunte para uma pessoa que não conhece a sua empresa, nem os seus serviços, o que ela entendeu, e o que ficou confuso. O seu plano de marketing digital no Instagram depende dessa clareza para funcionar e converter.

Aproveitar o potencial dos stories

Os stories são uma das ferramentas mais potentes do Instagram. Ao manter uma constância de publicações várias vezes por semana, você consegue permanecer no radar da sua audiência. Aproveite os stories para:

• Fazer enquetes para os seus seguidores;
• Abrir uma caixa de perguntas para interagir com o público;
• Incluir hashtags para alcançar mais pessoas (até 4 hashtags para não exagerar);
• Comunicar sobre os lançamentos e ofertas;
• Mostrar os bastidores da rotina da sua empresa;
• Divulgar um reels novo.

Fonte: @calmasaopaulo

Fonte: @calmasaopaulo

Nos exemplo acima, uma marca de roupas usa os stories para divulgar os best sellers do mês, e em seguida coloca a imagem de cada peça com um botão de CTA que direciona o visitante para o site da empresa.

Com uma presença constante nos stories, a sua marca será lembrada e você conseguirá entender cada vez mais sobre o perfil e o comportamento dos seus seguidores. 

Cuidar das métricas 

Ao analisar as métricas dos seus posts, você consegue entender se está no caminho certo, ou se precisa reavaliar a sua estratégia de marketing digital no Instagram. A plataforma do Instagram for Business permite que você veja o número de visualizações no perfil e também em cada postagem, além de mostrar o horário e os dias da semana que a sua audiência está mais ativa. 

Mas não para por aí: o alcance, as impressões do post, os compartilhamentos e o número de vezes que a publicação foi salva também são mostrados. Com todos esses indicadores, fica mais fácil entender qual conteúdo propor e como você poderá se diferenciar no seu mercado de atuação. Tudo isso mantendo o seu objetivo em mente: se a meta é gerar mais conversões, veja como poderá intensificar e adaptar conteúdos comerciais para este fim, se baseando nas métricas.

Entender o algoritmo

O Instagram mostra o conteúdo no feed de acordo com a relevância. Ou seja, o algoritmo se baseia no comportamento das pessoas e em como elas interagem com os posts na hora de mostrá-los. Por isso, o seu conteúdo não será mostrado para todos os seguidores da sua rede, somente para uma parcela deles.

Usando a inteligência do machine learning, a plataforma leva em conta como o usuário se comportou diante de postagens semelhantes. Exemplo: uma pessoa que adora se informar sobre as últimas tendências de beleza verá mais conteúdos deste tipo no feed. 

Logo, o importante é tentar construir uma audiência que goste e interaja com o seu conteúdo, além de elaborar uma estratégia que alie tráfego orgânico e pago, este último usando os anúncios, por exemplo.

Agora você já conhece as etapas fundamentais para implementar uma estratégia de marketing digital no Instagram. Aos poucos, a sua audiência vai crescer e os conteúdos de qualidade que postar trarão resultados e conversões. Basta pensar em um processo que respeite a identidade da sua marca e consiga captar a atenção do seu público com constância, clareza e originalidade. 

Boa sorte!

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O resultado é um cliente mais engajado com a sua marca, antenado ao que você propõe e disposto a comprar de novo. Veja o nosso guia passo a passo logo abaixo para que você tire proveito das mensagens em massa com o Whatsapp Business.

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O que é WhatsApp Business e qual a sua importância? 

O WhatsApp Business, assim como mencionamos em: WhatsApp Business: o que é, para que serve, como usar, é voltado para quem vende algum produto ou serviço. É como se fosse uma versão comercial do WhatsApp tradicional, perfeita para pequenas e médias empresas. 

Ter um perfil comercial no WhatsApp Business é importante pois você conseguirá interagir com seus clientes, responder possíveis dúvidas e dar todo o suporte antes, durante e após a compra. E muito além disso: você poderá criar sua estratégia de WhatsApp Marketing para alavancar suas campanhas, atrair clientes e promover seus produtos! 

E a cereja do bolo: é uma ferramenta gratuita e fácil de usar. Veja esse exemplo de perfil no WhatsApp Business:

O que são mensagens em massa no WhatsApp Business?

As mensagens (ou disparos) em massa podem ser comparadas ao e-mail em massa: a empresa envia conteúdos para seus atuais ou potenciais clientes com um objetivo comercial em mente. A diferença, aqui, é que a comunicação é feita graças ao WhatsApp.  

Com o envio em massa, uma mesma mensagem é enviada para dezenas de contatos diferentes ao mesmo tempo, e chega a cada um deles individualmente. 

Precisa fazer um disparo com foco em retargeting para diversas pessoas? Ou divulgar um novo serviço para seus atuais clientes? Isso é possível e você não precisa enviar mensagens manualmente para cada pessoa. O seu conteúdo chegará a vários contatos de forma massiva, o que te fará poupar tempo.

Se você deseja que suas mensagens cheguem a várias pessoas ao mesmo tempo, existem duas formas: a gratuita, em que você precisa somente do aplicativo WhatsApp Business instalado, e a forma paga, onde precisará da API do WhatsApp Business ao contratar um provedor de soluções. Para se decidir, descubra as vantagens e desvantagens de cada uma das soluções a seguir.

Disparo em massa no WhatsApp Business vs API do WhatsApp Business

Existem vários critérios para levar em conta antes de bater o martelo. A sua decisão depende sobretudo do tamanho da sua empresa e do quanto a automatização é importante para você. Veja alguns prós e contras:

Disparador de WhatsApp grátis com o WhatsApp Business:

Atenção aos softwares para envio de mensagens em massa. Eles estão presentes aos montes na internet, mas muitos acabam por burlar os termos de uso do WhatsApp. O resultado? Poderá ter seu número bloqueado definitivamente no WhatsApp. Por isso, caso não queira investir na API, a melhor forma é enviar pelo WhatsApp, de forma nativa, como iremos mostrar logo mais no passo a passo.

Disparo em massa de WhatsApp com a API do WhatsApp Business:

Passo a passo para enviar mensagem em massa no WhatsApp Business e API do WhatsApp Business

Conforme falamos, existem duas maneiras diferentes de enviar mensagens em massa no WhatsApp: uma gratuita e outra paga. Vamos explicar o passo a passo para cada uma delas:

Para enviar mensagem em massa de forma gratuita no WhatsApp Business:

• Abra o aplicativo do WhatsApp Business e clique no canto inferior direito da tela, no símbolo verde com a ilustração de um documento:

• Em seguida, você verá que uma nova janela aparecerá. Nela, você poderá escolher para quais contatos deseja enviar sua mensagem. Selecione os contatos que deseja e depois clique em “nova transmissão”, na parte superior:

• Depois de clicar em “nova transmissão”, você poderá escrever sua mensagem em massa para os contatos previamente selecionados: 

• Clique na setinha para enviar, e pronto! Lembrando que se você não possuir a API do WhatsApp Business, somente os contatos que possuam seu número na agenda de contatos receberão sua mensagem. Além de ser uma medida de segurança, isso evita spams.

Para enviar mensagem em massa no WhatsApp Business com a API:

Uma vez que tenha encontrado seu provedor de soluções e pedido para implementar a API, o passo a passo é simples:

• Escolha um provedor de soluções para que possa conectar a API ao seu WhatsApp Business;
• Depois que a implementação for feita, entre na plataforma do seu provedor e importe sua lista de clientes e prospects;
• Selecione os contatos para os quais deseja enviar sua mensagem de massa;
• Escolha o modelo de comunicação ideal: primeiro contato, retomar contato, entre outros. Eles poderão ser customizados de acordo com o seu objetivo e tipo de negócio;
• Trabalhe o modelo escolhido: veja se este é o template de comunicação ideal para a mensagem que deseja enviar. Coloque os links e chamadas para a ação necessários;
• Depois de revisar o template e o texto, clique em enviar. Sua mensagem será disparada para as pessoas escolhidas.

Como enviar mensagem em massa no WhatsApp Business para todos os contatos sem ser banido?

O WhatsApp impõe várias regras aos donos de contas Business para evitar envios de spams e outros inconvenientes. Por isso, se você envia mensagens em massa de forma gratuita, tente respeitar estas regras:

• Envie mensagens apenas para pessoas que possuam seu número salvo e que tenham autorizado que você as contate. Para isso, peça aos seus clientes que salvem o seu número na agenda de contatos (no caso de não possuir a API);
• Não envie mensagens por meio de apps não oficiais. Isso fere os termos de uso do WhatsApp e você poderá ser banido;
• Da mesma forma, não exagere no número de mensagens enviadas ao mesmo cliente. Se o envio for considerado alto, ele poderá bloquear sua empresa. E não custa lembrar: bloqueios constantes podem banir seu número do WhatsApp.

Enviar mensagem em massa no WhatsApp é legal?

Quando o assunto são mensagens de cunho comercial e publicitário, é possível enviá-las legalmente e em massa se você tiver acesso à API do WhatsApp. De outro modo, se você não tiver a API e enviar mensagens em massa vendendo seus produtos para uma grande quantidade de pessoas, sem o consentimento das mesmas, estará violando as regras. O mesmo acontece se você usar disparadores não oficiais, o que é considerado ilegal porque viola as regras do WhatsApp.

Conclusão sobre enviar mensagem em massa no WhatsApp Business

O envio de mensagens em massa no WhatsApp te faz ganhar tempo, além de estreitar os laços com seus clientes. Quem não é visto não é lembrado, já dizia o ditado! 

Por isso, sua estratégia de WhatsApp Marketing pode tirar proveito da difusão em massa para envios pontuais sobre entregas, pesquisas de satisfação, envio de ingressos e novidades. Sem contar todos os dados e relatórios disponíveis, fontes de verdadeiros insights para a gestão da sua empresa (caso você venha a optar pelo envio em massa com a API).

Tudo isso com altas taxas de abertura no WhatsApp, que fazem inveja a qualquer outro aplicativo. Tenha em mente sempre o valor que isso acrescenta ao seu cliente e no quanto poderá facilitar sua vida. 

O objetivo com as mensagens em massa é atingir um maior número de clientes de uma só vez, economizando tempo e fazendo-os lembrar da sua marca e seus produtos/serviços, além de facilitar a comunicação com o seu público, através de um aplicativo já tão familiar aos usuários. 

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Uma vez que você souber as principais situações para enviar respostas automáticas, tudo fluirá com mais rapidez e profissionalismo. Seus clientes não ficarão ansiosos esperando por um retorno, e você conseguirá colocar a personalidade da sua marca em cada texto escrito previamente. Veja alguns exemplos de situações ideais para enviar respostas automáticas no WhatsApp Business e se diferenciar:

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O que é mensagem automática no WhatsApp?

As mensagens automáticas permitem que você responda rapidamente seus clientes, assim que eles entrarem em contato com a sua empresa por meio do WhatsApp. Dessa forma, ao deixar mensagens automáticas salvas previamente, o seu cliente terá um retorno instantâneo. 

Geralmente, estas respostas incluem mensagens de boas-vindas, ausência, entre outros modelos que você verá em seguida. As mensagens automáticas no WhatsApp têm o objetivo de transmitir segurança ao cliente e melhorar a sua experiência. É uma verdadeira alavanca na sua estratégia de WhatsApp Marketing.

Com isso, você não precisará de um atendente conectado 24h por dia, pois seu cliente recebe uma resposta pronta instantânea, até que um funcionário assuma o comando da conversa e trate a demanda. Vale dizer: as mensagens automáticas no WhatsApp são um recurso único e gratuito da versão Business, ou seja, voltado para as empresas.  Veja abaixo alguns exemplos de mensagem automática no WhatsApp!

6 exemplos de mensagens automáticas WhatsApp para clientes:

Abaixo, vamos listar as melhores ideias de mensagens automáticas para WhatsApp, para que você possa se inspirar e criar as suas para o seu negócio, aumentando o engajamento e fidelidade dos seus clientes – afinal quem não gosta de receber respostas e ser tratado de forma atenciosa pelas empresas?

Vamos lá?

Exemplos de respostas automáticas de boas-vindas no WhatsApp

Quando falamos em exemplos de mensagens automáticas no WhatsApp, esta é certamente a mais conhecida. A mensagem automática de boas-vindas ou saudação é a porta de entrada para o contato entre cliente e empresa. Por isso, deve ser redigida de forma bem clara e concisa. 

No exemplo abaixo, um cliente faz uma pergunta específica, e logo recebe a mensagem automática da padaria, agradecendo o contato e indicando os horários de funcionamento:  

No diálogo a seguir, o restaurante dá as boas-vindas e também indica outros canais de contato para que os clientes façam o pedido:

Uma boa dica para a mensagem de boas-vindas/saudação é também indicar o tempo de resposta. Por exemplo:

Seja bem-vindo! Responderemos sua mensagem em no máximo 30 minutos. Por favor, aguarde até que nossos atendentes cuidem da sua demanda. Para adiantar, tenha em mãos o número do seu pedido, por gentileza. 

Assim, a mensagem automática é ainda mais precisa para o cliente. Calcule, contudo, tempos de resposta coerentes, ok? O mais importante é cumprir com o que foi dito. Como indicado acima, especifique quais informações e dados o cliente deverá ter em mãos quando um funcionário entrar na conversa. 

Outra dica: quanto mais humanizado o contato, melhor. Por isso diga seu nome, ou peça para que seu colaborador se apresente quando for cuidar das demandas. Essa apresentação pode acontecer depois que a mensagem automática for enviada:   

Olá! Meu nome é Laura e cuidarei da sua demanda
Como poderia te ajudar? 

Exemplos de respostas automáticas de ausência no WhatsApp

Nem sempre estamos a postos para responder um cliente. Se receber mensagens durante o horário de almoço ou depois do fim do expediente, a mensagem automática de ausência é fundamental. Sem ela, o cliente pode esperar horas até receber um retorno. E sabemos que hoje, com a rapidez do digital, ser ágil faz muita diferença. 

Elas podem ser redigidas de forma bem básica, dizendo sobretudo quando a empresa voltará à ação:

Olá! Estamos atualmente em horário de almoço (12h-13h30), mas assim que voltarmos cuidaremos da sua demanda, ok? Obrigado pela paciência! 

Claro, você pode customizar sua mensagem de acordo com a identidade da sua marca. Possui uma pizzaria, uma esmaltaria ou uma loja de roupas? Você pode brincar com isso nas suas mensagens:

Não vemos a hora de te vestir com nossos melhores looks! Estamos em horário de almoço (12h-13h30) e voltamos logo menos! Enquanto isso, dê uma olhadinha em nossa FAQ (inserir link) para ver se já respondemos sua questão por lá.

Pois é, a FAQ também pode ser citada na mensagem, especialmente se ela for completa e bem feita.

Exemplos de mensagem automática de recesso no WhatsApp

Cada empresa sabe como poderá jogar com a identidade da marca e com os produtos que vende. No caso de uma mensagem automática de recesso, lembre-se de especificar o dia de retorno, e redirecione seu cliente para algum outro recurso ou produto, por exemplo:

Olá! Nossa equipe está em recesso até o dia 15/06. Enquanto isso, deixamos disponível nosso novo catálogo de verão no site (inserir link). Até voltarmos de férias, temos certeza que já vai ter escolhido um biquíni para chamar de seu. Nos vemos em breve!

Tente antecipar a necessidade do seu cliente e dirija sua atenção para outros canais no caso de uma ausência. A sugestão, aqui, também pode ser oferecer algum infoproduto, como um e-book, ou um cupom de desconto a ser usado quando a empresa retomar a atividade. Isso ajuda a criar conexão com o cliente e a diminuir sua frustração: 

Olá! Tiramos alguns dias para descansar, mas não se preocupe: dia 15/06 estaremos de volta! Para comemorar o retorno, te oferecemos 10% de desconto na coleção atual com o cupom WEAREBACK, a ser utilizado a partir do dia 15/06. Nos vemos em breve!

Quanto mais customizada e alinhada ao seu propósito de marca, melhor. Por isso, tente não copiar e colar modelos prontos. Inspire-se para criar o que faz sentido para a sua empresa.

Exemplos de mensagem automática de triagem no WhatsApp

A mensagem automática de triagem é super eficaz, pois vai pontualmente no tipo de  demanda do cliente. Isso facilita muito o atendimento, pois quando o funcionário for responder, ele já saberá do que se trata, além de possuir o e-mail e número do pedido do cliente para rastrear a comanda. 

No exemplo abaixo, esta loja de roupas envia automaticamente a primeira mensagem com os números das opções de contato: dúvidas sobre o andamento da compra, dúvidas sobre o pagamento e também “falar com o atendente”, caso a demanda não esteja listada. 

Tudo é tratado previamente e o cliente já sai com um número de protocolo antes mesmo de falar com o funcionário: 

É realmente uma mensagem automática que dá conta do recado e economiza o tempo do atendente. Quando a Débora entrou na conversa, ela já veio com a resposta que o cliente precisava: saber o status de andamento da compra. Uma triagem super profissional! 

Exemplos de mensagem automática de redirecionamento no WhatsApp

Se você decidir por não tratar determinados pedidos por WhatsApp, poderá criar uma mensagem automática de redirecionamento para isso. É só direcionar o cliente para o canal que deseja, como mostram os exemplos abaixo:

Esse tipo de mensagem automática é essencial caso você use o WhatsApp Business somente para casos específicos. Você pode, inclusive, especificar quais casos podem ser tratados pelo WhatsApp:

Olá, seja bem-vindo! Você pode fazer seu pedido pelo site ou aplicativo. 

Nosso WhatsApp cuida exclusivamente de questões referentes:
1 – Ao pagamento da sua comanda

2 – Ao status de entrega do seu pedido
Para todas as outras demandas, por favor, utilize nosso formulário de contato no site ou aplicativo.

Dessa forma, seu cliente não fica esperando uma resposta à toa, e já parte para o canal certo. Praticidade e direcionamento: dois adjetivos que resumem as mensagens automáticas no WhatsApp Business!

Exemplos de mensagem automática de desculpas no WhatsApp

Problemas podem acontecer, e está tudo bem! Basta que você saiba se comunicar de forma transparente com o cliente. Deixá-lo sem resposta durante uma situação nada agradável irá somente piorar as coisas. Para que isso não aconteça, use uma mensagem automática de desculpas, como:

Olá, boa noite! O tempo de espera está mais lento hoje, excepcionalmente. Pedimos desculpas! Vamos nos esforçar para entregar seu pedido o mais rápido possível. Como forma de compensar a sua paciência e fidelidade, te oferecemos 5% de desconto na sua próxima compra com o cupom QUEROPIZZA. 

Oferecer algo em troca após um pedido de desculpas pode compensar a espera do cliente neste caso. Quem não gosta de um descontinho?! 

Assunto relacionado: Como enviar mensagem em massa WhatsApp

Conclusão sobre exemplos de mensagens automáticas no WhatsApp 

As mensagens automáticas no WhatsApp Business conferem muita praticidade e agilidade às empresas. Quando alinhadas ao tipo de negócio e demandas recorrentes do cliente, são muito eficientes. Com as respostas automáticas no WhatsApp você consegue:

• Economizar o tempo dos seus atendentes;
• Fazer uma triagem das demandas antes mesmo que um colaborador entre na conversa;
• Informar horários de atendimento, recesso, ausências e outras atividades importantes;
• Humanizar o contato com o cliente e deixá-lo ciente do que está acontecendo.

Além de tudo, é um recurso gratuito para as empresas e fácil de usar. Agora é só partir para a ação!

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Os templates de e-mail gratuitos são O recurso quando…

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Onde encontrar os melhores templates de e-mail marketing gratuitos

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Então, como funcionam esses templates gratuitos?

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Criador de e-mail marketing e newsletters de design responsivo

Os usuários da Brevo têm acesso à nossa biblioteca de templates de newsletters e e-mails através da nossa ferramenta de design com função de arrastar e soltar. Isso faz com que criar e-mails bem desenhados seja muito mais fácil, sem precisar ter qualquer experiência técnica ou de design.

Tudo o que você precisa fazer é escolher um template da nossa biblioteca que possui mais de 60 templates. Basta arrastar os elementos para reordená-los ou adicionar novos elementos. Então, você pode editá-los diretamente na ferramenta sem precisar ter conhecimento de HTML ou CSS.

Editor de e-mail HTML WYSIWYG

O editor HTML WYSIWYG é para os usuários mais avançados que procuram escrever seu próprio HTML, ou usar um template baixado.

Se você planeja usar um template de e-mail HTML, então você só precisa seguir alguns passos rápidos:

• Ache o template que você quer usar
• Baixe o template em seu computador
• Abra o template em um editor de texto (verifique se você configurou o seu editor para visualizar o template em texto simples)
• Copie o HTML do editor de texto e cole-o no editor WYSIWYG.
• Faça as alterações necessárias no template (troca de images, mudança de cores, etc.)

Ao utilizar templates, é muito importante enviar um e-mail de teste para garantir que o template seja renderizado corretamente tanto para desktop quanto para celular. Dessa forma, você vai ter certeza de que seus assinantes não estão tendo uma experiência ruim se estiverem usando um determinado tipo de dispositivo.

Você pode testar essas opções em sua conta Brevo baixando qualquer um de nossos 5 modelos de newsletter grátis e modificando-os no editor de texto de e-mail, ou selecionando-os na galeria de templates de e-mail da Brevo e fazendo alterações na ferramenta de arrastar e soltar para design de e-mails.

2. Stripo (+300 templates de e-mail marketing em HTML)

Stripo dá acesso a uma enorme coleção de templates HTML de e-mails incríveis e gratuitos. Você não precisa saber codar para usar o seu criador de templates do tipo arrastar e soltar. Você também pode brincar com recursos como botões animados em CSS, efeitos de rollover de imagens e outros elementos interativos.

Assim que você criar seu e-mail com Stripo, você precisará exportá-lo para o seu PSE (Provedor de Serviço de E-mail) para realizar o envio. Se você é um cliente Brevo, isso fica ainda mais fácil graças à integração da Stripo à Brevo. O plano gratuito da Stripo permite 4 exportações por mês para PSE’s.

3. E-mail on Acid (6 modelos de e-mail marketing gratuitos)

E-mail on Acid é uma plataforma de teste de e-mails online que permite aos usuários testar e-mails e certificar-se de que eles sejam renderizados corretamente em todos os provedores e dispositivos de e-mail. A plataforma também inclui muitos outros recursos, como um editor de e-mail, teste de spam, análise aprimorada de e-mail e muito mais.

Além das ferramentas mencionadas acima, o E-mail on Acid possui vários templates de e-mail responsivos e gratuitos que estão disponíveis para os usuários, sem custo.

4. Litmus (36 templates de e-mail marketing gratuitos)

A Litmus é outra empresa que oferece software para testar e-mails em todos os diferentes tipos de dispositivos e provedores de e-mail. Eles também oferecem vários recursos adicionais gratuitos para ajudar no seu e-mail marketing.

Um dos recursos oferecidos é uma galeria comunitária de templates de e-mails HTML que você pode baixar gratuitamente e utilizar em suas campanhas.

Os templates da comunidade cobrem modelos de e-mail marketing para 4 áreas principais:

• Templates de e-mail de atualização de lançamento de produto (7 no total)
• Templates de e-mail para E-commerce (10 no total)
• Templates de e-mail de gerenciamento de conta (6 no total)
• Templates gerais de e-mail marketing (8 no total)

Você também pode fazer o download do pacote de templates de e-mail “slate”. Isto inclui 5 templates adicionais que vão desde newsletter até recibo de E-commerce.

5. Dyspatch (templates de e-mail marketing open source)

O Dyspatch é um editor visual de e-mails que permite a criação de e-mails interativos para celulares. Qualquer e-mail criado no Dyspatch pode ser baixado e utilizado com o seu PSE atual.

Como recurso, eles oferecem uma galeria gratuita de templates de e-mail que consiste em 12 temas diferentes, tendo cada um deles entre 1 e 9 modelos de newsletter à sua escolha.

6. BEE (+200 templates de e-mail em HTML)

BEEFree é um editor de e-mails com mais de 200 modelos desenhados profissionalmente. Escolha seu template de e-mail marketing e personalize-o para combinar com sua marca. Depois basta baixar um arquivo ZIP contendo o HTML do e-mail a ser enviado do seu PSE mais tarde.

Se você é um usuário da Brevo (ex Sendinblue), você pode exportar os templates diretamente para a Brevo uma vez que você fizer um upgrade para o BEEPro.

7. 99Designs (45 templates de e-mail marketing gratuitos)

99designs é um marketplace de design gráfico online que trabalha para conectar empresas com designers freelancers.

Como parte de seus recursos, o site oferece uma galeria de templates de e-mail marketing gratuitos que você pode baixar a partir do próprio blog do site.

A galeria é composta por 3 temas diferentes com 3 tipos de templates de e-mail para cada tema. Cada tipo de template também vem em 5 opções de cores diferentes.

8. Antwort (3 modelos de newsletter)

Antwort é uma série de 3 templates de e-mails que foram criados pela designer freelancer Julie Ng.

A teoria por trás do design desses templates é que você não deve sacrificar a aparência dos seus e-mails apenas para otimizá-lo para o celular. A maioria dos projetos responsivos foca apenas no ajuste da largura da mensagem para caber no dispositivo, mas o Antwort ajusta todo o layout.

Estes e-mails serão renderizados como múltiplas colunas, ou uma única coluna com linhas, dependendo se o leitor está usando um dispositivo desktop ou móvel (respectivamente). Isso elimina a necessidade de compromisso no design.

9. Pixelbuddha (15 modelos de e-mail marketing gratuitos)

A PixelBuddha é uma comunidade online dedicada a fornecer recursos de design gratuitos e premium, tudo em um só lugar.

Além dos templates do site e outros ativos de design gráfico disponíveis, o site também tem 15 templates de newsletter em sua seção ‘freebies’ que você pode baixar.

É com você: use templates de e-mail marketing para a sua próxima campanha

Agora que você tem todos os recursos de que precisa, não há mais desculpas para enviar e-mail marketing sem graça! Se você está usando templates de e-mail baixados ou uma ferramenta de design de arrastar e soltar, você está pronto para começar a enviar e-mail marketing maravilhosamente desenhados com mais chances de converter os seus clientes!

Após criar o design que você deseja – usando um template ou criando seu próprio e-mail – não se esqueça de usar táticas de segmentação e de personalização de listas de e-mail no conteúdo da sua mensagem para atingir o máximo de engajamento.

Ainda, se você está criando uma newsletter, não deixe de pensar primeiro nas necessidades do usuário.

Vem com a gente, e veja a sua empresa decolar!

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Não existe receita mágica, mas alguns elementos colaboram (e muito) para que o visitante sinta que o produto ou serviço que você oferece é exatamente aquilo que ele precisava. Esse é o objetivo!

Vamos analisar alguns exemplos de landing page criativas que souberam aliar conteúdo, grafismo e uma excelente organização das informações. Também vamos responder por que criar uma landing page é importante, além de mostrarmos uma check list para elaborar a sua. 

Crie a sua landing page de alta conversão >>

Para que serve uma landing page?

Uma landing page (página de destino) pode ter diferentes objetivos, mas todas elas possuem algo em comum: concentrar a atenção de um possível cliente (lead) em uma única página e conseguir com que ele realize uma determinada ação. 

Quer um exemplo sobre como as landing pages funcionam? Uma escola de idiomas faz uma landing page atrativa para coletar dados dos possíveis futuros alunos. Isso é feito ao incluir um formulário na página, onde o usuário incluirá dados como nome, e-mail, nível de domínio do idioma… 

A landing page reúne, além do formulário, informações que incentivam o lead a entregar estes dados, como os benefícios que terá ao estudar nesta escola, a possibilidade de estudar on-line e a credibilidade do estabelecimento, por exemplo. Resultado: o usuário se interessa, envia os seus dados por meio do formulário, e a escola poderá contactá-lo para tentar convertê-lo em aluno.

Por que criar uma landing page? 

Se não souber por que criar uma landing page, lembre-se que estas páginas são feitas para convencer o lead a realizar um determinado tipo de ação. Esta ação pode ser o ponto de partida para iniciar um processo de conversão, como ao incluir o e-mail do lead na sua estratégia de e-mail marketing. Neste exemplo da escola de idiomas, a landing page serviu para capturar dados relevantes dos visitantes.

Contudo, um formulário não é algo obrigatório e tudo depende do seu objetivo: como verá nos exemplos de landing page a seguir, muitas delas colocam botões de CTA (call to action), que direcionam o usuário diretamente para a página de check out (página de transação). Assim, os visitantes indicam os dados do cartão para realizar a compra do produto ou serviço graças ao direcionamento da landing page, que conseguiu convencê-los a comprar.

Seja como for, uma landing page sempre motivará o lead a realizar uma ação: comprar um produto ou serviço, fornecer os seus dados para contato, conversar com o vendedor por WhatsApp… Ela é ainda mais eficiente quando acompanhada de um software de CRM para melhorar a sua relação e interação com o cliente. Quer entender quais são os benefícios do CRM? Veja o nosso artigo sobre o assunto!

Chegou a hora de ver inspirações de landing pages para conseguir criar a sua

7 Exemplos de landing page bem estruturadas e criativas 

Os exemplos de landing page são a melhor forma de estudar sobre o assunto. Você verá que as empresas citadas na lista, todas brasileiras, oferecem serviços e produtos de diversos nichos. Tudo é uma questão de transmitir a mensagem com clareza e usar elementos para aumentar o desejo e a curiosidade do lead:

Landing page clássica com formulário

Este é um exemplo de landing page clássica, que vai usar os dados do lead capturados no formulário para diversos fins comerciais e de marketing. O interessado neste curso de idiomas irá fornecer seu nome, e-mail, celular, além de outros dados mais específicos referentes ao produto oferecido. 

Esse exemplo de landing page mostra como é importante adaptar as perguntas para conhecer mais sobre o lead: ao saber o nível de conhecimento que o lead possui do idioma, poderá segmentá-lo em uma base de e-mails para nível básico, intermediário ou avançado. Isso graças às ferramentas de automação de marketing. 

Quanto mais personalizada a sua estratégia de e-mail marketing for, melhor! E as landing pages podem te ajudar com isso.

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Formulário para captar dados do lead.
• Perguntas específicas que ajudam a segmentar a base de e-mails, além de ajudar a equipe comercial a tratar as demandas de informação conforme o perfil do lead.
  

Landing page que oferece material gratuito

Nada como receber um material de qualidade, ainda mais se ele for gratuito! Este exemplo de landing page consegue unir o útil ao agradável, pois os visitantes informam os seus dados e, em troca, recebem um material gratuitamente.

Essa ideia foi colocada em prática por uma empresa que oferece produtos para artesanato, que confeccionou um molde de caixinha para biscoitos, que pode ser baixado para ser impresso pelo usuário interessado. Para isso, basta que ele informe o seu nome, e-mail, e o mês do aniversário no formulário. Ao clicar em baixar, ele recebe o molde da caixinha. Simples e super eficiente como estratégia de marketing digital!

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Oferecimento de um material gratuito em troca de algumas informações dos usuários como nome, e-mail e mês de aniversário.
• Perguntas específicas também permitem saber se o visitante já comprou produtos do site.
  

Landing page criativa com branding respeitado

Fazer uma landing page atrativa significa incorporar todas as características da sua marca para transmitir ainda mais profissionalismo. Isso inclui respeitar a sua paleta de cores, o seu tom de voz e tudo aquilo que faz o seu branding ser único. Este é realmente um dos elementos cruciais para landing pages de sucesso.

No exemplo abaixo, temos um empreendedor que criou um curso sobre monetização de produtos digitais. A diferença reside no grafismo criativo e na estrutura das informações do curso, que favorecem a visualização. É como se a pessoa interessada pudesse dar uma espiada e ter um gostinho da formação antes de comprá-la, o que faz toda a diferença numa landing page de alta conversão.

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Muita clareza do conteúdo proposto pelo curso digital, com fotos e ilustrações alinhadas ao branding (imagem de marca) do vendedor.
• Avaliações das pessoas que já compraram o curso, já que a prova social é um elemento importante para landing pages que convertem.
• O modelo da landing page termina com um CTA para o WhatsApp para que o lead tenha a oportunidade de conversar com o vendedor caso tenha dúvidas se deve ou não investir no curso. 

• O valor do serviço também é exposto com clareza na landing page, trazendo ícones sobre a garantia, acesso imediato e pagamento seguro. O CTA “quero fazer parte” leva o usuário para a página de checkout (pagamento).

Landing page com vídeos de depoimentos dos clientes

Uma landing page de sucesso consegue reunir provas sociais das pessoas que já experimentaram o produto ou serviço vendido. Afinal, saber que existem clientes satisfeitos aumenta a confiança dos leads e a segurança ao saber que o investimento trará bons resultados.

Entre os exemplos de landing page desta lista, incluímos o da Petlove, empresa que vende seguros de saúde para animais domésticos. A página de destino especifica detalhadamente os diferentes planos de saúde que oferece, informa como eles funcionam e ainda traz vídeos com as avaliações dos clientes que confiam no serviço. 

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Transmite a mensagem claramente ao usuário, identificando os diferentes tipos de serviço que oferece.
• Traz vídeos de depoimentos dos clientes junto aos seus pets, contribuindo para construir uma relação de confiança entre lead e empresa. 

Landing page que mostra o resultado dos serviços

Uma landing page de sucesso é sinônimo de compreensão profunda da audiência. Por isso, saber exatamente o que o seu público-alvo precisa, e como você pode ajudá-lo, é o começo de tudo. Uma foto que ilustra os seus serviços é uma excelente forma de mostrar para o lead o que ele poderá ganhar ao investir na sua empresa.

Neste exemplo de página de destino, temos uma empresa especializada em organização, oferecendo serviços de personal organizer. As fotos mostram os resultados do trabalho, colocando avaliações de clientes no final da página e alguns botões de CTA para solicitar um orçamento. 

Às vezes, não é preciso complicar! Este modelo de landing page é simples e cumpre bem o seu papel: chamar o visitante para a ação, ou seja, para pedir um orçamento por meio do botão de CTA.

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Grafismo simples e descomplicado.
• Fotos dos resultados dos serviços e botões de CTA espalhados chamando o lead para entrar em contato.

Landing page com destaque para o preço com desconto

Uma boa landing page de venda precisa, além de prezar pela qualidade do conteúdo e do grafismo, mostrar vantagens em termos de preço. Esse exemplo de página de venda de um curso de design de moda preferiu colocar as informações sobre o preço logo no início. O copywriting também desperta o sentimento de urgência no lead, ao indicar que o valor está com -40% de desconto até uma determinada data.

O formulário permite que o usuário deixe o seu nome, e-mail e telefone para ser contactado depois. Outros pontos interessantes a destacar são o título em grande tamanho e a descrição que evoca a promessa de transformação que o lead espera: “torne-se a próxima tendência do mundo fashion”. O valor aparece logo abaixo da promessa do curso, também em grande tamanho e indicando facilidades de pagamento (parcelamento em até 24x). 

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Optou por mostrar o valor do curso logo no início, deixando claro as facilidades de pagamento.
• Copywriting que desperta sentimento de urgência, apontando a data máxima para a inscrição na plataforma do curso, no começo do formulário. A mensagem “-40% até 28 de julho” também ajuda a convencer o visitante sobre a oferta.

 Landing page dinâmica

Uma landing page de venda que vai se transformando conforme você desliza a tela é realmente uma ideia bacana! Além de transmitir profissionalismo, esse tipo de página torna a experiência do usuário mais agradável, além de ser graficamente bonita. 

Neste exemplo de página de conversão, temos um criador de um curso de organização pessoal, que posicionou os módulos do curso na forma de uma linha do tempo. Assim, conforme o visitante desliza a tela para baixo, uma linha azul vai completando a jornada até chegar ao último módulo. 

Diferenciais deste exemplo de landing page:

• Modelo de landing page dinâmica, que muda conforme o usuário desliza a tela e lê as descrições de cada módulo do curso.
• Botões de CTA que aumentam e diminuem de tamanho, o que pode estimular o lead a clicar.

• Outro diferencial super funcional e também presente na maioria das landing pages desta lista são as “perguntas frequentes” em um menu do tipo “sanfona”, em que o usuário pode clicar nas setas e ver as respostas de diferentes perguntas.

Quais são os tipos de landing pages?

Você deve ter percebido que as landing pages podem cumprir objetivos diferentes.  Aqui estão os tipos de landing pages mais conhecidas:

• Landing page de vendas (feita para converter, com conteúdo longo e convincente);
• Landing pages de captura de leads;
• Landing page de clique direcionada para a transação (click-through);.
• Splash pages (páginas para chamar a atenção do visitante antes da conversão).
• Squeeze landing pages (páginas para oferecer download de produtos gratuitos).
• Landing pages de agradecimento (usadas para pedir depoimentos de clientes).
• Landing pages de cancelamento de assinatura.
• Página de produto (feita exclusivamente para falar de um produto do site).

Quer colocar a mão na massa? Veja o guia completo sobre como criar uma landing page em quatro passos. 

Check list para criar a sua landing page  

Usando os exemplos de landing page acima como inspiração, veja quais itens abaixo poderá marcar como concluído durante a criação da sua página de destino. 

Nem todos os itens da lista são obrigatórios e dependem do tipo de produto ou serviço que a sua empresa propõe, ok? Pense no modelo de landing page mais pertinente para o seu negócio e como ele poderá facilitar a conversão dos visitantes de uma forma fluida, persuasiva e com o jeitinho da sua empresa.

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Você talvez não saiba, mas o e-mail de boas-vindas é o seu e-mail mais importante.

• O mais lido: segundo um estudo feito pela Experian, a taxa média de abertura de um e-mail de boas-vindas é de 57,8%, enquanto que a taxa de abertura de outros e-mails é de 14,6%.
• Além disso, a média de cliques nos e-mails de boas-vindas é de 14,4%, enquanto que a mesma taxa para outros e-mails é de 2,7%.
• O estudo mostra que a receita adquirida com e-mails de boas-vindas é 8 vezes maior se comparada à receita de outros e-mails.

Tendo em vista que o seu novo cliente está muito receptivo às suas mensagens neste momento, seria uma pena desperdiçar essa oportunidade!

 Por que enviar um e-mail de boas-vindas?

O e-mail de boas-vindas possui diversas vantagens, começando pelo fato de que é um e-mail pelo qual o seu cliente está esperando e, por isso, muito provavelmente será aberto por ele. Ele tem como função:

• Mostrar ao seu cliente que ele importa para o seu negócio, agradecendo-o por ter feito essa primeira conexão com a sua marca.
• Apresentar o que você tem para oferecer a ele.
• Guiá-lo para uma primeira ação.

Traremos a seguir alguns exemplos para que você possa se inspirar e criar o seu próprio e-mail de boas-vindas!

Exemplos de boas práticas

Listamos abaixo alguns exemplos de boas práticas que vão te ajudar a engajar os seus clientes desde o primeiro contato:

• Garantir o seu espaço na caixa de entrada do e-mail (Brevo)
• Ótima oportunidade para estreitar os laços com o seu cliente e utilizar ferramentas de personalização (Urban Flowers)
• Apresentar o universo da sua marca (Natura)
• Dar uma dimensão humanizada à sua marca (Brevo )
• Guiar o cliente para que ele faça a sua primeira compra (Enjoei)
• Oferecer vantagens ao cliente, através de descontos, conteúdo especial para baixar, entre outros (Pri leite) 

Garantir o seu espaço na caixa de entrada do e-mail

Poucos conhecem este truque, mas é possível aumentar a entrega e a taxa de abertura dos seus futuros e-mails graças ao seu e-mail de boas-vindas. 

Como? Simplesmente pedindo aos seus contatos!

Sugira aos seus novos assinantes para que te incluam em suas listas de contato: você ficará, assim, em suas “listas brancas”, o que aumentará consideravelmente a entrega de seus e-mails para aqueles que o aceitarem.

Um outro truque para aumentar a sua taxa de abertura, mas que implica novamente em que seus usuários joguem o jogo:  proponha àqueles que usam Gmail de arrastar o seu e-mail para a sua caixa de entrada principal. 

Desta forma, você poderá sair da caixa “promoções” e chegar diretamente na caixa principal daqueles que o desejam.

Exemplo: no primeiro e-mail que enviamos a nossos contatos logo depois do e-mail de confirmação, nós explicamos aos nossos novos assinantes como eles podem garantir que receberão nossas newsletters. 

Estreitar os laços com o seu cliente/utilizar ferramentas de personalização

O seu cliente sabe que o seu e-mail vem de um envio automático. Mas para dar uma impressão de maior proximidade com a marca, você pode optar pela personalização, adaptando o seu e-mail com as informações que você possui sobre o seu usuário!  

A Brevo (ex Sendinblue) oferece ferramentas de personalização de e-mail para enviar e-mails únicos aos seus clientes. Isso pode ser tão simples como adicionar o nome de um novo contato no corpo ou no título do e-mail. 

Para entender mais sobre os seus assinantes, adicione perguntas no seu formulário de inscrição de e-mail. Depois crie conteúdo para se adequar aos seus diferentes perfis!

Exemplo: a Urban Flowers, em seu e-mail escrito em nome da fundadora da marca, estreita os laços com o seu público, conversando de forma próxima e personalizada com o cliente, oferecendo-lhe um cupom de desconto no final!

Apresentar o universo da sua marca

O seu e-mail de boas-vindas deve ser parte integrante da sua estratégia de marca!

Se você tem uma identidade única, um tom diferenciado e um estilo original, é sem dúvida isso que fez os seus clientes se inscreverem: eles estão curiosos para descobrir o seu universo!

Aproveite o seu e-mail de boas-vindas para tornar a sua marca ainda mais exclusiva: entenda-o como um elevator pitch que vai convencer os seus contatos de que você realmente tem esse “algo a mais”.

Exemplo: em seu e-mail de boas-vindas, a Natura apresenta o universo da sua marca, reconhecidamente responsável e consciente, bem como os seus serviços de consultoria, promoções e blog com artigos de beleza e bem-estar. Tudo isso usando cores e imagens próprias da marca, sempre leves e alegres. 

Dar uma dimensão humanizada à sua marca

Para reforçar a sua relação com seus usuários, pode ser uma ótima ideia redigir o seu e-mail de boas-vindas como uma mensagem pessoal ao seu cliente.

Você pode, por exemplo:

• Utilizar um tom amigável 
• Incorporar o seu e-mail, assinando-o pessoalmente

Exemplo: o e-mail de boas-vindas da Brevo (ex Sendinblue) enviado após a criação de uma conta é assinado por Mickaël Arias, o CEO da empresa. Isso nos permite agradecer pessoalmente os nossos usuários, lembrando-os da sua importância para nós. 

Guiar o cliente para que ele faça a sua primeira compra

Um pequeno conselho: na Brevo, a gente acredita que um e-mail de boas-vindas não é feito para vender. 

É bem mais indicado utilizá-lo para fazer com que seus contatos não desistam de terem se inscrito e para que tenham vontade de abrir os seus próximos e-mails.

Nós recomendamos que você não tente converter seus clientes a qualquer preço desde o seu primeiro e-mail, mas nós encontramos, por outro lado, um ótimo exemplo do que você pode fazer:

Exemplo: A marca Enjoei envia este e-mail antes mesmo de confirmar o cadastro do usuário, mas já apresentando um tutorial da marca para o cliente que “acabou de chegar”, explicando os conceitos e as possibilidades oferecidas pelo site. 

No fim, a marca ainda oferece um cupom de desconto.

Com uma linguagem bem-humorada e leve, e um design colorido e divertido, a marca não busca vender de forma agressiva, e ensina o usuário a navegar no site mostrando suas possibilidades, convidando-o a baixar o aplicativo e utilizar o cupom de desconto.

Oferecer vantagens aos clientes

Tendo em vista que o seu cliente fez o movimento de ir até você, por que não recompensá-lo? Se você vende algum produto ou serviço online, você pode enviar, por exemplo, um cupom de desconto.

Mas você também pode ser ainda mais original e oferecer conteúdo gratuito para baixar, ou mesmo algum outro mimo: fundos de tela, e-books, algum material relacionado ao universo da sua marca… o limite é a sua imaginação! 

A Pri Leite oferece aulas de yoga online.

Ao se cadastrar em sua newsletter, o usuário recebe automaticamente um e-mail personalizado, com uma mensagem gentil e delicada, que oferece um calendário das aulas de yoga da semana, um presente (sequência em pdf de posturas de yoga com desenhos e explicações) e pode também clicar em “Mais posturas para você” para ser direcionado a uma página com nomes e ilustrações de mais algumas posturas. 

Através desse gesto, a professora de yoga se aproxima do destinatário, entrega diversos benefícios para a pessoa cadastrada, além de estreitar os laços com o público, através de uma linguagem acolhedora. 

Mesmo com um budget limitado, você pode lançar mão de estratégias como essa para acolher os seus usuários e fazê-los entrar no universo da sua marca!

Coloque a mão na massa!

Pronto! Agora você tem diversas ideias e razões para elaborar o seu e-mail de boas-vindas. 

Você já utiliza um e-mail de boas-vindas e tem vontade de compartilhar com a gente? Deixe o seu comentário aqui embaixo! Vamos adorar incluir o seu exemplo neste artigo e direcionar os usuários para o seu site!

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O que é e-mail marketing ?

O e-mail marketing, ou marketing por e-mail, significa criar e enviar e-mails como canal direto de marketing. Durante muitos anos, o e-mail marketing foi considerado uma prática de publicação em massa. No entanto, atualmente, o e-mail marketing é caracterizado pela personalização das mensagens e por levar em conta o consentimento dos contatos.

Atualmente, o e-mail marketing é um dos pilares da estratégia de marketing digital, além de ser o canal direto de marketing mais importante do mercado, com um retorno sobre investimento (ROI) estimado de 3800%.

É impossível manter o seu negócio online sem recorrer aos e-mails.

Desde o e-mail de confirmação de um pedido até a newsletter sobre novidades, os e-mails são, sem dúvidas, indispensáveis à gestão e ao crescimento do seu negócio.

Neste guia para iniciantes, explicaremos de maneira simples tudo o que você deve saber sobre e-mail marketing.

Quais são os seus principais objetivos, por onde começar, os diferentes tipos de e-mail marketing que você pode enviar e vários outros aspectos que você deve levar em conta.

Por que o e-mail marketing é indispensável?

Os objetivos do e-mail marketing

O e-mail marketing tem o objetivo de informar e fidelizar contatos interessados em seus produtos ou serviços, além de gerar vendas ao incentivar tais contatos a visitarem páginas específicas do seu site.

O e-mail marketing tem três tipos de objetivo:

• Conversão: vender os seus produtos e serviços;
• Consciência de marca ou “brand awareness”: para você mostrar o seu diferencial através da comunicação direta com o seu público e sua marca ser lembrada por seus(suas) clientes;
• Lealdade: o e-mail marketing incentiva a lealdade do consumidor em todas as etapas do processo de compra – desde a mensagem de boas-vindas, passando pela informação, conversão e fidelização, sempre buscando estreitar os laços com clientes e leads.

Para que tudo isso aconteça, as mensagens que você envia devem cair diretamente na caixa de entrada dos seus destinatários, marcando a sua presença no cotidiano de cada um deles.

A importância do e-mail marketing se dá pela sua grande escalabilidade. É possível enviar e-mails em grande escala e, ao mesmo tempo, personalizar o máximo possível as suas mensagens em função do que você sabe sobre o seu destinatário.

O e-mail marketing em 2021

O e-mail não é algo recente. Muito pelo contrário, a mensagem eletrônica foi um dos primeiros suportes digitais já criados. Longe de estar em desuso, o e-mail marketing vem sendo utilizado cada vez mais.

O e-mail marketing pode alcançar públicos variados e que não estão necessariamente familiarizados com a internet, o que fez dele um suporte de marketing global e de fácil acesso.

Assim, adotar o uso de e-mails na sua estratégia de marketing pode te ajudar a construir uma relação duradoura com os seus clientes.

Segundo este estudo, 72% dos consumidores preferem que a comunicação com as empresas aconteça através de e-mail, o que consideram melhor canal para receber informações.

O e-mail é considerado o instrumento comercial mais estimado tanto por profissionais quanto por pessoas que checam e-mails pelo celular.

Se você ainda não implementou a sua estratégia de e-mail marketing, você está perdendo oportunidades de venda e uma ótima ocasião para tecer relações com os seus(suas) clientes a fim de conhecê-los(as) melhor!

Chegou a hora de consertar isso! E nós te explicaremos como.

Por onde começar: escolhendo um programa

Por que usar um programa de envio de e-mails?

A primeira etapa para implementar uma estratégia eficaz de envio de e-mails consiste em escolher o seu programa de envio.

O uso de um programa de envio de e-mail é indispensável devido a diversas razões.

A primeira razão se dá pelo fato de que plataformas de envio de e-mails (como a Brevo (ex Sendinblue)) permitem que você tenha certeza de que os seus e-mails serão entregues corretamente aos seus destinatários.

Não adianta enviar e-mails muito bem feitos e ninguém recebê-los, não é mesmo? 

Assim, um programa de envio de e-mails te ajudará a gerenciar as inscrições em sua newsletter (uma obrigação legal sobre a qual falaremos logo abaixo neste artigo) bem como a estilizar os seus e-mails marketing de maneira mais fácil.

Com apenas alguns cliques você cria uma newsletter atraente e que cumpre os seus objetivos.

Aliás, as plataformas de envio de e-mail permitem que você acompanhe as estatísticas dos e-mails enviados. Dessa maneira, você pode ver quais são os e-mails que apresentam uma performance mais elevada, além de saber mais detalhes sobre o seu público graças às taxas de abertura, de clique e reatividade.

Concluindo: os programas de envio de e-mail te ajudam a ganhar tempo! Enviar e-mail um por um através do Outlook ou do Gmail é arriscado, consome o seu tempo e traz poucos resultados. Veja nosso artigo sobre enviar e-mails em massa pelo Gmail.

Comparando as soluções

Existem vários programas de envio de e-mails. Para que você faça uma boa escolha para a sua empresa, veja as questões que você deve ter em mente:

• Se você já possui uma lista de contatos opt-in, quantos contatos você possui?

• Qual tipo de e-mail você deseja enviar (automático e/ou marketing) e com que frequência? Isso vai te dar uma ideia do volume de e-mails que você vai necessitar.

• Qual é o seu nível de habilidade em relação ao design de e-mails? Se você é iniciante, o melhor para você será um sistema de adição do tipo “arrastar e soltar”. Os modelos de e-mail também serão úteis. Por outro lado, se você prefere programar e-mails do zero, você certamente deve procurar um editor HTML. 

• Você pretende programar o envio automático de e-mails? Veja o que o programa de envio de e-mail marketing oferece em termos de automação de e-mail marketing. Algumas soluções somente oferecem e-mails automáticos de resposta básicos.

• Qual é o seu budget? Se ele é limitado, então os serviços de e-mail marketing baratos devem ser o seu ponto de partida.

• Se o seu negócio dialoga com diferentes tipos de personas, quais tipos de segmentação o serviço pode oferecer?

• O seu negócio vai enviar também e-mails transacionais? – Note que esses não são considerados como e-mail marketing. Alguns gostam de gerenciar esses e-mails através de um serviço diferente, outros preferem todos os serviços em um mesmo lugar, com uma ferramenta como a Brevo (ex Sendinblue).

É também importante considerar as suas necessidades futuras. Encontrou um serviço de e-mail marketing que você gosta? Faça algumas simulações: Ok, se a minha lista crescer X, quanto esse serviço vai custar? Se eu quiser adicionar X à minha estratégia, esse serviço tem o conjunto de recursos para me apoiar?

Essas questões te ajudarão a determinar a plataforma ideal para você de acordo com as suas necessidades.

Os diferentes tipos de e-mail marketing

E-mails pontuais

Os e-mails pontuais são os e-mails criados para serem enviados de acordo com o ritmo da sua empresa, de tempos em tempos:

• As newsletters apresentam as novidades da sua empresa (nova etapa alcançada, nova funcionalidade ou serviço, etc.) e/ou colocam em voga um exemplo de utilização de seus produtos. Elas chamam a atenção dos seus clientes e os inspiram.
• As campanhas de envio de e-mail marketing têm um foco maior em marketing e venda. Uma campanha pode ser composta por 3 a 10 e-mails distribuídos em vários dias ou até mesmo semanas. Tais campanhas de e-mail marketing podem ser uma promoção/um período importante de marketing. Uma campanha pode ser, por exemplo, uma oferta da Black Friday (leia o nosso artigo sobre a Black Friday aqui); promoções durante as festas de fim de ano; o lançamento de um novo produto, etc.

E-mails automatizados

Os e-mails automatizados te ajudam a ganhar tempo e dinheiro.

Esses e-mails são personalizados de acordo com as informações que você tem, mas não requerem que alguém clique em “Enviar” toda vez que eles devem ser distribuídos.

Para isso, você define um modelo de e-mail que será, então, enviado diretamente e sem intervenção humana aos seus destinatários de acordo com as condições já preestabelecidas.

Existem dois tipos de e-mails automatizados:

• E-mails transacionais: enviados após uma transação. Eles são, por exemplo, os e-mails de confirmação de uma reserva, de boas-vindas quando alguém se inscreve na sua newsletter ou também de lembrete de um agendamento.

• E-mails de automação de marketing: são enviados de acordo com a sua relação com o destinatário. São, por exemplo, os e-mails enviados para que você confirme o seu endereço de e-mail, ou um e-mail para um cliente que tenha abandonado uma compra.

As boas práticas em e-mail marketing

Agora que você já conhece diferentes tipos de e-mail e a sua importância para o seu negócio, chegou a hora de falarmos sobre as boas práticas do e-mail marketing.

Tais práticas merecem bastante atenção, pois são elas que te ajudarão a enviar e-mails mais eficazes e dentro dos padrões legais.

Coletar e-mails legalmente

Para enviar e-mails, logicamente, você precisa ter endereços de e-mail. Porém, a maneira pela qual você os coleta é muito importante.

O GDPR é uma lei europeia que protege os dados pessoais dos consumidores, incluindo os seus endereços de e-mail.

Para coletar e-mails de forma legal, você deve passar por um processo chamado opt-in (você pode se informar mais a respeito do opt-in aqui).

Esse procedimento permite registrar as autorizações de coleta e tratamento de dados do seu cliente.

Segmentar uma lista de difusão

Quanto mais a sua lista de e-mails aumenta, mais ela estará sujeita a ter pessoas de perfis bem diferentes.

Segmentar uma lista é dividi-la em várias pequenas listas de pessoas com perfis similares.

A segmentação pode ser feita em função da idade, da origem, da compra de um primeiro produto, dentre outras mil possibilidades!

Tal estratégia permite propor um conteúdo mais pertinente e personalizado às pessoas da sua lista.

Atentar-se para a sua taxa de entrega

A taxa de entrega, ou entregabilidade, é um termo que veio do inglês “deliverability”. É um conceito que significa que os seus e-mails estão sendo enviados – e recebidos – corretamente pelos seus destinatários. 

Certos e-mails são enviados diretamente à caixa de SPAM (e-mails indesejados), o que faz com que eles sejam lidos muito raramente.

A taxa de entrega dos seus e-mails depende de fatores técnicos e também comportamentais. 

De forma mais concreta, isso significa que a qualidade dos seus e-mails influencia o seu recebimento correto pelo destinatário.

Atentar-se para o assunto dos seus e-mails (evitando, por exemplo, palavras como “gratuito”), manter a lista de contatos sempre atualizada e implementar o link de cancelamento de inscrição são algumas das boas práticas que melhoram a taxa de entrega de seus e-mails.

Criar um bom design 

Quando se trata de marketing, a forma é considerada tão importante quanto o conteúdo.

Idealmente, o importante é captar a atenção do público com um design de e-mail que destaque a sua mensagem principal e CTA (call to action) da melhor forma possível. Além disso, é muito importante que o seu e-mail represente a sua marca, seguindo as guidelines do design de marca, com cores, imagens, fontes, e tudo o que torne a leitura mais agradável e consistente em relação à sua marca. 

Uma dica para criar e-mails agradáveis de se ler, coerentes, e ganhando tempo, é criar modelos de e-mails.

Ótimos designs de e-mail contribuem com o conteúdo da mensagem, deixando-o mais claro, legível e estruturado. Uma estrutura que guie o seu leitor naturalmente para o CTA aumentará a sua taxa de cliques.

Ainda, com um programa de envio de e-mail marketing como a Brevo (ex Sendinblue) você não vai precisar nem da ajuda de um designer: o editor de “arrastar e soltar” permite personalizar os seus e-mails de forma fácil e simples.

Personalizar suas mensagens

Nós todos gostamos de nos sentir especiais! E também percebemos facilmente quando alguém não presta atenção ao que dizemos.

Isso também vale para um e-mail marketing. Personalizar os seus e-mails é primordial para criar uma verdadeira relação de confiança com os seus clientes. Se o seu cliente diz que gosta do produto A e você envia a ele um e-mail marketing sobre o produto B, ele muito provavelmente não vai se interessar e vai, inclusive, querer sair da sua lista de contatos.

Você pode demonstrar atenção ao seu cliente ao, por exemplo, utilizar o nome da pessoa na parte superior do e-mail (“Bom dia, Amanda!”) e também por meio de funcionalidades mais elaboradas, como a personalização dinâmica, que permite propor aos seus destinatários produtos diferentes de acordo com as suas preferências em um único e-mail!

Tais personalizações de conteúdo trazem um enorme diferencial às suas taxas de abertura, de clique e, como consequência, às taxas de conversão.

Dicas de como estruturar a sua estratégia de e-mail marketing

Agora que você já conhece melhor o papel do e-mail marketing e a sua importância para o seu negócio, vamos às dicas de estratégias para você seguir na hora de planejar a sua campanha!

1. Segmente os seus contatos em listas de acordo com diferentes aspectos que os aproximem, como comportamentos de compra, aspectos demográficos, lealdade em relação à marca, engajamento em relação a seus e-mails e outros. Isso vai te ajudar a enviar e-mails mais relevantes aos seus clientes, que terão mais chances de interessá-los e gerar engajamento.
2. Contrate um serviço de envio de e-mail marketing: como dissemos anteriormente, um serviço de envio de e-mail marketing, como a Brevo (ex Sendinblue), ajuda com que seus e-mails cheguem à caixa de entrada do seu público, e fornecem estatísticas que te ajudam a saber se a sua campanha está tendo uma boa performance, e a entender onde você pode melhorar para ter melhores resultados.
3. Decidir qual é o melhor tipo de e-mail a ser enviado a seu público: você quer enviar uma newsletter, um e-mail promocional ou transacional? Uma vez decidido o tipo de e-mail que quer enviar, você poderá trabalhar em seu conteúdo e garantir mais chances de sucesso!
4. Respeitar as boas práticas de envio de e-mail e-marketing, garantindo que seu e-mail personalizado chegará na caixa de entrada de quem se interessa por receber novidades do seu produto ou serviço, com um design responsivo e bem feito, que represente a sua imagem de marca.
5. Analisar os resultados da sua campanha para saber como ela funcionou em termos de engajamento: como o seu público reagiu em relação ao seu e-mail? Quantos abriram o e-mail marketing, quantos clicaram em seu conteúdo? Algum usuário cancelou o recebimento dos seus e-mails?

Seguindo esses passos, você estará em um ótimo caminho para garantir bons resultados com a sua campanha de e-mail marketing, podendo se aperfeiçoar ainda mais para o próximo envio levando em consideração o relatório de cada campanha! 

Pronto! Agora você já conhece os benefícios do e-mail marketing, assim como boas práticas e estratégias para alcançar os melhores resultados com a sua campanha! 

Vamos para a próxima etapa?

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Se você é um(a) blogueiro(a), tem um site de e-commerce ou simplesmente um site corporativo, o e-mail marketing permite que você se conecte com os visitantes online que demonstraram interesse em sua oferta.

Mas com tantas responsabilidades de marketing envolvidas, você pode acabar se preocupando em ter que adicionar o envio de newsletters regulares na sua lista de tarefas.

É aí que entra um plugin de newsletter WordPress. Ele tornará o processo de coleta de assinantes de e-mail e o gerenciamento de campanhas muito mais fácil.

Veja isso você mesmo neste tutorial com o passo a passo sobre como configurar uma newsletter por e-mail para seu site WordPress usando o plugin da Brevo.

Por que você precisa de um plugin de newsletter WordPress

Você tem um fluxo constante de tráfego chegando ao seu site, mas como você pode obter vantagens desses visitantes a longo prazo?

Encorajar os usuários a se inscreverem para receber e-mails de você significa manter um relacionamento com seus usuários. Por exemplo, o envio de uma newsletter permite que você:

• Conecte-se aos seus contatos diretamente através de sua caixa de entrada
• Mantenha o interesse do seu público com conteúdos relevantes
• Traga as pessoas de volta ao seu site compartilhando atualizações
• Obtenha mais conversões por meio de promoções

O plugin certo facilitará a configuração de sua newsletter para que você possa atingir todos os objetivos acima, com ferramentas para construir sua lista de assinantes, criar campanhas e acompanhar os resultados. E o melhor de tudo: você terá o conforto de poder realizar diferentes ações diretamente no painel de controle do WordPress.

Encontrando o melhor plugin de newsletter WordPress para seu site

Quando se trata de escolher um plugin para enviar a sua newsletter WordPress, há várias opções disponíveis para você. Algumas estão vinculadas a serviços autônomos de e-mail marketing, enquanto outras são projetadas especificamente para o WordPress.

Os critérios a serem considerados ao decidir entre as diferentes opções incluem:

• Preços: em alguns casos, você terá que pagar pelo plugin em si. Além disso, talvez você precise optar por um plano pago, dependendo dos recursos desejados e do grau de utilização, como o tamanho de sua lista e o volume de envio.
• Funcionalidade extra: além de permitir que você crie uma newsletter básica, verifique se a solução inclui outras ferramentas para criar campanhas mais eficazes.
• Entregabilidade: para ajudar a manter suas newsletters fora da pasta de spam, você deve procurar por um plugin que tenha um serviço de envio de e-mails confiável.

Levando em conta os fatores acima, a Brevo oferece a melhor solução de plugin para newsletter WordPress.

O plugin é gratuito e, uma vez configurado, você pode usar o plano gratuito para enviar até 300 e-mails por dia para um número ilimitado de assinantes. A versão gratuita também inclui recursos úteis como modelos de newsletter prontos para serem usados, além de um editor de arrastar e soltar para que você possa facilmente criar os seus e-mails.

Além disso, você pode enviar suas newsletters com confiança graças à forte reputação da Brevo, que ajudará a levar seus e-mails para as caixas de entrada dos seus assinantes.

Como configurar sua newsletter WordPress com a Brevo

Os passos abaixo explicam tudo o que você precisará para começar a enviar newsletters usando o plugin WordPress da Brevo, tais como:

• Instalar o plugin e conectar seu site à Brevo
• Criar um formulário de assinatura de newsletter no WordPress
• Criar uma campanha
• Monitorar o desempenho

Uma vez que você tiver aprendido o básico, você também encontrará dicas bônus sobre o uso das ferramentas de e-mail marketing da Brevo para obter os melhores resultados com seu boletim informativo.

1) Instale o plugin WordPress da Brevo

Instalar o plugin da Brevo em seu site WordPress é rápido e fácil.

Primeiramente, instale o plugin seguindo estes passos:

1. Entre em seu painel do WordPress como administrador.
2. Clique em “Plugins” no menu da barra lateral, depois “Add new” (Adicionar novo).
3. Pesquise “Brevo” para encontrar o plugin “Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo” (Newsletter, SMTP, Email marketing e formulários de inscrição da Brevo).
4. Clique em “Install Now” (Instalar agora), depois em “Activate” (Ativar).

Uma vez instalada, a aba Brevo aparecerá em seu menu da barra lateral do WordPress. Clique sobre ela para continuar com a configuração do plugin.

A seguir, você precisará criar uma conta Brevo, caso ainda não o tenha feito. Para fazer isso, clique em “Create an account” (Criar uma conta) e você será conduzido através das etapas necessárias.

Quando você tiver uma conta, você poderá conectá-la ao plugin usando sua chave API. Siga essas instruções para encontrar sua chave API em sua conta Brevo. Em seguida, volte à página de configuração do plugin para inserir sua chave API e clique em “Login” (Conectar-se).

2) Crie seu formulário de inscrição de newsletter WordPress

Você não pode começar a enviar uma newsletter sem uma lista de pessoas a serem contatadas. Portanto, sua primeira tarefa é criar um formulário para coletar assinaturas e adicioná-lo ao seu site WordPress para incentivar os visitantes a se inscreverem.

Com o plugin da Brevo, você pode fazer tudo isso a partir de seu painel de controle do WordPress, graças ao criador de formulários de assinatura fácil de usar.

Crie seu formulário de assinatura

Para começar a criar seu formulário, vá para “Forms” (Formulários) no plugin da Brevo. A partir daí, clique no botão “Add New Form” (criar um novo formulário de assinatura).

Dentro da ferramenta, há duas maneiras de personalizar seu formulário:

• Um editor de HTML
• Uma interface simplificada para adicionar campos ao seu formulário, entre outras opções

Você pode visualizar quaisquer mudanças que fizer, atualizando a janela de visualização.

Adicionar novos campos ao seu formulário te ajuda a coletar mais informações dos assinantes. Para fazer isso, selecione o campo que você deseja adicionar na lista suspensa. As opções mostradas dependem dos atributos de contato que você configurou em sua conta Brevo.

Portanto, você pode primeiro precisar ir à plataforma Brevo para adicionar um novo atributo de contato antes de usá-lo como campo.

Uma vez preenchidas as informações para seu novo campo, clique em “Add to form” (Adicionar ao formulário) e ele aparecerá na visualização prévia.

Mais abaixo, você encontrará mais opções de personalização:

• Assinatura multi-lista para assinantes informarem suas preferências e serem adicionados à listas correspondentes
• Captcha para proteger seu formulário de spam
• Uma nota de conformidade e uma caixa de verificação para que os assinantes concordem com os Termos e Condições
• Estilo de formulário personalizado para mudar o tema padrão

Preencher a configuração do formulário

Quando você estiver satisfeito com o aspecto de seu formulário, passe para a seção “Lists” (Listas). Aqui, você pode selecionar a lista de assinantes que serão adicionados quando eles preencherem seu formulário.

Você também tem algumas opções para personalizar a jornada de pós-inscrição dos assinantes:

• Enviando um e-mail de confirmação para que eles saibam que vão começar a receber sua newsletter
• Configurando dupla opt-in para que eles tenham que clicar em um link em seu e-mail de confirmação para validar sua assinatura
• Redirecionando-os para uma página de sua escolha após um envio bem-sucedido do formulário

Os dois primeiros casos utilizam a plataforma de automação da Brevo para acionar e-mails para novos assinantes. Tudo o que você precisa fazer é selecionar o modelo de e-mail que você deseja que os assinantes recebam. Você pode usar os modelos padrão prontos ou criar seus próprios modelos na seção “Templates” (Modelos) de sua conta Brevo.

Adicione o formulário de assinatura da newsletter ao seu site WordPress

Quando seu formulário estiver pronto, é hora de publicá-lo em seu site para que as assinaturas de seu boletim WordPress possam começar a aparecer.

Com o plugin do Brevo, você pode facilmente colocar seu formulário de assinatura em diferentes lugares do seu site para maximizar as inscrições.

Para adicionar seu formulário em páginas individuais de seu site, você precisará de seu código de atalho. Encontre-o na aba “Forms” (Formulários) do plugin da Brevo. Lá, você verá uma lista de todos os seus formulários criados junto com seus atalhos. Copie o código que você procura e depois cole-o no editor WordPress para seu post ou página escolhida.

Você também pode adicionar seu formulário às barras laterais ou rodapés de seu site. Para fazer isso, clique em “Appearance” (Aparência) e depois “Widgets” no menu do WordPress. Lá você verá o “Brevo Widget” na lista de widgets disponíveis. Para ativá-lo, arraste-o para a barra lateral/rodapé desejados do lado direito ou clique no widget para selecionar o destino e depois clique em “Add widget” (Adicionar widget).

(Adicionando o widget da Brevo a uma barra lateral ou rodapé em seu site WordPress.)

Uma vez adicionado, escolha um título e selecione o formulário que você deseja que apareça.

3) Crie sua campanha de newsletter

Uma vez que você tenha começado a reunir assinantes para a sua newsletter, você precisará enviar campanhas regulares para que você os mantenha engajados.

O conteúdo de seus e-mails vai variar dependendo de sua empresa. Por exemplo, um site de e-commerce pode enviar informações sobre seus produtos e promoções mais recentes, enquanto os blogueiros podem compartilhar seus novos posts. Outras newsletters podem se concentrar em atualizações mais gerais da empresa, tais como melhorias em seus serviços ou futuros eventos.

Leia o nosso artigo sobre como criar sua newsletter gratuita de forma fácil na Brevo!

Complete a configuração do e-mail

Para começar a criar a sua newsletter, vá para a aba “Campaings” (Campanhas) em sua conta Brevo, escolha “Email” na barra lateral à esquerda, depois clique no botão “Create an email campaign” (Criar uma campanha de e-mail).

Isto te levará para a página de configuração, onde você pode definir as configurações da campanha, tais como:

• Nome da campanha
• Assunto do e-mail e texto de pré-visualização
• E-mail e nome do remetente

Crie sua newsletter

A próxima etapa é projetar o próprio e-mail. Com a Brevo, você tem várias opções:

• Construa seu e-mail a partir do zero usando o editor de “arrastar e soltar”
• Adapte um de nossos templates gratuitos de newsletter disponíveis na galeria de templates
• Criar um e-mail de texto básico usando o editor de texto

Com a ferramenta de arrastar e soltar da Brevo, você pode criar e-mails HTML responsivos sem qualquer necessidade de habilidades informáticas. Basta usar os blocos pré-formatados para construir sua newsletter, depois adicionar seu conteúdo e personalizar o design. Para saber mais, leia nosso guia detalhado sobre o uso do editor de arrastar e soltar da Brevo.

Ferramenta do editor de arrastar e soltar da Brevo

Envie sua campanha

Para concluir a montagem de sua campanha, passe para a etapa “Destinatários”. Aqui é onde você seleciona a lista para a qual deseja enviar sua newsletter.

Finalmente, a etapa “Confirmation” (Confirmação) mostra um resumo de sua campanha. Uma vez que você tenha verificado que você está satisfeito com tudo, você pode ir em frente e clicar no botão “Schedule” (Programar) no canto superior direito.

4) Monitore os resultados de sua campanha no WordPress

Depois de ter enviado a sua newsletter, seu trabalho ainda não está terminado! Você deve ficar de olho nas métricas de desempenho para saber o que funciona melhor para seu público e identificar quaisquer problemas de entregabilidade.

Para facilitar as coisas, você pode acompanhar os resultados em tempo real de suas campanhas enviadas diretamente no plugin WordPress da Brevo através da aba “Statistics” (Estatísticas).

Os dados incluem o número de:

• Aberturas
• Cliques
• Cancelamentos de inscrição
• Rejeições

Intensifique a sua estratégia de newsletter com a Brevo

Se você já está se sentindo confiante para criar sua newsletter WordPress, a Brevo também tem recursos mais avançados para ajudar a elevar o nível de suas campanhas.

Aqui estão algumas maneiras de usar a Brevo para maximizar os seus resultados:

• Segmente o seu público

Em vez de enviar a mesma mensagem para todos os seus contatos, com a Brevo você pode dividir sua lista de e-mails em grupos mais direcionados e então adaptar o conteúdo de sua newsletter às suas necessidades.

• Adicione personalizações

Além de adaptar as suas newsletters com base em características compartilhadas pelos assinantes, você também pode incluir elementos que são exclusivos para cada indivíduo. O exemplo mais básico disso é adicionar o nome do assinante ao conteúdo de sua newsletter. E com a Brevo você pode ir ainda mais longe! Você pode usar blocos dinâmicos que mostram conteúdos diferentes dependendo das informações de contato.

• Realize testes A/B

O recurso de testes A/B da Brevo permite que você experimente duas versões de seu e-mail com seu público e, em seguida, envie automaticamente a que tem melhor desempenho para o resto de sua lista. Isso não só ajuda a melhorar os resultados de campanhas individuais, mas também proporciona um aprendizado útil para sua estratégia futura.

• Otimize o tempo de envio

Receber uma newsletter na hora certa pode ser tão importante para o engajamento quanto seu conteúdo. A Brevo pode te ajudar a acertar isso enviando automaticamente sua newsletter no melhor momento para cada contato, com base no que foi aprendido pela máquina.

Experimente hoje nosso plugin para newsletter WordPress

Os visitantes do seu site têm o potencial de se tornarem seguidores fiéis de sua marca, mas isso se você puder manter o interesse deles.

Ao desenvolver uma newsletter para seu site WordPress com a Brevo, você pode construir uma audiência que quer saber mais sobre você e, depois, enviar campanhas para cultivar o relacionamento com seus contatos.

Veja como você pode obter mais de seus visitantes online experimentando o plugin de newsletter WordPress da Brevo hoje mesmo. A instalação é gratuita e você poderá enviar até 300 e-mails por dia, sem custo adicional.

Criar minha conta da Brevo agora>>

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Perfeito para servir às pequenas e médias empresas, essa ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente promete aumentar seus benefícios em até 29% de acordo com estudos recentes. Além disso, traz insights e melhora a coesão interna e externa.

Separamos aqui algumas das principais vantagens do CRM para que você consiga incluir a tecnologia na sua rotina, de forma descomplicada. Veja por que os benefícios do CRM podem fazer toda a diferença:

Breve definição sobre o que é CRM

O objetivo é fazer com que todos os colaboradores tenham uma visão geral do que os outros setores estão fazendo, obtendo dados preciosos que servirão para melhorar a organização e a produtividade. Tudo isso colocando sempre o consumidor em primeiro lugar, já que essa plataforma ou software é focado em melhorar a experiência do cliente.

A ideia é que, ao usar essa ferramenta, a empresa consiga centralizar informações importantes, simplificando o processo de vendas e de atendimento, além de fornecer dados para as equipes trabalharem em coesão. 

Ou seja, é uma plataforma multiúso, com foco em melhor atender e se comunicar com o cliente, resultando no aumento das vendas.

Quer uma definição mais completa? Veja o que é CRM neste outro artigo.

Experimente nossa Plataforma de Vendas gratuitamente >>

Para cada equipe, uma vantagem de CRM diferente

Os benefícios do CRM para as empresas variam conforme o departamento, por exemplo:

• O time de vendas consegue visualizar o pipeline e repensar nas abordagens ao cliente e nos processos de vendas;
• Já os profissionais de atendimento ao cliente conseguem acompanhar e centralizar todas as interações com o consumidor, dispondo também de históricos de conversas;
• A equipe de marketing aproveita os dados e insights para pensar na comunicação com o cliente, no envio de e-mail marketing e na estratégia de aquisição e retenção. Aliás, é possível montar toda uma estratégia de CRM marketing para manter o relacionamento com os clientes!

Os 7 benefícios do CRM para fazer sua empresa crescer

A seguir, você verá os 7 principais benefícios do CRM para dar aquele empurrãozinho nas suas vendas e melhorar a satisfação do seu cliente:

Faz a gestão do funil de vendas

O funil de vendas, ou pipeline, é o principal lugar para onde as equipes de vendas direcionam o olhar. Ele mostra as etapas que o cliente percorre conforme avança pelo funil, desde o momento em que se interessa até a compra. 

Uma plataforma de CRM permite que esse funil seja construído e visualizado por toda a equipe, que acompanha os negócios em andamento e consegue ter previsões de vendas semanais ou mensais.

Com o CRM da Brevo você consegue carregar seus contatos existentes, personalizar o pipeline e compartilhar os objetivos com toda a equipe. Todos têm acesso aos dados e podem aprender com eles! 

Com a construção de um funil de vendas no CRM, uma melhor visualização dos negócios é possível. Assim, fica fácil adaptar as etapas para uma maior fluidez da jornada do cliente, otimizando o processo de vendas para que ele seja cada vez mais descomplicado e rentável.

Alguns CRMs, como o da Brevo, conseguem:

• Rastrear oportunidades em cada fase do funil;
• Definir e personalizar os estágios do pipeline;
• Monitorar e importar acordos com os clientes;
• Propor uma estimativa de receita potencial da sua pipeline de vendas;
• Fazer relatórios mostrando todas as tarefas para a próxima semana;
• Enviar notificações de tarefas e contatos;
• Automatizar tarefas;
• Atribuir contatos a determinados membros da equipe;
• Criar um cronograma de atividades com o histórico de interações dos seus contatos com o time de vendas, marketing, ou pelo atendimento via chat.

Além de tudo, todos os colaboradores têm transparência e maior compreensão das fases percorridas pelo cliente. Um dos benefícios do CRM mais poderosos! 

Os funis de vendas do CRM da Brevo (ex Sendinblue) são personalizados e automatizados para fazer sua equipe de vendas ganhar em produtividade e agilidade.

Estimula a produtividade e a coesão entre as equipes

A coesão entre as equipes é uma peça fundamental para que todos trabalhem em sintonia. Afinal, com as informações certas e com a clareza do que precisa ser feito, o ganho de produtividade é garantido! Para isso, é preciso visualizar facilmente o andamento de tarefas de cada departamento, e saber o que está atrasado e o que já foi feito.

Os CRMs possibilitam que as equipes fiquem inteiradas das metas, objetivos e consigam se organizar no cotidiano. Além disso, conseguem ter uma visão do que está sendo feito por outros departamentos.

Alguns dos benefícios do CRM é poder atribuir tarefas, adicionar notas e anexar documentos para que as equipes encontrem tudo o que precisam em um só lugar. A digitalização das atividades permite que elas fiquem sempre acessíveis e visíveis por cada colaborador, evitando falhas na comunicação.

Centraliza todas as mensagens e o histórico dos clientes

Nada de ficar perdido ou não saber o que responder durante as interações com os clientes. Um dos benefícios do CRM é justamente salvar os históricos das conversas e reagrupar todas as mensagens trocadas com os consumidores. 

Assim, poderá ver se o comprador já enfrentou problemas semelhantes, quais produtos já comprou, entre outros padrões importantes que devem ser considerados durante as interações. Pois, sabemos, quanto mais personalizadas e completas forem as respostas, maior a satisfação do cliente e, consequentemente, sua fidelização.

O contato é facilitado graças às mensagens centralizadas, que evitam que os colaboradores percam tempo buscando informações espalhadas em outros canais. Isso facilita bastante a rotina, pois:

• Não é preciso gerenciar várias caixas de entrada;
• É fácil atribuir conversas e marcá-las como resolvidas, além de coordenar e-mails entre os membros da equipe;
• O acompanhamento das aberturas e cliques dos e-mails é facilitado, além de avaliar o interesse dos leads e saber quando entrar em contato novamente. Ou seja, você consegue estar presente no momento certo, aumentando suas chances de conversão!

Melhora a comunicação com o cliente ou lead

A boa gestão de relacionamento com o cliente depende de uma comunicação afiada, que consegue estar disponível e pronta para interagir quando o seu cliente ou lead precisa. Entre os principais benefícios do CRM está o agendamento online de reuniões com os clientes ou leads em apenas alguns cliques.

Com o CRM da Brevo, tudo é organizado e seus clientes agendam a reunião por meio de páginas de reserva personalizadas, com disponibilidade em tempo real. 

Você ou sua equipe poderá fazer videochamadas por meio de qualquer dispositivo, compartilhando a tela e gravando as sessões. Tudo é super prático com um calendário feito para ser fácil de usar, para que você concentre todas as energias nas conversas com os clientes ou leads.

A funcionalidade Meetings permite que você faça videochamadas com seus clientes, além de gerenciar pagamentos para poder rentabilizar essas reuniões. 

Automatiza tarefas para economizar seu tempo

Muitas vezes as tarefas operacionais podem ser automatizadas, liberando tempo e energia para processos mais complexos. As automações são parte dos benefícios do CRM para as empresas, garantindo que os vendedores tenham tempo para cultivar e manter o relacionamento com o cliente e fechar mais negócios.

Dessa forma, sua equipe pode automatizar as etapas do funil de vendas e ativar os fluxos de trabalho conforme assinam novos contratos e negócios. 

A automação libera tempo de tarefas manuais com apenas algumas configurações rápidas. 

Por exemplo, sempre que algum lead se transforma em cliente, algumas ações automáticas podem ser configuradas, como o envio de algum e-mail ou a criação de alguma tarefa. Isso evita possíveis esquecimentos, que podem acontecer quando o fluxo de trabalho aumenta e o tempo fica mais curto.

Identifica as melhores oportunidades

É normal usufruir de todos os benefícios do CRM, inclusive do principal entre eles: obter insights sobre as melhores oportunidades de crescimento para a sua empresa. Com um software ou plataforma de CRM, as pequenas e médias empresas têm um arsenal de funcionalidades digitais para crescer e se desenvolver.

Ao conseguir visualizar o funil de vendas com clareza, a equipe de vendas poderá verificar se o caminho percorrido pelo cliente é fluido ou se possui bloqueios que impedem a conversão. 

Além disso, com a segmentação de dados, é possível obter insights sobre as melhores oportunidades de vendas. É como se os dados conversassem com você e apontassem o caminho para onde deve seguir, pois poderá ver seus acordos abertos e visualizar onde está o maior impacto na sua receita. 

Os dados conseguem responder perguntas essenciais, como:

• Quais são os melhores canais para a aquisição de novos clientes?
• Quais os perfis ideais de clientes para a empresa?
• Qual tipo de perfil poderá trazer maior ganho?
• Em qual momento a empresa precisa redobrar esforços para a retenção?

Vale lembrar que quanto mais você conhece o seu target, mais poderá ampliar e personalizar a venda dos seus produtos ou serviços, inclusive ao criar oportunidades de venda cruzada e outras formas de aumentar o ticket médio do seu cliente.

Descomplica a visualização dos dados e do processo de vendas

Os dados não devem ser fonte de medo para as pequenas e médias empresas, pelo contrário! Ao obter dados importantes com facilidade, conseguirá prever o que precisa ser feito por ordem de prioridade, sem perder tempo com planilhas de Excel e com o risco de apagar informações fundamentais. 

Entre os benefícios do CRM está a organização e centralização de dados em uma plataforma acessível e segura. Com isso, o time de vendas poderá encontrar as informações que precisa, ganhando tempo. 

Relatórios automáticos e completos para a sua equipe de vendas

Além disso, os dados são o ingrediente principal na criação de relatórios, outro dos principais benefícios do CRM, pois a maioria das ferramentas do mercado consegue agrupar dados e criar relatórios completos de forma rápida. 

Estas informações podem ser geradas semanalmente, mensalmente, separadas por localização dos clientes, idade, entre outras segmentações.

Isso resulta em um processo de vendas mais concreto, baseado em dados reais e longe de suposições duvidosas. Em outras palavras, este benefício do CRM consegue mostrar indicadores essenciais para a compreensão do seu desempenho, deixando a sua equipe com tempo livre para adaptar e repensar a jornada do cliente.

Para resumir: por que os benefícios do CRM são tão valiosos para a sua empresa? 

Investir em um CRM é uma decisão adequada para empresas de qualquer tamanho, mesmo para as que estão começando. Isso porque uma plataforma ou software de gestão de relacionamento com o cliente permite centrar esforços no maior bem que você possui: seus clientes e leads. 

Todas as funcionalidades foram desenvolvidas para que a sua empresa explore ao máximo as oportunidades de vendas, unindo todas as equipes em um único lugar. Entre os maiores benefícios do CRM estão:

• O armazenamento de dados essenciais para a saúde da sua empresa;
• A centralização de todas as interações com os clientes, além de históricos;
• A criação de um funil de vendas (pipeline) dinâmico, que facilita o trabalho da equipe de vendas; 
• A coesão entre as diferentes equipes, já que os departamentos de vendas, atendimento e marketing podem colaborar entre si;
• A melhora da experiência do cliente, com dados afiados que apontam a direção certa para a aquisição e retenção;
• A automação de tarefas operacionais, liberando tempo para processos mais complexos;
• A obtenção de insights valiosos graças aos relatórios elaborados pelo CRM.
  

A Brevo une tudo em um único lugar: CRM, automações, campanhas de e-mail e SMS, além de vários outros recursos que ajudam sua empresa a chegar mais longe.
Você não precisa pagar por várias ferramentas, pois tem tudo em uma só!

Para concluir, um CRM é uma verdadeira central de funcionalidades bem-vindas para todas as equipes, pois mostra uma visão global da empresa, dos clientes, dos departamentos e suas tarefas. Ou seja, uma peça indispensável para atingir melhores resultados, com dados confiáveis e armazenados com segurança.

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Mais conversões, maior produtividade e mais leads de vendas estão entre os principais benefícios da automação de marketing. Além disso, 88% das pequenas empresas dizem que a automação as ajuda a competir com empresas maiores. Isso é ótimo, né?

Então, se ainda não implementou ferramentas de automação de marketing, este é um sinal de que está  na hora de encontrar uma para chamar de sua. Compilamos uma lista das melhores soluções de automação de marketing, destacamos seus melhores recursos e buscamos as avaliações dos usuários para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta conforme as suas necessidades.

Lista das melhores ferramentas de automação de marketing do mercado

A seguir, veja uma lista com os principais softwares de automação de marketing do mercado. Depois, vamos detalhar cada um deles para que você escolha qual o ideal para a sua empresa.

1. Brevo (ex Sendinblue)
2. HubSpot
3. ActiveCampaign
4. Mailchimp
5. RD Station
6. Leadlovers
7. Fleeg

O que é um software de automação de marketing?

O software de automação de marketing é uma tecnologia que ajuda as empresas a simplificar processos de marketing, criar fluxos de trabalho automatizados e evitar esforços manuais em tarefas repetitivas. Em particular, é ótimo para o marketing gota a gota (drip marketing, em inglês).

As plataformas de automação de marketing atuais não exigem nenhuma habilidade técnica dos usuários: a maioria das automações pode ser configurada por meio de interfaces de usuário intuitivas, feitas para serem compreendidas rapidamente.

Além disso, 75% das empresas relatam que usam ferramentas de automação de negócios. Por isso, é praticamente impossível permanecer competitivo sem automação, pois isso facilita seu trabalho e te faz ganhar um tempo precioso.

Benefícios e exemplos de automação de marketing

Agora que já sabe o que é automação de marketing, veja alguns exemplos concretos mostrando como as plataformas de automação de marketing podem gerar benefícios significativos para as equipes de marketing.

Jornada do cliente personalizada

É impossível criar jornadas de cliente altamente personalizadas sem usar a automação. O software permite que você personalize cada interação com seus compradores ou leads: seja a experiência do cliente via site, seja em uma campanha de e-mail marketing.

Isso porque é inviável conhecer cada cliente pelo nome ou lembrar de quais produtos eles preferem. A boa notícia é que as ferramentas de automação de marketing sabem de tudo!

Exemplos de campanhas automatizadas personalizadas:

• E-mail de aniversário individual para o cliente, oferecendo desconto na categoria de produtos mais comprados por ele;
• Atualizações de status de pedidos via SMS;
• Resposta aos clientes que lhe dão feedback negativo.

Leia mais: ferramentas de e-mail marketing grátis

Captura de leads sem esforço

Coletar informações de contato de leads com formulários online é o exemplo mais comum de automação de marketing. 

Um formulário de inscrição incorporado em seu site, landing page, e-mail ou widget de chat registra automaticamente os dados inseridos pelos usuários e os envia para um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Com isso, estes dados são estocados e podem ser usados em campanhas de marketing, por exemplo.

Também pode avaliar as hipóteses de converter este lead com base em regras predefinidas. Isto é chamado de pontuação de leads (lead scoring) na linguagem do marketing.

Assim, um e-mail de boas-vindas automatizado pode iniciar um processo de nutrição de leads a cada novo lead. Interações individuais com seus e-mails e site podem ser etapas no cenário de automação e cada próxima etapa dependerá da última. 

Por exemplo, se alguém visita seu site todos os dias e olha para produtos específicos, uma oferta de consulta pode ser acionada. Mas se a pessoa não voltar a visitar o site, poderá enviar outro e-mail com mais informações para atraí-los de volta. O fluxo de trabalho automatizado enviará mensagens com base no comportamento do cliente. Dessa forma, sua marca permanecerá no radar do consumidor, sempre no momento certo.  

Gestão de relacionamento com o cliente

A automação de marketing ajuda na retenção do cliente, não apenas a convertê-lo pela primeira vez. A maioria dos pontos de contato para retenção e fidelidade pode ser automatizada. Além disso, os dados estocados permitem personalizar a experiência de cada cliente sem comprometer a eficiência.

Exemplos de gestão da relação com o cliente automatizada:

• Envie um e-mail de oferta especial quando o cliente alcançar o status VIP;
• Reengaje clientes inativos depois de um certo tempo;
• Peça feedback após um pedido;
• Reconecte-se com clientes antigos para oferecer serviços de manutenção para produtos que compraram anteriormente.

Sequências de e-mail automatizadas

A automação de e-mail é um salva-vidas para pequenas empresas. Ela permite que você alcance cada cliente com a mensagem certa, no momento certo, para o impacto máximo sem precisar fazer nada manualmente.

Por exemplo, a recuperação de carrinho abandonado só faz sentido se for automatizada. Não é possível monitorar ao vivo quem está abandonando o carrinho a qualquer momento. 

Assim, sua ferramenta de automação de marketing acompanhará o comportamento do usuário em seu site, identificará ações de gatilho e acionará e-mails (ou também SMS e notificações push) com conteúdos e ofertas relevantes. 

Leia mais: 10 exemplos de fluxo de automação de marketing

Comparação das melhores ferramentas de automação de marketing do mercado

Agora, apresentaremos as principais ferramentas de automação de marketing, capazes de te ajudar a configurar todos os cenários mencionados acima, e mais ainda!

Top 7 das principais ferramentas de automação de marketing

Brevo

A Brevo é a melhor ferramenta de automação de marketing para empresas em crescimento.

As ferramentas de automação da Brevo incluem todas as etapas do relacionamento com seus clientes. Ela permite que você crie campanhas de gota a gota (drip marketing), envie e-mails transacionais e mensagens SMS, capture leads, armazene e segmente públicos, além de configurar chatbots.

Veja algumas das funcionalidades do kit de ferramentas de automação da Brevo:

• Captura e pontuação de leads
• E-mails automatizados
• Personalização de e-mail e conteúdo dinâmico
• Gatilhos personalizáveis
• Respostas automáticas
• Cenários prontos para usar como modelos
• Fluxos de trabalho complexos de automação multicanal, incluindo e-mail, SMS, mensagens de WhatsApp, notificações push e chat para site
• Construtor de fluxo visual com ramificações “se/quando” 
• Gestão de contatos
• Segmentação de público
• Rastreamento de sites
• Teste A/B
• Cenários de chatbot
• CRM integrado
• API e múltiplas integrações disponíveis
• Armazenamento de contatos ilimitado

A Brevo permite configurar cenários e fluxos de trabalho para lidar com a maioria das interações do cliente automaticamente. Assim, você escolhe o que acontece após qualquer ação do cliente. Além disso, o CRM integrado alimenta dados personalizados e a automação pode enviar e-mails, gerenciar contatos, acionar notificações e muito mais conforme os seus comandos.

E a melhor parte é que você não precisa de nenhuma habilidade técnica para criar fluxos de trabalho de automação de marketing com a Brevo. Tudo é possível sem precisar saber programar!

Hubspot

A HubSpot é uma famosa plataforma tudo-em-um para marketing, vendas, atendimento ao cliente, operações e CRM. Ela simplifica e automatiza os principais processos durante toda a jornada do cliente.

Semelhante a outras ferramentas da nossa lista, a HubSpot oferece recursos sem código para criar fluxos de trabalho de automação sem nenhuma habilidade técnica. Assim, você pode escolher entre dezenas de gatilhos, condições e ações predefinidas ou criar automações personalizadas.

O editor visual é fácil de navegar, permitindo que todos construam jornadas complexas, de vários estágios com vários ramos, sem confusão.

Além da automação de e-mail, a HubSpot oferece ferramentas para configurar Webhooks, fazer a pontuação de leads automaticamente e segmentar assinantes.

ActiveCampaign

ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing para pequenas e médias empresas, combinando ferramentas de e-mail marketing, automação de vendas e CRM. Com o criador de “arrastar e soltar” do ActiveCampaign e modelos personalizáveis, você pode criar fluxos de trabalho de automação básicos e personalizados em minutos.

A solução é uma boa pedida para todos os tipos de automação de e-mail marketing, desde a criação de sequências de e-mail de boas-vindas até o envio de follow-ups personalizados com conteúdo dinâmico.

Enquanto plataforma de automação de marketing, o ActiveCampaign oferece um kit padrão de funcionalidades:

• Formulários de inscrição
• Sequências de e-mail automatizadas
• Conteúdo dinâmico
• Rastreamento de eventos
• Gestão de contatos
• Pontuação de leads
• Segmentação
• Teste A/B
• Marcação
• Atribuição

O software também oferece uma funcionalidade exclusiva, o Automation Map. Esta é uma ferramenta que permite aos profissionais de marketing ver como as suas automações se ligam umas às outras. Dessa forma, pode rastrear facilmente todos os seus fluxos de trabalho, atualizar automações existentes e criar novas.

Os usuários tendem a reclamar da interface do ActiveCampaign e de uma certa dificuldade para compreender todos os recursos. Portanto, pode não ser uma opção para equipes que estão apenas começando com a automação de negócios. Mas se você já tem alguma experiência e está pronto para investir um pouco de tempo na implementação, pode valer a pena.

Mailchimp

O MailChimp é outra ferramenta de automação de marketing super conhecida na área. Igualmente tudo-em-um, com recursos de e-mail marketing personalizados, automações e otimizações, fica fácil gerenciar tudo o que você precisa no mesmo lugar. Um dos diferenciais é a biblioteca de marketing que possui, com conteúdo para te ajudar a impulsionar seu negócio, além de uma comunidade de usuários ativa. 

Os recursos incluem:

• Fluxos de trabalho pré-fabricados
• Formulários e landing pages
• Automações e segmentações
• Teste A/B
• Agendamento de e-mails
• Jornadas do cliente automatizadas
• Jornadas pré-criadas
• Otimização do horário de envio dos e-mails
• Conteúdo dinâmico
• Gerenciador de campanhas
• Segmentação avançada
• Otimizador de conteúdo

O valor mensal, contudo, causa bastante confusão, já que depende da quantidade de contatos excedentes. Quanto maior a sua lista, mais caro pagará. O que significa que quanto mais o seu negócio se desenvolver, mais oneroso será para manter a ferramenta funcionando.

RD Station

O RD Station é uma ferramenta de marketing brasileira que facilita o processo de aquisição de leads e clientes. Poderá testar e criar estratégias de automação, conseguindo visualizar com facilidade os visitantes, os leads, as oportunidades e as vendas em um dado período. Assim, sua estratégia de marketing digital ganha mais clareza, e os resultados concretos chegam mais rápido. 

Um diferencial é a função Planos de Sucesso, que permite que você crie planos de ação com tarefas e prazos, compartilhando-os com a sua equipe para que todos estejam envolvidos. As funcionalidades incluem:

• Integração entre marketing e vendas 
• Qualificação automática de leads 
• Modelos pré-prontos
• Fluxos de automação
• Integração com outras ferramentas 
• Gatilhos personalizados
• Teste A/B
• Formulários inteligentes 
• Criador de campanhas de e-mail
• Histórico de engajamento de leads 

A desvantagem é o alto custo do plano Pro (R$ 999), que proporciona experiências mais avançadas em termos de automação e teste A/B. 

Leadlovers

Leadlovers é uma plataforma brasileira que reúne as principais ferramentas de marketing, desde recursos para melhorar seu site e páginas de vendas, passando pelo e-mail marketing, automação de marketing e construtor de chatbot. Ao todo, são 65 recursos diferentes, e a inteligência artificial faz parte deles, especialmente para melhorar o copywriting dos seus textos. 

Alguns dos recursos principais são:

• Automações avançadas de e-mail
• Chatbot
• Construtor de páginas
• Automação de direct do Instagram
• Automação de SMS
• Automação de Telegram
• Movimentação de contatos entre canais
• Formulários 
• Criação de botão do WhatsApp no site
• Personalização de pop-ups

O ponto negativo, como a maioria das ferramentas de automação, é que os valores dos planos dependem do número de contatos da sua lista. Na Brevo, contudo, os contatos são ilimitados para todos os planos, inclusive para contas gratuitas. 

Fleeg

A Fleeg é uma ferramenta de marketing pautada em vendas, facilitando a gestão dos clientes e leads. Ela ajuda pequenas e médias empresas a nutrir, pontuar e rastrear os possíveis futuros clientes.  Ótimo para o time de vendas, já que pode automatizar propostas comerciais, pedidos e contratos, além de conseguir automatizar processos e tarefas para ganhar mais produtividade. 

Entre as funcionalidades estão:

• Ferramenta de automação de processos
• Organização e histórico de tarefas 
• Estatística de oportunidades
• Múltiplos pipelines
• Modelos de e-mail
• Rastreamento de e-mail (clicado e aberto)
• Integração com BI
• Integração via API
• Campos personalizados

As automações não estão disponíveis nos planos básicos, e a plataforma é realmente voltada à equipe de vendas, o que pode não ser a escolha certa se deseja uma ferramenta tudo-em-um, útil para todos os setores. 

Qual é a melhor ferramenta de automação de marketing?

Automatizar os esforços de marketing é uma necessidade para empresas de qualquer tamanho. Atendendo essa demanda, as plataformas de marketing automatizadas permitem escalar suas campanhas e manter todas as interações com os clientes sob controle, em um único lugar.

Porém, uma solução de automação de qualidade não deve ser cara. Ela deve permitir que você crie fluxos de trabalho básicos, bem como sequências personalizadas complexas, sem se sentir perdido. Não custa repetir: a facilidade de uso é uma das características mais importantes de uma grande plataforma de automação.

Se está procurando uma ferramenta de automação de marketing flexível e acessível, inscreva-se gratuitamente na Brevo e crie seus primeiros fluxos de automação agora mesmo, sem dor de cabeça! Comece com a conta gratuita da Brevo e explore todas as funcionalidades para aumentar o desempenho e as vendas da sua empresa em crescimento, seja ela pequena ou média.

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A seguir, vamos entender como o VoIP funciona, como usar e quais as vantagens de implementar esse sistema na sua empresa, fazendo você economizar tempo e dinheiro, além de facilitar a comunicação com as equipes, não importa onde elas estejam. Vamos lá!

O que é VoIP?

Antes de tudo, VoIP quer dizer Voice over Internet Protocol em inglês (tecnologia de voz sobre IP). O termo foi criado ao juntar os termos voz (voice) e IP (internet protocol), para assim representar o sistema que permite que façamos chamadas telefônicas pela internet, diferente dos telefones fixos tradicionais.

Também conhecido como telefonia IP, essa tecnologia chegou nos anos 90 e antes precisava de vários outros aparelhos para funcionar. Hoje, contudo, você pode conversar com qualquer pessoa usando somente o celular, notebook ou tablet, por exemplo. 

O VoIP revolucionou a maneira como nos comunicamos, trazendo facilidade, custos muito inferiores e rapidez. Não é à toa que as empresas usam essa solução para fazer reuniões com seus funcionários, que deixaram de ter um telefone fixo na mesa para acolher soluções mais adaptadas aos tempos modernos.

Como o sistema VoIP funciona?

Ok, o VoIP permite que nos comuniquemos usando celular, computador e notebook, tudo por meio da internet. Mas como o sistema VoIP funciona e como ele permite essa comunicação? 

Tudo isso é possível pois o VoIP consegue converter a nossa voz em dados, que são em seguida enviados usando a internet. Esse processo não altera a sua voz, nem o conteúdo da conversa: o destinatário entende a sua voz perfeitamente, como se você estivesse usando um telefone fixo, mas com qualidade superior.

Basta um dispositivo móvel conectado à internet para que essa tecnologia seja possível. O destinatário pode receber a ligação tanto via um aparelho conectado à internet, como por meio de telefone comum.

Para fazer uma ligação usando a tecnologia VoIP, basta usufruir dos aplicativos que já conhece, como:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Skype
• Google Meet
• Zoom

Vale dizer que o sistema VoIP faz as empresas economizarem 90% em relação aos métodos de telefonia antigos. Assim, com uma internet eficiente e estável, você tem tudo o que precisa!  

Como usar o VoIP para fazer ligações?

Agora que já sabe o que é VoIP e como funciona, vamos focar em como você pode usá-lo para melhorar a comunicação na sua empresa. A seguir, veja as formas mais conhecidas para fazer chamadas pela internet:

Ligações pela internet via aplicativos para celular ou PC 

A forma mais conhecida de fazer ligações usando VoIP é usar apps de chamadas de voz e vídeo instalados no seu celular ou computador. Você certamente já deve ter usado algum deles para fazer videoconferências:

• Google Meet
• Skype
• WhatsApp
• Zoom
• Microsoft Teams
• Viber, entre outros.

Neste caso, é importante que o destinatário da sua ligação também possua o aplicativo de chamadas instalado em seu dispositivo.

Alguns aplicativos de chamadas, como Skype e Zoom, também permitem que você faça chamadas para telefones sem internet (fixos). Porém, este serviço deve ser contratado à parte.

Softphones

O softphone é outro meio de fazer chamadas pela internet e reduzir custos de telefonia. Ele é um programa de software desenvolvido para realizar chamadas usando um computador conectado à internet. Uma vez que o sistema é instalado no computador ou notebook, você consegue fazer e receber ligações, sem ter a necessidade de possuir um aparelho de telefone. 

Telefone IP

O telefone IP é como se fosse um telefone de mesa comum, mas seu modo de funcionamento usa o sistema VoIP. Por ter os mesmos conectores dos usados nas placas de rede dos computadores, ele consegue se conectar à internet, transmitir os dados e transformá-los em voz. 

Adaptador de Telefone Analógico (ATA)

Essa solução insere um adaptador em um telefone comum, tornando-o assim pronto para fazer e receber chamadas com VoIP. Essa peça consegue converter o sinal analógico da rede em dados digitais, que serão em seguida transmitidos pela internet. 

PABX em nuvem

Por fim, outra maneira de usar o VoIP é o PABX em nuvem, considerada uma das alternativas mais avançadas em tecnologia. Como o nome já diz, os dados são armazenados na nuvem, e depois transmitidos pela internet. Por depender somente da nuvem, é possível usar o sistema em qualquer lugar, inclusive em home office.

De qual dispositivo preciso para fazer uma chamada com VoIP?

Para fazer ligações de telefonia IP, pode usar diferentes dispositivos, como telefones celulares, telefones de mesa (telefone fixo), dispositivos móveis como tablets e computadores ou notebooks equipados com fones de ouvido e microfones. 

VoIP vs telefone fixo: qual é o melhor para pequenas e médias empresas?

Quer saber quais as vantagens de utilizar o VoIP na sua empresa? Saiba que a telefonia IP reserva muitos benefícios em comparação aos telefones tradicionais, entre eles:

Usar um sistema VoIP te permite economizar

O preço é muito inferior ao das chamadas de linha telefônica tradicionais. Ao utilizar a internet para fazer ligações, você não precisa ficar preocupado com o tempo da ligação e seu custo final. A cereja do bolo: você não perde dinheiro quando for prospectar e ligar para clientes!

A quantidade de recursos e funcionalidades é maior

As ligações com VoIP contam com muitos recursos avançados que não existem na telefonia tradicional. Por exemplo, o atendimento automático, o redirecionamento de chamadas, a chamada em espera, as análises, as integrações, e outros recursos que facilitam a rotina da sua equipe. Claro, estes recursos fazem parte de soluções de VoIP como o PABX em nuvem, e não estão presentes em chamadas de voz de aplicativos como o WhatsApp.

Pode rotear as chamadas em qualquer lugar do mundo

Um telefone VoIP poderá rotear as chamadas que você receber, não importa onde esteja. Desde que tenha uma internet confiável, receberá as chamadas no seu dispositivo, usando os números portáteis que indicar para seus clientes e equipe.

A qualidade da ligação é melhor

A internet estável permite ligações com qualidade superior quando comparadas à qualidade dos telefones fixos. Lembra de como as ligações “caiam” antigamente? E dos ruídos nas chamadas? A tecnologia VoIP te poupa desses problemas. 

O sistema VoIP oferece maior segurança

As ligações feitas via VoIP são criptografadas, o que significa que a conversa não pode ser acessada por terceiros. Dessa forma, os dados estão protegidos e configurados para não serem interceptados por qualquer outra pessoa.

Maior integração e escalabilidade 

Entre as várias vantagens do VoIP está a integração que esse sistema oferece às equipes. As transferências entre as áreas de suporte e atendimento são facilitadas, além de ganharem mais agilidade. Outra vantagem valiosa do VoIP: é possível integrar vários canais de comunicação digital, como as mídias sociais, SMS, aplicativos e e-mail. Além disso, o VoIP também pode ser integrado a um software de CRM. No quesito escalabilidade, poderá comprar linhas e licenças conforme o crescimento da sua empresa.

Diferenças entre VoIP e telefone fixo

Como escolher o melhor provedor VoIP para a sua empresa?

Nem todos os provedores VoIP possuem os mesmos recursos e funcionalidades. Por isso, é preciso saber colocar na balança e analisar:

• O preço do provedor que deseja, analisando se ele cobra por determinados recursos e quais fazem parte do pacote (chamadas internacionais, número de ramais, etc.)
  
• As suas necessidades ligadas ao tamanho da equipe. Planeja aumentar sua base de clientes e seus funcionários? Qual é o sistema ideal para empresas do seu tamanho? Não adianta pagar mais caro por um sistema de VoIP feito para empresas grandes, se a sua é pequena e está crescendo gradualmente.
  
• Quais recursos são imprescindíveis para o seu negócio? Atendentes automáticos são necessários? E as videoconferências? Pense também na possibilidade de integrações com APIs, como a API do WhatsApp. 
  
• Os canais suportados também precisam ser considerados na hora de escolher seu sistema VoIP. Considere se deseja adicionar SMS, chamadas por vídeo, WhatsApp, mensagens da equipe e outros canais. 

Conclusão sobre o que é VoIP e suas vantagens

Agora que sabe o que é VoIP, deve ter conseguido ter uma visão maior do que essa tecnologia pode trazer para as empresas. Os telefones de mesa tradicionais se tornaram arcaicos com a evolução dos recursos tecnológicos, que permitem que a sua empresa continue conectada, recebendo e fazendo chamadas em qualquer lugar do mundo.

Além de ser muito mais econômico, o VoIP pode ser integrado a outros aplicativos que você já usa no cotidiano, facilitando a gestão das chamadas da equipe, dos clientes e dos leads. 

Os recursos são muitos, e o sistema VoIP pode ser adaptado e ampliado conforme a sua empresa cresce, seja ela pequena ou média. E por último, a segurança é reforçada, pois todas as conversas são criptografadas, o que não acontece com um telefone tradicional. 

Assim, sua empresa comunica melhor, com mais qualidade, dependendo somente de uma conexão de internet estável.

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A seguir, um comparativo com as melhores soluções de e-mail transacional do mercado, e também a importância destas confirmações e notificações automáticas para a experiência do cliente. Vamos lá!

O que é uma solução de e-mail transacional

Antes de indicarmos os melhores softwares de e-mail transacional, vamos trazer a sua definição. E-mails transacionais são enviados de forma automática para clientes, leads ou inscritos, com o objetivo de:

• Confirmar pagamentos e pedidos. Exemplo: ao comprar um notebook online, você recebe logo em seguida um e-mail com a confirmação do pagamento, e outro com a confirmação do pedido. 
• Responder demandas do cliente ou lead. Exemplo: ao clicar em “esqueci minha senha”, o cliente recebe um e-mail de redefinição para trocar sua senha.
• Informar sobre o status da compra. Exemplo: o cliente é informado automaticamente sobre todas as etapas, da confirmação do pedido, passando pelo e-mail de expedição da comanda, até chegar ao e-mail de entrega. Estes e-mails transacionais são do tipo “notificação”.
• Confirmar a criação de conta. Exemplo: um e-mail de confirmação é enviado quando o usuário cria uma conta no seu site, dizendo que seu espaço cliente está ativado. Veja outros exemplos de e-mail transacional neste artigo.

Vale lembrar que o e-mail transacional é instantâneo, automático, e não pode ser agendado. Eles podem ser enviados graças a softwares de e-mail transacional, pois requerem entrega rápida, personalizada, além de protocolos de segurança específicos.

Além disso, estes serviços geralmente não exigem habilidades técnicas! Isso depende da plataforma de e-mail que escolher. Quanto mais fácil de entender, melhor. Assim, poderá enviar grandes quantidades de e-mail diariamente, automaticamente, para cada demanda ou notificação. 

Diferença entre e-mail transacional e e-mail marketing

Uma newsletter pode ser considerada como um e-mail transacional? A resposta é não. Isso por que a newsletter é enviada para uma base de contatos que você irá escolher. Ela pode ser agendada para um dia e horário específicos, e não tem o objetivo de responder automaticamente a demandas ou dar confirmações aos clientes. 

Tenha em mente que o e-mail transacional é personalizado para cada cliente, enviado individualmente, enquanto o e-mail marketing é enviado para um grupo de contatos, de forma massiva. O objetivo também difere: o e-mail marketing quer atrair e engajar clientes, já os softwares de e-mail transacional buscam dar suporte e trazer confiança.

As 5 melhores soluções de e-mail transacional

Existem vários softwares de e-mail transacional no mercado. Antes de escolher, vale a pena saber sobre as funcionalidades e facilidade de uso de cada um deles. Abaixo, listamos os melhores:

Sendinblue

A Brevo (ex Sendinblue) é uma solução tudo-em-um, ou seja, você poderá centralizar todas as suas necessidades em uma única plataforma. Desenvolvido para ser fácil, o serviço inclui, além dos e-mails transacionais, funcionalidades de e-mail marketing, chat ao vivo, CRM de vendas, WhatsApp, SMS e outras amigas da conversão e fidelização dos clientes. 

A Brevo (ex Sendinblue) funciona com base no volume de e-mails enviados.
Você só paga pelo o que precisar usar!

Vantagens de enviar e-mail transacional com a Brevo (ex Sendinblue):

• Equipe dedicada: nossos especialistas em entregabilidade de e-mail te ajudam a alcançar uma excelente taxa de entrega na caixa de entrada dos seus clientes. O melhor: oferecemos atendimento em português, mesmo para contas gratuitas! 
• Opções de envio flexíveis: a Brevo (ex Sendinblue) oferece uma variedade de métodos para enviar e-mails transacionais, incluindo retransmissão SMTP, API de e-mail transacional, fluxos de automação e plugins para e-commerce.
• Plugins de e-mail transacional personalizados para Shopify, WordPress, WooCommerce e outras plataformas de e-commerce, disponíveis gratuitamente.
• Configuração sem código: nenhuma habilidade de programação é necessária para configurar e usar o serviço de e-mail transacional da Brevo (ex Sendinblue). 
• Editor de arrastar e soltar: crie e-mails transacionais profissionais de forma rápida e fácil com o jeitinho e personalidade da sua marca.
• Modelos de e-mail disponíveis: não há necessidade de começar do zero. Basta personalizar modelos prontos.
• SMS: semelhante aos e-mails, o SMS transacional da Brevo (ex Sendinblue) pode ser configurado através de uma variedade de métodos, incluindo API, automação de marketing ou plugins. 
• IPs dedicados: para melhorar a reputação do remetente e evitar as pastas de spam dos destinatários, poderá comprar endereços IP dedicados.
• Plataforma de marketing tudo-em-um: um kit completo com e-mail marketing, chat ao vivo, marketing por SMS, CRM e outras ferramentas para alavancar seus resultados.
• Conformidade com o RGPD: se um contato não assinar seus e-mails de marketing, ele receberá apenas os e-mails transacionais.
• Armazenamento ilimitado de contatos: a Brevo (ex Sendinblue) não cobra pelo tamanho da lista de contatos, apenas pelo volume de e-mails que você precisa enviar.

Envie e-mails transacionais gratuitamente com a Brevo (ex Sendinblue)! >>

A Brevo (ex Sendinblue) tem taxa de entrega garantida de 97%, sendo uma das plataformas de marketing tudo-em-um mais bem avaliadas. 

Preço do e-mail transacional da Brevo (ex Sendinblue)

A Brevo (ex Sendinblue) permite que você crie uma conta gratuitamente e envie até 300 e-mails transacionais por dia, de graça.

Ao ultrapassar esse limite, os valores se adaptam conforme o número de e-mails transacionais enviados. Um plano para 20 mil e-mails mensais, por exemplo, custa R$50. Por adotar o modelo “pague somente pelo o que precisar, quando você precisar”, qualquer tipo e tamanho de negócio pode se beneficiar. 

Mailchimp (ou Mandrill)

O recurso de e-mail transacional do Mailchimp chama Mandrill. O Mailchimp é um dos softwares mais conhecidos do mercado, e também possui diversas funcionalidades, como um verdadeiro kit de marketing para empresas.

Com automações, sugestões de inteligência artificial e segmentação de clientes, você consegue pensar no comportamento do seu usuário graças ao Criador da Jornada do Cliente.

Ao focar no relacionamento com os compradores, o Mailchimp consegue reunir um verdadeiro leque de opções para converter, além de relatórios e análises. Um dos pontos negativos é a complexidade da plataforma, exigindo certo conhecimento prévio se não dispuser de muito tempo até entender como tudo funciona.

Com o Mailchimp é possível fazer testes A/B para ver quais e-mails performam melhor para a sua audiência.

No quesito e-mails transacionais, o software inclui:

• API transacional e integração SMTP
• Aplicativo móvel
• Boa reputação de remetente, ajudando na entrega dos e-mails
• Endereços IP dedicados
• Kit de ferramentas de marketing completo

Preço do e-mail transacional do Mailchimp

Os e-mails transacionais são cobrados por blocos de 25.000 e-mails. Os valores de 1 a 20 blocos (1-500k e-mails), fica por $20, e se desejar incluir um IP dedicado, deve-se pagar $ 29,95/mês adicionais. Conforme o volume de blocos enviados fica maior, o preço por bloco diminui (ex: de 21 a 40 blocos = $18,00/bloco). O e-mails transacionais são cobrados à parte dos planos de marketing.

SendGrid 

A SendGrid é um dos líderes no ramo de e-mail transacional, mas é recomendado para desenvolvedores e pessoas com um certo conhecimento técnico. As funcionalidades são bem avançadas, mas é preciso bastante tempo para desvendar o funcionamento, além do site e atendimento ao cliente serem em inglês. Os valores dos planos de marketing são separados dos valores de planos de API, com funcionalidades diferentes.

Alguns dos recursos do plano de API da SendGrid incluem:

• Ferramentas de otimização de entrega de e-mail
• Modelos de e-mail transacional dinâmicos
• Análises detalhadas sobre o desempenho da conta
• Biblioteca de código aberto em sete idiomas
• Endereços IP dedicados

A SendGrid é recomendada para pessoas com conhecimento técnico.

Preço do e-mail transacional da SendGrid 

É possível criar uma conta gratuita e enviar até 100 e-mails por dia no Plano API de marketing. Para quem busca justamente os recursos avançados deste software de e-mail transacional, o plano Essentials começa em $19,95.

GetResponse

A GetResponse oferece uma solução completa em termos de recursos, desde o momento de criar uma lista (e-mail marketing, landing pages e segmentação), passando pela comunicação com a clientela (SMS, notificações push), até chegar à promoção de seus bens e serviços (pop-ups, formulários). A solução de e-mail transacional, contudo, só está disponível no plano MAX, desenvolvida para empresas de médio e grande porte. Ao contratar este serviço específico, o cliente tem:

• Disparos de SMS segmentados
• Endereço de IP dedicado
• E-mails transacionais
• Recomendação de produtos com Inteligência Artificial    

A GetResponse possui um plano MAX, com e-mails transacionais

Preço do e-mail transacional do GetResponse

Por ser um plano à parte, é possível agendar uma demonstração gratuita para testar o GetResponse MAX Pilot, mas o site não menciona o valor do serviço. 

SMTP2GO

A SMTP2GO é uma solução de e-mail baseada na nuvem, boa opção para pequenas e médias empresas por ter uma interface simples. Com esse software de e-mails automáticos, é possível acompanhar taxas de entrega, abertura e clique nos relatórios, e assim conseguir insights de como melhorar a comunicação e a experiência do cliente. O atendimento ao cliente e o site, por outro lado, não são em português, o que pode ser uma barreira.

Algumas das funcionalidades presentes são:

• Gestão de dados e supervisão de e-mail
• Lista de bloqueio
• Teste de qualidade de e-mail
• Uma API dedicada

A SMTP2GO oferece uma interface simples para o usuário

Preço do e-mail transacional da SMTP2GO 

O plano gratuito existe e permite enviar até mil e-mails por mês. Já o plano Professional custa $75.

Quais critérios para escolher a melhor solução de e-mail transacional?

Vários critérios estão em jogo na hora de escolher como vai enviar as confirmações e notificações essenciais aos seus clientes. 

• Seu tempo disponível: se for escasso, privilegie plataformas fáceis de usar, que não exijam um tempo de adaptação longo. Opte por softwares feitos para quem não tem conhecimento em programação.
• O tamanho da empresa: se ela for média ou pequena, você não precisará de recursos extremamente avançados, nem limites de e-mails gigantescos. Pense no seu volume de e-mails e nas particularidades do seu negócio.
• As funcionalidades que você precisa: descubra o que é mais vantajoso para a sua empresa. Uma solução de e-mail marketing tudo-em-um, que inclui e-mails transacionais (como é o caso da Brevo (ex Sendinblue)), ou uma ferramenta focada somente em e-mails automáticos. 
• Seu conhecimento no tema: caso esteja começando, opte por softwares com atendimento em português, além da possibilidade de uma conta gratuita. Isso irá te ajudar a se familiarizar aos poucos com a interface.  

Convencido(a) da importância dos softwares de e-mail transacional na sua comunicação com o cliente? Com essas mensagens automáticas, a garantia é de maior segurança, confiabilidade e compreensão de todas as etapas de compra. Com isso, seu comprador não vai se sentir perdido ou deixado na mão.

Tudo isso instantaneamente, direto na caixa de entrada do comprador ou lead.

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