Ya sea que tu objetivo sea atraer más visitantes a tu tienda minorista o aumentar las ventas en línea, las campañas promocionales de correo electrónico proporcionan una vía rentable para interactuar con los compradores.

De hecho, el ROI promedio para el email marketing se estima en un +4300%, por lo que es una opción obvia para esta temporada e impulsar las ganancias de fin de año.

Si deseas ver los verdaderos beneficios, el marketing para Black Friday y otras ventas especiales requiere una planificación seria.

Si esto es una novedad para ti o si ya está al tanto, queremos ayudarte con este artículo. Nuestras ideas de Black Friday y ventas especiales se dividen en dos categorías:

• Consejos de marketing para tiendas físicas
• Consejos de marketing digital

¿Buscas consejos más detallados para crear tu estrategia de Black Friday? ¡Descarga nuestro eBook gratuito!

Consejos de marketing para tiendas físicas

Muchos dueños de negocios creen erróneamente que el marketing digital y la experiencia del comprador en la tienda están completamente separados uno de otro.

Si bien es cierto que las herramientas de marketing digital como los anuncios, las redes sociales y el correo electrónico facilitan que las tiendas en línea lleguen a los clientes y dirijan el tráfico directamente a su tienda, también se pueden usar para mejorar la experiencia en la tienda.

Si tienes un negocio local, la temporada de compras navideñas es el mejor momento para comenzar a pensar en cómo puedes vincular tu marketing digital con tu experiencia en la tienda (o aumentar sus esfuerzos existentes).

1. Ofrece a tus suscriptores promociones exclusivas del Black Friday u ventas especiales en la tienda

Considera ofrecer promociones especiales en la tienda para tus suscriptores digitales. Esto les da más razones para participar porque es algo exclusivo para ellos, ¡y es una excelente manera de aumentar las visitas a la tienda!

Las promociones pueden tomar la forma de cupones, envoltura de regalos gratis, bonificaciones, descuentos o cualquier otra cosa que puedas imaginar y que pueda entusiasmar a los compradores y generar interés.

Asegúrate de que tus correos electrónicos especifiquen cuándo se ejecutarán las promociones y así tengas una comunicación clara con los compradores.

2. Agrega un call to action «Encontrar mi tienda» en los correos electrónicos

Si tienes varias tiendas y direcciones, incluye un CTA amigable para ayudar a los suscriptores a encontrar su ubicación y hacer que tus visitas sean más fluidas. Puedes hacer esto incluyendo un botón que lleve a los destinatarios a la sección de tu sitio web donde enumera las tiendas y luego optimiza esta página para uso móvil.

3. Crea eventos en tienda

Dar a conocer los eventos festivos en la tienda a través de tus correos electrónicos. Anuncia los próximos eventos y recuerda a los suscriptores cuándo la fecha se aproxime.

También puedes incluir botones a las redes sociales para dar a los destinatarios una manera fácil de seguir tu marca y obtener la información más actualizada sobre estos eventos.

Esto también le permite a los compradores compartir el evento con amigos y familiares.

Si utilizas una solución de SMS marketing, también puedes brindar a los suscriptores una forma para recibir mensajes de texto y recordatorios de tus correos electrónicos. Unir estos esfuerzos y canales del marketing digital crea una explosión imparable.

De esta manera, te comunicas con los compradores en los dispositivos que usan con mayor frecuencia y garantizas que reciban el mensaje correcto en el momento correcto.

4. Informa a los suscriptores cuando lleguen nuevos productos a la tienda

Ofrece a los suscriptores la información más actualizada sobre los productos que tienes en existencia o las últimas características y actualizaciones de tu producto.

Esto es especialmente importante para los productos más populares de la temporada. Te permite generar un gran impacto en la marca y fomentar más visitas.

5. Ofrece a los compradores la opción de registrarse para recibir correos electrónicos antes de las ventas especiales

¡De esta manera puedes atraerlos de vuelta a la tienda cuando llegue el Black Friday! Pero, ¿cuál es la mejor manera de recopilar las direcciones de correo electrónico? Aquí hay algunas opciones:

Configura una hoja de registro

Puede parecer una tontería aconsejar que se publique una hoja de registro, pero simplemente ofrecer una forma para que los compradores se suscriban a tus correos electrónicos siempre es más efectivo que no preguntar. Es posible que te sorprenda cuántos compradores se registrarán para recibir correos electrónicos.

Si tienes una conexión a Internet y una tableta, ordenador o computadora, puedes hacerlo aún más fácil para los clientes. Simplemente deja tu dispositivo abierto en una página con tu formulario de suscripción de correo electrónico para que los usuarios puedan escribir su dirección de correo electrónico directamente en el campo del formulario.

Comenta los beneficios de registrarte para dar a los compradores una razón para proporcionar su información personal. Incluso puedes darles un cupón para su próxima visita si se registran.

Crea una rifa

Los sorteos gratuitos son una manera fácil de recopilar muchas direcciones de correo electrónico que puedes utilizar para aumentar las ventas.

Consejos de marketing digital para Black Friday y ventas especiales

El marketing del Black Friday, Buen Fin, CyberMonday y otros eventos de días festivos, no difiere mucho de tus otras prácticas de marketing, excepto que concentra más esfuerzo en un marco de tiempo más pequeño.

Entonces, si ya estás dominando el mundo del correo electrónico, sigue haciendo lo que estás haciendo. De lo contrario, tómate un tiempo para encontrar formas inteligentes de dirigirte a los suscriptores de manera más efectiva y crear los tipos de mensajes que les motivarán a realizar una compra.

Pero no es solo el correo electrónico del que debes ocuparte.

Piensa en tu campaña de marketing de manera más estratégica y trabaja en tantos canales como sea posible para transmitir tu mensaje al público adecuado de manera oportuna.

Si no tiene ideas sobre cómo optimizar tu estrategia general de marketing para el Black Friday y otros eventos, aquí hay algunas sugerencias:

6. Usa la segmentación para enviar correos electrónicos promocionales de Black Friday, Buen Fin, CyberMonday…

El correo electrónico siempre funciona mejor cuando se adapta el mensaje al destinatario.

Consejos de los expertos.
Neal Schaffer, Redactor de redes sociales en nealschaffer.com

Al igual que cualquier otra campaña de marketing, el Black Friday realmente se reduce a comprender tu lista de correos electrónicos. Debes dividir y agrupar contactos en varios segmentos de acuerdo con sus intereses y necesidades. Creo que a través de la segmentación, la personalización y al encontrar realmente a tus verdaderos seguidores, tanto en las redes sociales como en tus campañas de correo electrónico, puedes tener la mejor relación con las personas que tienen más probabilidades de comprarte.

Segmentar tu lista de correo electrónico es la forma número uno de hacer esto. Crea un subconjunto más pequeño de tus contactos que compartan ciertas características y necesidades.

Entonces, ¿cómo segmentar los contactos?

Datos de compras anteriores

Usa el historial de compras para segmentar a los clientes y luego personaliza los correos electrónicos para atraerlos de acuerdo a sus comportamientos de compra.

Dirígete a los suscriptores en función de lo que compraron anteriormente, esto te permite promocionar productos complementarios y sugerir otros tipos de productos que pueden interesarles.

Preferencias

Usar las preferencias definidas por el cliente como base para la segmentación es una forma segura de crear contenido que atraerá a los suscriptores.

Si permites que los suscriptores establezcan preferencias de temas y frecuencia de envío, la tasa de interacción será mucho mayor que en el envío de correos electrónicos genéricos a toda tu lista de contactos.

Interacción anterior

Dependiendo del nivel pasado de interacción con tus otras campañas de marketing, es posible que desees ajustar tu mensaje para que el contenido sea más relevante.

Esto no solo te permite recompensar a los suscriptores que han mostrado un mayor nivel de interés en tu marca, sino que también te permite adoptar un enfoque menos intenso para los suscriptores menos comprometidos. Al mismo tiempo mejorarás tu entregabilidad o capacidad de entrega.

Consejos de los expertos.
Chad White, Director de Investigación en Litmus y autor de “Email Marketing Rules”

El volumen de correos electrónicos se dispara durante esta temporada, lo que puede generar problemas de entrega. Echa un vistazo a tu lista de contactos. Si una gran parte de tus suscriptores no ha abierto o hecho clic en uno de tus correos electrónicos en los últimos 14 meses, deberías considerar seriamente no enviarles correos en Black Friday y Cyber Monday.

Esta es una gran práctica porque mantiene limpia tu lista de correos electrónicos y mejora las tasas generales para todas sus campañas.

7. Comienza a enviar campañas de Black Friday

Una de las mejores formas de crear entusiasmo y conciencia sobre tus ofertas de Black Friday es comenzar a enviar campañas con anticipación.

Entonces, ¿cuándo exactamente deberías comenzar a enviar correos electrónicos para los días de venta especial?

Ya puedes comenzar a enviar teasers del Black Friday a inicios de noviembre. A medida que el Black Friday crece en popularidad, más personas planean sus compras por adelantado.

Puedes llamar la atención de los compradores enviando guías de compras y campañas de productos destacados durante todo el mes de noviembre. Esto ayudará a que tu marca se mantenga posicionada una vez que llegue el gran día.

8. Crea un sentido de urgencia

El sentido de urgencia es una técnica de marketing muy poderosa. Esto es especialmente cierto cuando se habla de promociones por correo electrónico. De hecho, ¡crear un sentido de urgencia en tus correos electrónicos puede aumentar las ventas en más de un 300%!

Pero exactamente, ¿cómo puedes lograr esto?

Lenguaje convincente

Invita a la acción en tus líneas de asunto y CTAs  y especifica que es por tiempo limitado.

Asegúrate de que tus CTAs (o llamados a la acción) no dejen ninguna duda sobre cuál es tu oferta y qué debe hacer el suscriptor para aprovecharla.

Incluye frases en tus correos electrónicos como «la mayor venta del año» o «los mejores precios de la temporada», algo que aliente a los destinatarios a comprar antes de que sea demasiado tarde.

Cuenta atrás

Incluye un cuenta atrás en tus correos electrónicos para que los destinatarios sepan cuánto tiempo queda hasta que finalicen las ventas y lleguen las fechas importantes, esta es una forma sofisticada de crear urgencia.

Las cuentas regresivas en los correos electrónicos pueden marcar las horas y minutos que quedan para las ventas especiales. El efecto psicológico de ver un reloj en cuenta regresiva es un incentivo muy poderoso para que los compradores tomen medidas y realicen una compra.

Compradores que abandonan los carritos de compra

Los carritos de compras abandonados son una realidad desafortunada pero inevitable en el mundo del ecommerce.

¡Sin embargo, eso no significa que tengas que perder oportunidades! Los correos electrónicos son una gran herramienta que puedes utilizar para volver a atraer a los consumidores después de que abandonan los carritos de compras.

Ofrecer descuentos y otras promociones es una forma segura de atraer de vuelta a los compradores, especialmente durante las ventas especiales.

9. Aumenta el valor promedio de la orden

Es genial tener gente haciendo compras en tu tienda en línea, pero ¿sabes qué es aún mejor?

Hacer que esas personas ordenen más cosas. Hay algunas maneras en que puedes hacer esto:

Envío gratuito

Proporcionar envío gratuito es la forma más común de aumentar el valor promedio del pedido.

Solo asegúrate de establecer el mínimo de compra lo suficientemente por encima del precio promedio de tu producto para que los compradores deban comprar otro producto para alcanzarlo en lugar de simplemente optar por un pequeño complemento para alcanzar el mínimo requerido.

Por ejemplo, si tu producto promedio es de 45€, no ofrezcas envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. En cambio, ofrece envío gratis para pedidos superiores a 75€. Esto garantizará que los clientes compren más de un producto para tener el envío gratuito.

Porcentaje de descuento

Otra forma de aumentar el valor del pedido es dar un porcentaje de descuento en pedidos sobre un determinado valor. Puedes establecer un umbral para recibir el descuento o crear niveles de ahorro (por ejemplo, 10% de descuento en pedidos superiores a 100€, 15% de descuento en pedidos superiores a 150€ y 20% de descuento en pedidos superiores a 200€).

Los clientes que están cerca del umbral se verán motivados a pasarlo con tal de tener la posibilidad de obtener un descuento mayor en esos productos.

10. Destaca con tus líneas de asunto

El primer factor que determina si un suscriptor abrirá o no tu correo electrónico es la línea de asunto.

Sin embargo, el Black Friday y los otros días de ventas especial son una de las épocas del año más ocupadas para las bandejas de entrada de tus clientes. Si sigues la misma estrategia y texto que usas habitualmente, también obtendrás la misma interacción anterior.

11. Usa un diseño de correo electrónico llamativo para las campañas del Black Friday, Buen Fin, etc.

Con todos los descuentos y promociones que inundan la bandeja de entrada de tus suscriptores en el Black Friday, debes asegurarte de que tu correo electrónico se destaque entre la multitud. Por lo tanto, es importante pensar y esforzarse en el diseño de tu email.

Sabemos que puede ser desalentador diseñar un correo electrónico desde cero cuando no eres diseñador gráfico. Sin embargo, no te preocupes, cuando creas una cuenta gratuita con Brevo (ex Sendinblue), tienes acceso a las plantillas de correo electrónico del Black Friday y a nuestro editor de correo electrónico drag & drop (arrastrar y soltar).

Conclusión

¡Ahí lo tienes! 11 ideas de marketing para Black Friday, Buen Fin, CyberMonday … para aprovechar al máximo lo que se ha convertido en la mayor temporada de compras del año. ¿Ahora estás listo para llevar tu propia campaña de marketing al siguiente nivel?

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En primer lugar, veremos por qué enviar emails promocionales y transaccionales forma parte de la actividad básica de cualquier tienda online. A continuación, presentaremos siete plataformas de email marketing que se pueden integrar con Shopify en unos pocos clics.

¿Por qué necesitas usar una herramienta de email marketing con Shopify?

Shopify es una plataforma SaaS (software as a service) que te permite crear una tienda online totalmente funcional. Por una suscripción mensual, podrás diseñar y gestionar un sitio web de comercio electrónico de forma bastante intuitiva, conectarlo con tu inventario de productos y procesar los pagos y envíos desde la propia interfaz de la plataforma.

Probar Shopify

Tanto si optas por Shopify como si eliges otra plataforma de comercio electrónico, la comunicación por email con tus usuarios y clientes será un aspecto básico del que te tendrás que ocupar desde un primer momento. Los correos electrónicos que enviarás se agrupan en dos grandes grupos:

• Campañas de email marketing que permiten construir una relación con tus prospectos para favorecer su conversión. Los envíos más destacados de esta categoría suelen ser los boletines o newsletters, pero también entran en ella otros correos promocionales y/o informativos con descuentos, contenidos segmentados para cada grupo de prospectos, etc.
• Emails transaccionales, que se envían a un usuario único como respuesta a una transacción o una acción que ha efectuado. Por ejemplo, confirmar una compra o el envío de un producto, reiniciar una contraseña, etc.

Para gestionar y automatizar estos envíos, necesitas una herramienta especializada.

Elegir una buena herramienta de email marketing para conectar con Shopify

Las herramientas de email marketing para usar con Shopify son integraciones que se «conectan» automáticamente con tu tienda online. La sincronización entre ambas plataformas es esencial porque las acciones que se desarrollen en tu sitio web tendrán una repercusión directa en los emails que envíes. Estos son los principales servicios que las mejores integraciones de email marketing con Shopify pueden ofrecerte:

• Sincronización de contactos: En el momento en que un usuario cubre un formulario en tu sitio web en el que acepta recibir emails de tu empresa, pasa a formar parte de tu lista de correo automáticamente. Si se da de baja, también se elimina de la lista al instante.
• Editor de correos electrónicos: Debes cuidar el diseño de tus emails, igual que das importancia el de tus páginas web. La herramienta que elijas debe ofrecerte un editor de emails que puedas usar con soltura y te permita crear diseños profesionales.
• Envíos segmentados: No es buena idea enviar el mismo contenido a todos tus suscriptores, sino a cada persona lo que le interesa. El comportamiento en el sitio web (historial de compras, páginas visitadas…) es uno de los criterios que más información te aportará para tus campañas segmentadas.
• Marketing automatizado: Muchos envíos se pueden automatizar con estas herramientas, lo que ahorra una cantidad considerable de tiempo. Algunos ejemplos comunes son los emails transaccionales como las confirmaciones de compra, pero también los recordatorios de carrito abandonado, las recomendaciones personalizadas, etc.
• Estadísticas: Para mejorar tu estrategia, necesitarás fijarte en los principales KPI de tus envíos para ver qué funciona y qué no. La herramienta de email marketing que elijas debe ofrecer acceso a unas estadísticas de envío claras y completas.

Con estos criterios en mente, vamos a ver algunas de las principales herramientas que tienes a tu alcance.

Siete integraciones de email marketing para usar con Shopify

A continuación, presentamos una selección de siete plataformas de email marketing que puedes usar con Shopify. Puedes acceder a ellas a través de la tienda de aplicaciones de Shopify.

Plugin de Brevo (ex Sendinblue) para Shopify

Desde 2019, un plugin específico te permite conectar automáticamente tu sitio web de Shopify con el software de email marketing y marketing automatizado de Brevo (ex Sendinblue). La integración se realiza fácilmente, sin necesidad de conocimientos técnicos, y te permite disfrutar de todas las funcionalidades de Brevo (ex Sendinblue) en las tiendas online gestionadas con Shopify.

Al instalar el plugin, la base de datos de tu cuenta de Brevo (ex Sendinblue) se sincroniza automáticamente con tu sitio web de Shopify. Esto automatiza numerosas acciones, por ejemplo: 

1. puedes insertar los artículos más recientes de tu blog en tu newsletter;
2. cuando un prospecto cubre el formulario de inscripción en tu sitio web pasa a formar parte de tu lista de correo;
3. las confirmaciones de compra se envían al instante;
4. se pueden configurar emails de carrito abandonado, etc.

Las funcionalidades de Brevo (ex Sendinblue) más destacadas de las que puedes disfrutar son:

• Un editor de emails intuitivo de arrastrar y soltar, que se puede manejar sin tener competencias en código de programación. Brevo (ex Sendinblue) ofrece una galería de más de 70 plantillas de correos electrónicos que puedes usar como base para tus diseños.
• Gestión de contactos adaptada al RGPD, con la posibilidad de importar listas de contactos creadas previamente.
• Segmentación de emails para enviar a cada persona los contenidos que más le interesan.
• Servicio específico de emails transaccionales con un servidor SMTP propio.
• Marketing automatizado con escenarios prediseñados para situaciones frecuentes (por ejemplo, email de confirmación de compra).
• Conversar directamente con los visitantes de tu sitio web a través del software de chat en vivo.
• Acceso a otros servicios como el SMS marketing, CRM, un editor de landing pages, etc.

Precios de Brevo (ex Sendinblue): gratis hasta 300 emails/día

La integración de Brevo (ex Sendinblue) con Shopify se puede usar gratis sin límite de tiempo. El plan Gratis permite enviar un máximo de 300 emails al día, además de acceder a otras funcionalidades como la personalización de envíos, el chat para web y el SMS marketing (con créditos SMS).

Los planes de pago de Brevo (ex Sendinblue) tienen tarifas que dependen del volumen de emails mensual que envíes, independientemente del tamaño de tu lista de contactos. A continuación, incluimos las cifras hasta 40 000 envíos mensuales.

Plan Starter: 

• 19 €/mes para enviar hasta 20 000 emails mensuales.
• 29 € /mes para enviar hasta 40 000 emails mensuales.

Plan Business: 

• 49 €/mes para enviar hasta 20 000 emails mensuales.
• 59 €/mes para enviar hasta 40 000 emails mensuales.

Plan Enterprise: Con un presupuesto a medida.

Descubrir el plugin de Brevo (ex Sendinblue) para Shopify

Shopify email

Una segunda opción consiste en utilizar la extensión de email marketing de la propia plataforma Shopify, lanzada en 2020. Se instala como una aplicación más de la tienda y ofrece servicios como los siguientes:

• Enviar correos electrónicos a los prospectos directamente desde el área de administrador de Shopify.
• Crear los emails con un editor de resultado final a la vista, similar al que se usa para crear el sitio web.
• Automatizar los envíos más frecuentes.
• Enviar correos segmentados.

Shopify email puede servirte si deseas llevar a cabo una labor de email marketing básica, con automatizaciones sencillas. Ofrece 26 plantillas de correo electrónico —menos que otras plataformas—, pero se instala muy rápidamente y permite enviar grandes volúmenes de emails sin coste.

Precios de Shopify email

Shopify email será una herramienta que las empresas podrán usar sin apenas coste adicional. Permite enviar 10 000 emails gratis al mes y, a partir de esa cantidad, tan solo cuesta 1 $ por cada mil correos electrónicos adicionales que se envíen.

Descubrir Shopify Email

Active Campaign

Active Campaign es una plataforma de email marketing que ofrece herramientas bastante avanzadas para automatizar los envíos. Su integración de email marketing con Shopify se lanzó en 2012 y, como el nombre de la aplicación en la tienda de Shopify indica, destaca por la automatización del marketing.

La integración de Active Campaign con Shopify ofrece más de 500 situaciones prediseñadas para automatizar acciones de marketing, como los recordatorios de carrito abandonado o una secuencia de emails de bienvenida.

Active Campaign también ofrece más de 125 plantillas de correos y permite alcanzar un nivel muy alto de personalización en las interacciones, con correos cuyo contenido se modula en función del comportamiento y las interacciones previas del destinatario. Por otro lado, es una herramienta más compleja con una curva de aprendizaje más pronunciada.

Precios de Active Campaign

Los precios de Active Campaign dependen del número de suscriptores que tengas en tu lista del contactos. El mínimo son 9 $ al mes, para una lista de 500 contactos. Para una lista de 2500 contactos, por ejemplo, el precio del plan Lite —el más económico— asciende a 49 $ al mes.

El plan Plus, con más funcionalidades, cuesta aproximadamente el doble y el plan Profesional el triple. En la página de tarifas encontrarás más detalles. Puedes probar gratis Active Campaign durante un periodo de 14 días.

Descubrir Active Campaign

Klaviyo

Klaviyo es una plataforma de email marketing diseñada específicamente para el comercio electrónico. Desde 2012, ofrece una integración con Shopify que se configura con facilidad.

El servicio especializado para ecommerce de Klaviyo es su principal punto fuerte. Esta plataforma de email y SMS marketing ofrece más de 50 plantillas de formularios, escenarios de automatización, un seguimiento avanzado de los envíos y una herramienta de CRM bastante funcional, en la que se definen buenos perfiles de clientes y se establecen predicciones sobre sus futuras compras. También es posible agregar los productos de la tienda a tus correos electrónicos con facilidad.

Klaviyo también ofrece numerosos recursos didácticos, como estudios de caso para que te inspires en las buenas prácticas de otras empresas. Su base datos de Benchmarks incluye información de más de 90 000 marcas.

Precios de Klaviyo

El precio de Klaviyo se abona en forma de suscripción mensual y depende de número de contactos que tengas en tu lista de correo (no de la cantidad de emails enviados). Hasta 250 contactos es gratis. Después, algunos ejemplos de sus tarifas son:

• 700 contactos: 30 $/mes
• 2200 contactos: 60 $/mes
• 5300 contactos: 110 $/mes
• 11 000 contactos: 200 $/mes
• 26 000 contactos: 425 $/mes

En la página de precios de Klaviyo puedes realizar el cálculo tú mismo/a.

Descubrir Klaviyo

Omnisend

Omnisend es una plataforma de marketing digital que, además de gestionar el email marketing, permite integrar otros recursos dinámicos como cupones de descuento o ventanas gamificadas para dinamizar la experiencia de usuario.

Su integración con Shopify se lanzó en 2014 y ofrece plantillas de correo y escenarios de automatización bastante eficaces que tienen en cuenta las acciones del prospecto con bastante minuciosidad, así como pruebas A/B, que pueden ayudarte a afinar tus estrategias de envío. Además, incluye recursos dinámicos para incentivar las conversiones, cajas de regalo, ruedas de la fortuna y tarjetas de rascar virtuales.

Omnisend también ofrece un servicio de SMS marketing, notificaciones emergentes y la posibilidad de enviar mensajes de WhatsApp y Facebook desde la plataforma.

Precios de Omnisend

Los precios mensuales de Omnisend están limitados por el tamaño de la lista de contactos. El plan gratuito permite tener una lista de hasta 250 contactos e incluye hasta 60 SMS y 500 notificaciones push para web.

El precio del planes de pago Standard depende del tamaño de la lista de contactos y por el volumen de emails enviados. Por ejemplo, si tienes una lista de 2000 prospectos, Omnisend te permitirá enviar hasta 24 000 emails al mes por 30 $. El plan Pro te costará 59 $/mes, te permitirá enviar emails ilimitados y casi 4000 SMS.

Descubrir Omnisend

Privy

Privy es una aplicación centrada en comercio electrónico que permite integrar el email marketing en Shopify y otros CMS como Wix o WordPress. Su integración con Shopify se lanzó en 2015 y está muy bien valorada en la tienda de aplicaciones.

Las campañas de email marketing de Privy se pueden automatizar según el comportamiento del usuario y es posible afinar los resultados con pruebas A/B. Esta plataforma también incluye herramientas de marketing para potenciar las conversiones, como animaciones dinámicas cuando alguien se une a tu lista de correo, ventanas emergentes, ruedas gamificadas, etc.

Privy ofrece recursos alternativos para la recuperación de carritos abandonados además del email. Puedes configurar una ventana emergente de recordatorio (con un cupón) cuando alguien se dispone a cerrar la página de su pedido sin haberlo completado. También es posible enviar recordatorios de carrito abandonado por SMS.

Precio de Privy

Los precios de Privy dependen del tamaño de tu lista de contactos. El plan gratuito admite hasta 100 contactos y permite acceder a funcionalidades como ventanas emergentes ilimitadas y pruebas A/B. Sin embargo, no podrás enviar newsletters con este plan.

Las tarifas de los planes de pago se calculan en función de la cantidad de contactos que tengas en la lista, empezando por los 15 $/mes del plan Starter, para 250 prospectos. Hasta 2000 contactos cuesta 30 $/mes y a partir de ahí las tarifas de Privy siguen subiendo.

Para enviar SMS a tus contactos, es necesario adquirir el Plan Growth, con una tarifa mínima de 45 $/mes.

Descubrir Privy

Drip

Drip forma parte de las herramientas de email marketing para Shopify especializadas en comercio electrónico. La integración se lanzó en 2019 y su punto fuerte son las automatizaciones. Se pueden establecer todo tipo de acciones desencadenantes: ver un producto, cancelar un pedido, etc.

Esta plataforma de email marketing centra sus funcionalidades en la experiencia del usuario y la fase específica del embudo de conversión en la que se encuentra. La interfaz de administrador de Drip te ofrece información sobre el impacto de tus campañas de marketing en tus ventas y te ayuda a discernir cuáles son más eficaces para tu estrategia.

Precios de Drip

Las tarifas de la suscripción mensual de Drip dependen del número de suscriptores que tengas en tu lista de contactos. La tarifa más barata es de 19 $ al mes, con una lista de hasta 500 contactos. El precio asciende a 29 $ mensuales hasta 2000 contactos y a partir de ahí se incrementa más o menos cada 500 contactos. Para una lista de 5000 contactos, por ejemplo, Drip cuesta 89 $/mes.

El precio se incrementa un poco si además quieres enviar SMS (servicio solo disponible en EE. UU. en la actualidad). Sin embargo, a diferencia de otras plataformas, Drip no ofrece planes de suscripción diferenciados. Las tarifas anteriores incluyen todas sus funcionalidades de email marketing.

Descubrir Drip

SmartrMail

SmartrMail es una plataforma con una integración de email marketing para Shopify lanzada en 2013. Destaca por sus recursos de segmentación y sus herramientas de diseño de emails.

Los usuarios de esta aplicación destacan su editor de correos electrónicos, en el que puedes usar un editor de resultado final a la vista (aunque no de arrastrar y soltar) o un editor HTML en el que creas tus propios diseños con código. Ofrece más de cien plantillas con diseños profesionales. Además, SmartrMail tiene una funcionalidad para diseñar una plantilla de email basada en el diseño de tu tienda online ya existente.

Las herramientas de segmentación también son eficaces y bastante intuitivas. Por ejemplo, se pueden crear listas dinámicas basadas en el tiempo transcurrido desde la última compra, que se actualizan automáticamente.

Precio de SmartrMail

Si tienes menos de 1000 suscriptores, puedes enviar hasta 5000 correos electrónicos al mes gratis. El plan de pago más barato de Smartrmail cuesta 19 $/mes, también para menos de 1000 suscriptores, que permite enviar hasta 12 emails a cada contacto y acceder a todas las funcionalidades estándar de la plataforma, como la segmentación avanzada, emails de carrito abandonado, etc.

Si quieres disfrutar de más recursos y envíos ilimitados, tendrás que optar por el plan Unlimited, a partir de 99 $/mes.

Descubrir SmartrMail

Conclusión

Ya hemos visto que estas integraciones de email marketing son una pieza básica para que tu tienda de Shopify comience a funcionar, por lo que necesitas decidir en la fase inicial del lanzamiento de la tienda.

Un primer factor que debes tener en cuenta es el número de suscriptores que esperas tener, así como el volumen de emails que esperas enviarles. ¿Vas a enviar una newsletter a todos?, ¿con qué periodicidad?, ¿qué emails transaccionales y envíos segmentados piensas implementar? Prácticamente todas las plataformas establecen sus tarifas en función del número de suscriptores y/o del volumen de emails enviados. Aunque estén interrelacionadas, ¡recuerda que son dos variables diferentes!

Tampoco dejes de prestar atención al nivel de automatizaciones de las plataformas, las herramientas de segmentación, sus plantillas de email, su editor de correos… y lo fácil e intuitivo que resulte usar todo esto.

Algunas plataformas, como Brevo (ex Sendinblue), se pueden empezar a usar gratis sin límite de tiempo. Otras ofrecen un periodo de prueba gratuito (normalmente de 14 días). No dejes de experimentar con las herramientas para ver qué integración de email marketing para Shopify se adapta mejor a tus necesidades. ¡Buena suerte y muchos éxitos en tus campañas!

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Desde hace unos años, se habla mucho del dropshipping en todo el mundo. Para sus adeptos, esta práctica comercial es la gallina de los huevos de oro, ya que permite tener un catálogo de productos sin las dificultades propias de la gestión del inventario.

Sin embargo, para que los compradores vean valor en comprar en tu sitio y no en el vendedor original, es necesario tener muy buenas acciones de marketing y servicio al cliente.

¡Descubre en este artículo si el dropshipping es el modelo de ventas adecuado para ti y cómo puedes dar tus primeros pasos!

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es una estrategia de venta en ecommerce en la que el vendedor ofrece a su cliente productos sin necesidad de contar con un almacén o inventario, recurriendo a un proveedor externo del producto en sí.

¿Pero cómo es esto posible? El esquema de funcionamiento es el siguiente: 

1) Un cliente compra un producto en un sitio de ecommerce A. 

2) El ecommerce A transmite el pedido a un proveedor B, que tiene el producto en su almacén. 

3) B se encarga de entregar el producto directamente al cliente final.

Las ventajas del dropshipping

El dropshipping permite que los emprendedores creen una tienda online sin necesidad de preocuparse de la gestión del inventario, ya que el proveedor asume toda la parte logística. Básciamente no te tienes que ocupar de la confección del producto, de la entrega ni de la gestión del inventario.

Hay muchos ejemplos en los que una estrategia de dropshipping bien ejecutada puede ser muy eficaz. De hecho, para quienes quieren dar sus primeros pasos en el ecommerce, este sistema ofrece ventajas considerables:

• Es fácil empezar rápido y con menores costes iniciales. En el dropshipping, el comerciante no produce directamente lo que vende. Es una forma de ofrecer productos que en ningún caso podrías fabricar con tu presupuesto inicial.
• Es una buena forma de probar diferentes nichos de mercado. Como no tendrás que invertir en una cadena de producción ni en un proceso de fabricación, tendrás bastante versatilidad para cambiar el tipo de producto que ofreces y de esta forma experimentar hasta encontrar el modelo de ecommerce que te convenga. Es perfecto para las start-ups que dan sus primeros pasos. 
• La logística se simplifica. Con el dropshipping, te puedes despreocupar de la gestión del inventario y la entrega de productos. Esto te permite empezar con un negocio muy sencillo e ir evolucionando con el tiempo.

Las desventajas del dropshipping

A pesar del entusiasmo que genera el dropshipping, este modelo también recibe críticas, porque tiene el riesgo de abrir la puerta a los timos o simplemente de no ser rentable.

El principal problema para los dueños de un ecommerce es no poder controlar la calidad y tiempos de envíos. Dependes totalmente del proveedor para que los productos lleguen a los clientes.

También hay que considerar que si no hay una buena comunicación entre negocio y proveedor de dropshipping, se puede llegar a perder algunas ventas.

Es por esto que necesitas evaluar tu proveedor de dropshipping, ya que es un aliado esencial en tu negocio y en la imagen de tu marca.

Crear una tienda en línea con servicio dropshipping

Ya hemos visto que el dropshipping no es para todo el mundo. Se trata de un modelo de negocio con una estrategia elaborada, que debe apoyarse en un compromiso firme por satisfacer las necesidades de los clientes y, en la medida de lo posible, en una relación fluida con el proveedor.

Si piensas que el dropshipping es una buena forma de iniciar tu negocio y empezar a facturar, ¡sigue estos pasos para comenzar!

1) Encontrar una idea con auténtico valor añadido

Debes comenzar con una idea de negocio que aporte diferenciación.

Crear un ecommerce con servicio de dropshipping no es diferente del resto de proyectos empresariales: lo primero de todo es encontrar una buena idea que te diferencie de la competencia.

Naturalmente, en el caso del dropshipping tendrás que encontrar un proveedor o un mayorista. Puede ser interesante buscar un producto novedoso o de un nicho específico y establecer una relación de confianza con un proveedor que busque un comercial para que le consiga clientes.

Cuando hayas encontrado un producto, deberás preguntarte si:

• Tu oferta da respuesta a una necesidad del mercado de manera innovadora. ¿Vas a vender un producto difícil de encontrar en otra parte o con un auténtico valor añadido a los consumidores?
• Has encontrado un proveedor de dropshipping con el que puedes trabajar directamente. Para que la estrategia de dropshipping sea más honesta y eficaz, lo mejor será tener una buena relación con tu proveedor. De esta forma, podrás responder por la calidad del producto que se vende al cliente y por la entrega. Además, si las cosas funcionan bien, podrías plantearte un contrato de exclusividad.
• Ofreces una experiencia que tiene valor para el cliente final. Si nos ponemos en la piel del cliente, ¿por qué nos interesaría comprar a un intermediario cuando podemos comprar directamente al proveedor? Lo que te permitirá diferenciarte será tu estrategia de marketing y tu acompañamiento al cliente. Podrás encontrar más información sobre esto en el punto 4.

Tómate tu tiempo para realizar un estudio de mercado y crear un plan de empresa que te permita verlo con más claridad y tener una visión global de tu proyecto.

Para saber más – Descubre nuestra «Guía para crear una tienda online a tu medida«.

2) Elegir una plataforma para crear una tienda online optimizada

Una vez que has encontrado tu idea, necesitarás un sitio web vitrina en el que tus clientes podrán comprar los productos.

Tu sitio web de ecommerce es donde podrás diferenciarte con tu imagen de marca y ofrecer una experiencia de usuario única.

Por suerte, hoy en día no es muy difícil crear un sitio web y, con un poco de dedicación, es posible hacerlo sin recurrir a una agencia o a un desarrollador web externo.

Existen numerosas soluciones que te permiten crear un sitio web gratis pagando una tarifa mensual muy asequible. Muchos de estos programas ofrecen un editor de arrastrar y soltar. De esta forma, puedes situar con el ratón los distintos elementos de tu sitio web sin necesidad de utilizar el código de programación.

Uno de los programas de creación asistida más destacados es Shopify. Si puedes invertir un poco más de tiempo y tienes algunas competencias informáticas básicas, puedes recurrir a los CMS de código abierto como Prestashop o WordPress.

WordPress es un gestor de contenidos gratuito de código abierto cuyo punto fuerte es la gran comunidad de usuarios que tiene. Es el CMS más utilizado del mundo y ofrece multitud de recursos, como plugins, plantillas y tutoriales en línea, para cubrir necesidades muy variadas. Para crear un sitio web de ecommerce con WordPress, solo necesitas el plugin WooCommerce.

Para saber más – Descubre nuestros análisis detallados sobre algunas de las principales herramientas para crear una tienda online:

• Shopify
• Prestashop
• WooCommerce

3) Elegir una proveedor de dropshipping

En función de tu modelo de negocio, deberás buscar una plataforma para organizar tu tienda online de dropshipping.

Por supuesto, establecer una infraestructura de dropshipping manual es posible: basta con contactar directamente con el proveedor y pasarle los pedidos.

Pero a veces resultará útil recurrir a una solución intermediaria o combinar ambos métodos, sobre todo si ofreces productos de varios tipos o marcas. Existen plataformas que te facilitan el acceso a una gran cantidad de productos. Podrás importarlos en tu tienda online con facilidad y ofrecérselos directamente a tus clientes.

Estos son tres proveedores de dropshipping que te pueden interesar:

Oberlo

Oberlo es un plugin desarrollado por Shopify y autoinstalable en las tiendas online creadas con esta plataforma. Al instalarlo, tendrás acceso a una gran variedad de productos disponibles en AliExpress (un gran marketplace del consorcio chino Alibaba) que podrás revender.

Ventajas:

• Instalación muy sencilla.
• Una gran variedad de productos disponibles.
• Pedidos sencillos en un solo clic.

Limitaciones:

• Es necesario usar Shopify para la creación de tu tienda online.
• Solamente dispone de productos de AliExpress.

Descubrir Oberlo

AliDropship

AliDropship es otra solución de dropshipping desarrollada por AliExpress. Puede instalarse como extensión en un CMS (como WordPress) a un precio de 75 €. También puede usarse para crear una tienda online de dropshipping desde cero, con precios a partir de 299 $ en un pago inicial único y 48 $ anuales de hosting. Estas últimas tarifas incluyen asesoramiento del equipo de AliDropship para encontrar el nicho de mercado adecuado.

Ventajas:

• Instalación rápida
• Variedad de productos
• Ofrece recursos de marketing y asistencia para encontrar el nicho de mercado

Limitaciones:

• Solo productos de AliExpress

Descubrir AliDropship

Plugins de WooCommerce

Efectivamente, WooCommerce (de WordPress) no es una solución de dropshipping per se, pero lo incluimos porque ofrece una solución muy eficaz para crear una tienda online, y cuenta con diferentes plugins para vender productos de dropshipping.

Por ejemplo, puedes utilizar los plugins DropshipMe o AliDrop Ship Woo para vender productos de AliExpress en tu sitio WordPress de ecommerce, Spocket para ofrecer productos de diferentes proveedores o el plugin de dropshipping y afiliados de eBay.

Ventajas:

• El entorno de WordPress permite crear tiendas online funcionales y muy completas.
• Variedad de plugins que permiten ofrecer productos de diferentes marketplaces (AliExpress, Amazon, etc.).

Limitaciones:

• La mayoría de los plugins solo están disponibles en inglés.

Además, WordPress es gratuito (a diferencia de Shopify) pero sí tendrás que asumir gastos concretos como el hosting o el uso de determinados plugins particulares.

4) Llevar a cabo una estrategia de marketing

Insistimos: una vez que tienes tu sitio web de dropshipping, cruzarse de brazos y esperar a ver cómo crecen los ceros en la cuenta bancaria no es la mejor idea. Ahora es el momento de trabajar en una estrategia de marketing que ofrezca un acompañamiento real a tus prospectos en todo su recorrido como clientes.

En dropshipping, no te encargas de producir, pero sí de vender. Si no, ¿qué motivo tendría el cliente para dirigirse a ti en lugar de recurrir directamente al proveedor?

Muchos dropshippers (o negocios de dropshipping) tratan de esquivar este problema ocultando el origen de los productos que venden, con la esperanza de que el consumidor no se dé cuenta de que está comprando un producto más caro que en la web de tu proveedor.

Sin embargo, para que la estrategia de dropshipping sea más ética y también más eficaz, te recomendamos actuar con mayor honestidad. En lugar de mentir sobre el origen de tus productos, ofrece a tus prospectos una experiencia de calidad. De esta forma, tendrán motivación de comprar en tu sitio web en lugar de recurrir al proveedor.

Para esto, debes llevar a cabo acciones de marketing, que consistan en acompañar a tus prospectos en su recorrido hasta la compra con una serie de emails o mensajes pertinentes. Por ejemplo, puedes realizar las siguientes acciones:

• Enviar una newsletter con regularidad. De esta forma, mantendrás un contacto rutinario con tus prospectos y clientes. Puedes informarlos de los nuevos productos, recomendarles artículos complementarios, ofrecerles descuentos, etc.
• Ofrecer contenido gratuito. Para animarlos a comprar en tu sitio en lugar de recurrir al proveedor, ofrece a tus clientes contenido útil gratuito, como tutoriales para usar los productos que vendes, ebooks, consejos prácticos, etc.
• Garantizar el servicio posventa. Si tu proveedor no ofrece atención al cliente tras una venta, puedes ofrecer tú mismo/a ese servicio a los clientes que han comprado en tu tienda online de dropshipping. Es una forma muy buena de animarlos a comprar en tu tienda.

Por último

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Encontrar una denominación para un negocio no siempre es sencillo y por eso existen los generadores de nombres de empresas que facilitan la tarea.

El nombre de empresa desempeña un papel estratégico por razones obvias. Desde el principio, la gente lo usará para referirse a tu negocio y recordarlo. Además, es una decisión casi definitiva. Es posible modificarla a posteriori, como ha hecho Facebook al transformarse en Meta, pero un cambio de nombre de empresa consume una cantidad considerable de recursos y debe ser muy excepcional.

Por eso, el nombre de empresa no debe decidirse a la ligera. Merece la pena dedicar tiempo a estudiar diferentes posibilidades y realizar pruebas para ver cuál funciona mejor. En este artículo, vamos a analizar cinco de los mejores generadores de nombres de empresas del mercado. A continuación, revisaremos las buenas prácticas para usar estas herramientas y elegir un nombre de empresa adecuado.

Los 5 mejores generadores de nombres de empresas

Los generadores de nombres de empresas son herramientas virtuales que te ayudan a crear una lluvia de ideas o brainstorming para encontrar un nombre conveniente. Son gratuitos y se pueden usar de forma bastante rápida e intuitiva. La mayoría de ellos están optimizados para el comercio electrónico, aunque los pueden usar empresas de todo tipo. Estos son los cinco generadores más destacados del mercado actual:

Generador de nombres de empresas de Shopify

El generador de nombres de empresas de Shopify es uno de los más completos para empresas de ecommerce. Shopify es una de las plataformas líderes para crear sitios web de comercio electrónico y en nuestro análisis puedes descubrir más sobre ella. El generador de nombres es una herramienta independiente de Shopify que puedes usar de forma gratuita, aunque no tengas una suscripción.

El principio es bastante sencillo: debes introducir una palabra clave que describa la actividad de tu empresa u otro término quieras usar como referencia (sin tildes), por ejemplo: Moda infantil. A continuación, el generador de Shopify ofrece una lista de aproximadamente cien posibilidades de nombre. En todas vendrá integrada la palabra clave que has introducido inicialmente (por ejemplo: Moda Infantil Fuego), pero tú decidirás si finalmente la usas como parte del nombre de empresa oficial o no.

Ir al Generador de nombres de empresas de Shopify

Generador de nombres de empresas de Tiendanube

Tiendanube es una de las principales plataformas de comercio electrónico de América Latina. Al igual que Shopify, ofrece un generador de nombres de empresas independiente y gratuito. En primer lugar, debes elegir una categoría o rubro para tu negocio.

A continuación, tienes que introducir una palabra clave que no puede faltar en el nombre y hacer clic en «Crear combinaciones». Entonces, el generador de Tiendanube devuelve una lista de sugerencias de nombres, todas con la palabra indicada.

Atención: las sugerencias de Tiendanube se muestran en grupos de 20 y no hay posibilidad de retroceder. Si deseas volver a consultar los nombres que ya has pasado, tendrás que repetir la búsqueda.

Ir al generador de nombres de Tiendanube

Business Name Generator

Business Name Generator (BNG) es un generador de nombres de empresas gratuito con un comprobador de dominios integrado. Está patrocinado por Wix, una de las plataformas de creación de ecommerce más destacadas del mercado. En este artículo analizamos las prestaciones de Wix para crear un sitio web de comercio electrónico.

BNG tiene el funcionamiento habitual de estas herramientas: introduces una o varias palabras clave y la herramienta devuelve una lluvia de ideas muy amplia, con centenares de posibilidades de nombres. Está disponible en español y ofrece nombres optimizados en lengua castellana. Los nombres sugeridos incluyen solo una de las palabras clave que has utilizado para la búsqueda.

En nuestro ejemplo, buscamos ideas para una empresa de Deportes invierno (no se deben incluir preposiciones ni palabras secundarias). Algunos de los nombres sugeridos incluyen «Deportes» y otros «Invierno», pero los dos términos nunca aparecen juntos. En los filtros, puedes indicar si prefieres que la palabra clave aparezca al principio o al final del nombre. Cuando haces clic en el signo «+» junto a un nombre que te interesa, se despliega una lista que muestra las disponibilidades de los dominios asociados a ese nombre.

En el menú de la esquina superior derecha, BNG tiene variantes que te pueden interesar: generador de nombres para blogs, podcast, marcas, empresas emergentes, etc.

Ir a Business Name Generator

Nameshack

Nameshack es un generador de nombres de empresas gratuito que también informa sobre la disponibilidad de los dominios. Para usarlo, debes introducir una o varias palabras clave y elegir una categoría para tu negocio. Entonces, Nameshack devuelve una lista con sugerencias de nombres. En cada una de ellas, indica si el dominio «.com» correspondiente está disponible y enlaza una herramienta para generar un logo con ese nombre.

Un inconveniente de Nameshack es que no está completamente optimizado para la lengua española. Tendrás que estar preparado/a para encontrarte bastantes nombres en inglés o francés, pero nunca se sabe de dónde puede nacer una buena inspiración. Recuerda siempre que estos generadores cumplen la función de lluvia de ideas: puedes tomar o modificar lo que quieras.

Ir a Nameshack

Namelix

Namelix es un generador de nombres de empresas gratuito que destaca por la calidad de los filtros que ofrece. Se diferencia de otros generadores en los pasos intermedios tras introducir las palabras clave: debes elegir la longitud y el estilo de los nombres para afinar la selección. Puedes elegir nombres para marcas, de persona, palabras reales (en inglés), palabras que riman, etc.

Namelix también es original al mostrar los resultados: los nombres vienen con su propia propuesta de logo (que puede ser gratis o de pago). También indica si los dominios vinculados con los nombres propuestos están disponibles.

Ir a Namelix

Buenas prácticas para elegir tu nombre de empresa

Los generadores de nombres de empresas de la sección anterior son una herramienta de brainstorming. Para utilizarlos bien, deben formar parte de un proceso creativo más amplio que te permita seleccionar los mejores nombres y realizar pruebas antes de quedarte con uno. A continuación, vamos a compartir una serie de buenas prácticas que debes seguir para elegir el nombre de tu empresa.

Empieza con una lluvia de ideas genérica

Todos los generadores de nombres de empresas utilizan una o varias palabras clave como punto de partida, pero ¿quién dijo que los términos introducidos deban ser el nombre del producto que vas a vender? No hay que apresurarse por introducir la palabra clave más obvia y encontrar el nombre a la primera. La lluvia de ideas inicial tiene el objetivo de identificar los valores y emociones que definen tu empresa. ¿A qué adjetivos, emociones o eslóganes los puedes asociar?, ¿te dan algunos indicios para orientar la búsqueda?

En este brainstorming preliminar, tampoco debes olvidarte de tus competidores ni de otras empresas que sirvan de inspiración para tu negocio. Fíjate en sus nombres y trata de reconocer las fortalezas y debilidades de ellos.

Evita los términos genéricos y limitantes

Un buen nombre de empresa debe posicionar tu negocio en el mercado. Las personas que lo lean o escuchen deben vincularlo fácilmente con la actividad y los valores de tu empresa. Sin embargo, para lograr estos objetivos hay tres tentaciones que —de forma general— deben evitarse:

• Incluir términos demasiado genéricos como «negocio» o «global», así como palabras vacías que no aporten mucho.
• Mencionar los productos que vendes de forma demasiado explícita. Por ejemplo, si tu empresa se llama Ropa para bebés Reinas, lo tendrías más difícil si en un futuro quieres ampliar tu mercado a los niños de más de dos años. En cambio, incluir una palabra genérica que identifique tu sector, como «moda» o «decoración», puede ser beneficioso para el posicionamiento SEO.
• Incluir tu mercado local objetivo en el nombre. Si llamas a tu empresa Fontanería Madrid, tendrías bastantes dificultades para posicionarte fuera de la capital española, y no conviene cerrarse puertas en el futuro, ¿verdad? La situación es distinta cuando un lugar geográfico forma parte de la identidad corporativa de tu negocio. Por ejemplo, la empresa Gastronomic Spain vende alimentos típicos españoles en Europa. En este caso, incluir el topónimo geográfico en el nombre ayuda al posicionamiento.

Opta por un nombre fácil de recordar y escribir

A la hora de cribar nombres, recuerda que la simplicidad es tu gran aliada. Si nos fijamos en nombres de grandes marcas como Instagram, Uber, Airbnb…, podemos identificar que todos se caracterizan por su sencillez y por ser fáciles de recordar, ¿verdad?

Es importante que los prospectos no tengan que hacer ningún esfuerzo para memorizar cómo se llama tu empresa, ni tampoco para escribirlo. Una ortografía complicada podría dificultar que encuentren tu marca en los buscadores como Google.

Comprueba la disponibilidad del dominio lo antes posible

Este es un recordatorio importante: no dejes la comprobación del dominio web para el último momento. Imagina que tienes un buen nombre, has realizado pruebas, ves que es eficaz entre tu público objetivo y, en el último momento, te encuentras con que los principales dominios web vinculados con esa denominación no están disponibles.

Podrías recurrir a una extensión poco usada o introducir alguna variación en el nombre, pero no va a resultar nada beneficioso para el SEO y el posicionamiento general de la marca. Si, en el momento de nacer, Brevo (ex Sendinblue) se hubiese visto obligada a usar el dominio Brevo (ex Sendinblue).tk o Sendinbluue.com (con otra empresa usando Brevo (ex Sendinblue).com al mismo tiempo), su posicionamiento hoy en día seguramente no sería el mismo. Esto es particularmente relevante si te vas a dedicar al comercio electrónico, aunque el posicionamiento en Internet es importante para negocios de todo tipo.

Por esta razón, muchos generadores de nombres de empresas de la sección anterior llevan integrado un verificador de dominios. También puedes usar páginas especializadas como GoDaddy, Nominalia…

Verifica la disponibilidad del nombre en el registro de empresas

Una segunda comprobación que tampoco debería demorarse es el registro de marcas y patentes, para comprobar si otra empresa está usando ya ese nombre. Una simple búsqueda en Google te dará bastantes indicios, pero es posible que alguna empresa inactiva haya registrado el nombre hace años o que alguna marca sin presencia virtual lo esté utilizando.

El registro de marcas depende de cada país. Estas son algunas páginas en las que puedes consultar en el mundo hispanohablante:

• Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) (incluye todas las marcas registradas en la Unión Europea)
• Instituto Nacional de la Propiedad Industrial de Argentina
• Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial
• Instituto Nacional de la Propiedad Industrial de Chile

Verificar la disponibilidad no es solo una cuestión legal. Si el nombre que has elegido se parece demasiado al de otra empresa o carece de originalidad frente a los que ya existen, las consecuencias no serán beneficiosas para el posicionamiento de tu marca.

Pon a prueba el nombre de empresa entre tu público objetivo

El nombre de empresa forma parte del estudio de mercado, así que ponerlo a prueba antes de hacerlo definitivo es un paso necesario. Trata de reunir una muestra de personas que formen parte de tu público objetivo y recopila sus impresiones.

Las pruebas A/B son un método que se utiliza para evaluar ideas creativas. Si ya tienes una lista de correo, puedes usar como remitente un nombre de persona e incluir dos posibles nombres de empresa o marca en el asunto del email para ver cuál genera más aperturas y clics. No obstante, una prueba A/B es especialmente eficaz para definir el nombre de una nueva marca o subdivisión de una empresa existente. Si estás creando una nueva empresa, tal vez te interese usar otros métodos para elegir un nombre definitivo y, después, centrar tus esfuerzos de marketing en posicionarlo.

Conclusión

La comunicación con tus contactos y clientes girará en torno a tu nombre de empresa. Lo usarás para presentar tu negocio, en tus carteles, tus newsletters, redes sociales… Las prisas nunca serán buenas consejeras para seleccionarlo. La elección de un buen nombre forma parte del estudio de mercado y el tiempo y los recursos invertidos son una inversión para el futuro.

Los generadores de nombres de empresas que presentamos en este artículo te podrán ayudar en tu lluvia de ideas, pero el principal componente de creatividad es tuyo y de tu equipo. ¿Cuál es el nombre que hace «clic» en tu cabeza al escucharlo?

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Cuando estás ocupado administrando un negocio o ecommerce, puede ser difícil estar al tanto de cada feriado, evento y periodo alto de ventas.

Usa un calendario para no quedarte atrás en 2023

Hemos creado para ti un calendario de marketing 2023 muy completo, y esperamos que con esta guía no llegue una fecha oportuna en la que hubieras deseado prepararte antes.

Por ejemplo, las campañas de email marketing navideñas o de San Valentín, son unas de las mejores campañas a planificar para conectar con tus clientes. También son momentos en que los compradores están más comprometidos y listos para realizar una compra.

¡Descarga gratis el calendario calendario de marketing 2023! Lo encontrarás al final del artículo e incluye todas las fechas clave del año (tal vez algunas no tan importantes pero divertidas) y consejos para cada mes para ayudarte a crear campañas de marketing relevantes.

¿Qué contiene el calendario de marketing & ecommerce 2023?

Con este calendario de marketing, queremos brindarte:

• Un resumen de las fechas importantes del año, especialmente para las tiendas de comercio electrónico.
• Una lista exhaustiva de días especiales para crear conciencia.
• Consejos estratégicos para seguir por el buen camino durante todo el año.
• Ideas para inspirar tus campañas y conectar aún más con tu audiencia

El equipo de Brevo (ex Sendinblue) te desea que este calendario te ayude a alcanzar tus objetivos en este 2023. Si te gustaría incluir alguna fecha, ¡no dudes en dejar tu comentario!

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¿Qué es el crowdfunding y cómo funciona?

El crowdfunding o micromecenazgo es una forma de financiación colectiva de proyectos consistente en recurrir a pequeñas aportaciones de un número elevado de contribuyentes o mecenas.

Es una alternativa a los créditos bancarios para iniciar una actividad empresarial y/o social, por lo que es especialmente interesante para pequeños negocios o proyectos con posibilidades de endeudarse limitadas o nulas.

Actualmente, este tipo de financiación está más arraigado en los sectores social (ONG, salud, educación…), cultural (literatura, arte, cine…) y de divulgación de contenido (youtubers, blogs, prensa digital…). También está ganando bastante popularidad entre startups, como el juego Exploding Kittens, y empresas vinculadas con el desarrollo de zonas rurales y la ecología, como Madrid Km Región y Apadrina un olivo son algunos ejemplos de crowdfunding.

Como vamos a ver a continuación, el crowdfunding tiene fórmulas variadas, pero se basa siempre en la confianza de los inversores. La principal razón de los mecenas para aportar al proyecto es su utilidad social e impacto positivo, con el que se sienten personalmente identificados.

Por eso, la comunicación es un pilar básico en todas las campañas de crowdfunding. Es imprescindible dejar claro en todo momento qué cantidad de dinero necesitas, qué vas a conseguir con ella y los progresos que realizas para lograrlo.

Tipos de crowdfunding

Las iniciativas de crowdfunding o micromecenazgo se pueden agrupar en cuatro tipos, en función de los retornos que consiguen los inversores:

Crowdfunding de donación

Como su nombre indica, la donación es el crowdfunding solidario donde los inversores no esperan nada a cambio de sus aportaciones. Donan su dinero o recursos únicamente porque se identifican con el proyecto y desean que salga adelante.

La donación es el tipo de micromecenazgo que más confianza requiere por parte de los contribuyentes. Puede funcionar cuando el proyecto tiene un fin social o solidario fácilmente identificable. Esto incluye organizaciones sin ánimo de lucro, pero también puede ser viable para empresas de iniciativa social o fuertemente implicadas en el desarrollo local de una zona.

En cualquier caso, si tienes un proyecto de negocio que aspira a generar beneficios a medio plazo, lo mejor será ofrecer algún tipo de recompensa a tus inversores para aumentar su implicación. Como vamos a ver a continuación, las posibilidades para ofrecer retornos son muy variadas y no solo monetarias.

Crowdfunding de recompensas

Son las campañas de crowdfunding en las que los mecenas reciben un retorno no monetario como recompensa por su aportación. Es decir, no recuperan el dinero invertido, pero sí reciben otro tipo de gratificación.

Algunas de las recompensas más frecuentes de este tipo de crowdfunding son:

• Artículos de merchandising del proyecto, como camisetas, carteles…
• Cuando se trata de publicaciones como libros o revistas, ejemplares firmados por el autor.
• Visita a las instalaciones y reuniones con las personas que trabajan en el proyecto.
• Acceso a los productos o servicios gratis o con descuento. Con frecuencia, los mecenas de una empresa financiada con crowdfunding son también sus clientes. Además, en muchos casos este acceso a los servicios será anticipado, por lo que las opiniones de los inversores tendrán un gran valor para optimizar el proyecto y la satisfacción de los futuros clientes.

Crowdfunding de préstamo

Es el tipo de crowdfunding en el que se devuelve a los inversores el dinero que aportaron al proyecto, con o sin intereses. Las deudas contraídas con campañas de crowdfunding se diferencian de los créditos bancarios en su cuantía: en lugar de firmar un préstamo de gran importe con un solo acreedor, recurres a muchos pequeños prestamistas que aportan cantidades de dinero más reducidas. De esta forma, el riesgo para ellos también es menor.

El hecho de que exista un retorno monetario no significa necesariamente que el interés de los mecenas sea menor o menos altruista. En la gran mayoría de los casos, prestarán su dinero porque se identifican con el proyecto y desean que salga adelante. Por tanto, cultivar las relaciones con los inversores es igualmente importante en este tipo de crowdfunding que en los demás.

A veces, las campañas de crowdfunding complementan los créditos y algunas entidades bancarias promueven esta combinación. Por ejemplo, la Fundación Triodos tiene su propia plataforma de crowdfunding.

Crowdfunding de inversión

Conocido en inglés como equity crowdfunding, es otro micromecenazgo que tiene un retorno material. En este caso, los inversores se hacen propietarios de una pequeña parte de la empresa que están financiando, recibiendo acciones o convirtiéndose en socios capitalistas. Cuando el negocio salga adelante, recibirán los repartos de beneficios que les correspondan y normalmente podrán participar en la toma de decisiones.

Este tipo de crowdfunding está bastante extendido en el mundo anglosajón, donde existen plataformas especializadas como Fundable.

Ventajas y desventajas del crowdfunding

El micromecenazgo es una forma particular de financiación que tiene sus ventajas e inconvenientes.

Puntos fuertes del crowdfunding

Las principales ventajas del micromecenazgo como forma de financiación son las siguientes:

• Es un estudio de mercado eficaz: Al optar por el crowdfunding, es el propio mercado quien financia tu negocio. Presentar tu idea y ver la acogida que tiene entre tu potencial público objetivo será una buena forma de saber si existe demanda para tu producto o servicio. Además, como explicamos en el crowdfunding de recompensas, los mecenas se pueden convertir en clientes de una forma bastante natural.
• Las aportaciones son asequibles para los inversores: El hecho de que cada mecenas puede decidir la cuantía de su aportación de forma bastante libre disminuye el riesgo de forma considerable.
• Tiene un gran potencial para el marketing: Una buena campaña de crowdfunding, además de recaudar fondos, te permitirá dar a conocer tu marca, productos y servicios. Muy probablemente, tus mecenas se convertirán en tus seguidores en redes sociales y se inscribirán a la lista de correo para recibir tus campañas de email marketing. Por tanto, tendrás un impulso de salida potente para promocionar tu marca en el mercado.

Puntos débiles del crowdfunding

El micromecenazgo también tiene sus limitaciones como forma de financiación. Estos son los principales inconvenientes del crowdfunding para financiar un negocio:

• Requiere una gran inversión inicial en marketing: El éxito de una campaña de crowdfunding se basa en llegar a un número elevado de personas que puedan convertirse en mecenas. Para lograrlo, es necesario realizar un gran esfuerzo de marketing desde el momento inicial, cuando aún no dispones de muchos fondos. Por tanto, es crucial elegir los canales de comunicación más eficaces y optimizar recursos para difundir tu campaña.
• El retorno de inversión genera incertidumbre: El crowdfunding de donación totalmente desinteresado no es lo habitual cuando se financia un negocio. Los mecenas no dejan de ser inversores que esperan algún tipo de recompensa. Es necesario conocer sus expectativas para planificar un retorno de inversión (ROI) estratégico que responda a ellas de la mejor forma posible y en plazos realistas.
• Los competidores pueden plagiar tu idea: La financiación a través del crowdfunding obliga a presentar la idea de negocio de forma pública desde el primer momento, cuando la empresa aún no tiene recursos para funcionar. Tendrás que facilitar suficientes detalles para generar confianza en el público y conseguir que se hagan mecenas, por lo que existe el riesgo de que un competidor copie tu idea o parte de ella.

Plataformas de crowdfunding para financiar un negocio para emprendedores

El desarrollo del crowdfunding está vinculado a Internet por razones obvias: es el canal más eficaz para llegar a grandes cantidades de gente. Las plataformas virtuales permiten recaudar fondos en línea para las campañas de micromecenazgo. A continuación, te presentamos tres sitios web de crowdfunding que puedes utilizar para financiar un pequeño negocio:

GoFundMe

Es una de las plataformas de crowdfunding con mayor presencia en Europa y Norteamérica. La mayoría de sus campañas tienen un fin social y solidario, pero también incluye una sección específica para negocios.

El funcionamiento de GoFundMe es bastante intuitivo: solo hay que crear una cuenta, iniciar una campaña, fijar una meta de financiación y difundir el proyecto por email y redes sociales para empezar a aceptar aportaciones. En España, GoFundMe cobra una comisión del 2,9 % + 0,25 € por cada transacción realizada con tarjeta bancaria o PayPal.

Al acabar la campaña, se pueden recuperar todos los fondos recaudados, tanto si se ha alcanzado la meta de financiación establecida como si no.

Visitar GoFundMe

Kickstarter

Es una plataforma de crowdfunding popular con especial arraigo en el mundo anglosajón. Kickstarter es un sitio web centrado en proyectos creativos que ya ha permitido financiar más de 150 000 iniciativas. Tiene unas normas más acotadas que otras webs de micromecenazgo:

• Kickstarter emplea un modelo de financiación «todo o nada»; es decir, si el proyecto no alcanza el objetivo de recaudación previsto, el dinero se devuelve a los donantes. Esto obliga a reflexionar bien sobre los objetivos de financiación que fijas.
• La financiación debe incluir una remuneración para los creadores del proyecto, con el fin de evitar el agotamiento personal.
• No se puede recaudar dinero para uso personal o para una organización benéfica. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden lanzar campañas siempre que se trate de proyectos creativos.

Kickstarter se financia con una comisión de 5 % para la plataforma y una comisión por procesamiento de pago de entre el 3 % y el 5 %. Si un proyecto no alcanza la meta de financiación en el plazo previsto, no se cobra ninguna comisión.

Visitar Kickstarter

Ulule

Es una de las plataformas de crowdfunding más famosas de Europa. Fundada en 2010, Ulule funciona con el micromecenazgo de recompensas; es decir, es obligatorio ofrecer un retorno a quienes contribuyan al proyecto. Se usa principalmente para proyectos artísticos y creativos y hasta el momento ha servido para financiar 30 000 iniciativas.

Ulule también funciona con el sistema de «todo o nada»: es necesario conseguir todo el dinero previsto y, si no, se considera que el proyecto no se puede llevar a cabo y se devuelve el dinero a los mecenas.

En España, esta plataforma cobra una comisión del 8,1 % para los pagos por tarjeta bancaria y del 5 % para los pagos por transferencia bancaria o cheque.

Visitar Ulule

La comunicación: pilar básico del crowdfunding

Cultivar las relaciones con tus prospectos —tanto si son mecenas como si no lo son aún— es especialmente importante en este tipo de campañas, basadas en la confianza más que en el valor de los productos o servicios ofrecidos. Por tanto, la comunicación tiene una importancia reforzada en todas las fases del proyecto.

En primer lugar, los potenciales mecenas querrán conocer la historia de tu proyecto de una forma clara y sin dejar de lado el componente humano, que les permitirá empatizar con la idea. Deberás utilizar técnicas de storytelling para que el mensaje sea conciso y claro. Una buena práctica suele ser acompañar la presentación con un vídeo breve.

Después de la presentación inicial, los esfuerzos deben continuar. La campaña de marketing debe tener una cierta duración para estrechar el contacto con tus potenciales inversores y llegar a otras personas que aún no conocen el proyecto.

El potencial del email marketing en el crowdfunding

El correo electrónico es el canal con el que más se optimiza la inversión en marketing y las campañas de crowdfunding no son una excepción. El email marketing tiene un gran potencial para fomentar la implicación personal de los prospectos que necesita un micromecenazgo exitoso:

• Las campañas de lead nurturing que combinen contenidos divulgativos y humanos, así como información actualizada sobre el desarrollo del proyecto, ayudarán a generar confianza en los destinatarios y conseguir que se conviertan en inversores.
• El tono informativo debe predominar sobre el promocional en los correos que envíes a tus suscriptores. Recuerda que sus motivaciones no son las mismas que en una decisión de compra ordinaria. Los boletines informativos o newsletters con las novedades del proyecto deberán tener un protagonismo importante entre los envíos.
• Probablemente, tendrás contactos de muy distinto tipo en tu lista de correo: mecenas, clientes, suscriptores que aún no lo son… No suele ser buena idea dirigirse a todos de la misma forma. Segmentar tus envíos tendrá importancia para que tus mensajes sean relevantes.

Naturalmente, las redes sociales también tienen un gran potencial para complementar estos esfuerzos y permanecer en contacto con tus seguidores. En función de tu público objetivo, te puede interesar más usar Facebook, Instagram, LinkedIn, Telegram… Lo más importante será elegir bien y optimizar tu tiempo y tus esfuerzos para fortalecer tu comunidad.

En definitiva, los proyectos de crowdfunding son una forma de financiación que entraña sus riesgos y su idoneidad depende del tipo de negocio o proyecto. Si recurres a esto, tendrás que enfrentarte a una incertidumbre inicial considerable. Sin embargo, si tu campaña de micromecenazgo alcanza sus metas, tu negocio nacerá con una fortaleza de un valor incalculable: una comunidad comprometida con él desde el primer momento.

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Configurar emails transaccionales es un paso imprescindible para la puesta en marcha de un negocio de comercio electrónico, sea cual sea su tamaño.

Sin embargo, sería un error limitarse a ver estos envíos como una simple «obligación». Si se aprovechan bien, los emails transaccionales suponen una oportunidad potente para generar confianza entre tus consumidores y fomentar su lealtad a tu marca.

En este artículo, vamos a conocer los emails transaccionales que necesitas configurar en tu negocio de ecommerce, empezando por los más básicos para después pasar a otros más avanzados, exclusivos para casos específicos o tiendas online grandes.

Por último, te facilitaremos las indicaciones básicas para configurar los envíos de emails transaccionales en Brevo (ex Sendinblue).

¿Qué son los emails transaccionales?

Un email transaccional es un correo electrónico que se envía automáticamente a un usuario único como respuesta a una transacción o una acción que ha efectuado en el sitio web.

Algunos de los ejemplos más habituales en el comercio electrónico son: 

• bienvenida (creación de cuenta),
• confirmación de compra,
• notificación de envío del pedido,
• reinicio de contraseña,
• etc. 

Un email transaccional tiene una ventaja indiscutible frente a los correos electrónicos promocionales: el destinatario lo está esperando. Necesita ese correo electrónico como certeza, prueba o medio para completar con éxito una gestión virtual. Por tanto, recibirlo será una experiencia positiva y reforzará su confianza en tu marca.

Diferencias entre emails transaccionales y email marketing

No debemos confundir los emails transaccionales con las campañas de email marketing. Estos envíos sirven de apoyo a una labor de marketing eficaz por la confianza que generan a los prospectos, pero el contenido promocional no debe ser su prioridad.

Los correos electrónicos transaccionales se centran en enviar información relacionada con una acción concreta realizada por el usuario, y no en promocionar productos ni ofertas.

Estas son las principales diferencias entre los emails transaccionales y las campañas de email marketing:

Tipo de destinatarios

El proceso de envío de los emails transaccionales está desencadenado por una acción o un evento concreto en tu sitio web. Por ejemplo: cuando un visitante crea una cuenta de usuario, se le envía un correo de bienvenida. Es decir, se envían a una sola persona en el momento que corresponda.

Las campañas de email marketing, sin embargo, se envían a una lista de suscriptores. Estas listas pueden —y deben— estar personalizadas según las características personales (como edad, localización, género…) o los hábitos de compra de los destinatarios, pero no dejan de ser envíos masivos.

Consentimiento del destinatario

Según el RGPD (y las buenas prácticas de envío), los emails promocionales solo se pueden enviar a quienes han dado su consentimiento para recibirlos. También deben incluir un enlace para que el destinatario anule la suscripción si lo desea.

Sin embargo, los emails transaccionales son necesarios para completar una gestión, aunque el usuario/a haya dado su consentimiento previo para recibir comunicaciones de tu empresa. Por tanto, pueden ser una buena oportunidad para generar una buena impresión y lograr que nuevos prospectos se inscriban a la lista de correo.

Recuerda que el hecho de enviar un email transaccional a una dirección de correo electrónico no significa que puedas enviarle emails promocionales en el futuro. El consentimiento para recibir mensajes de email marketing siempre debe ser explícito.

Archivos adjuntos

Algunas plataformas permiten enviar archivos adjuntos en las newsletters y las campañas en email marketing (en el caso de Brevo (ex Sendinblue), de hasta 4 GB). Pero por lo general no es una buena práctica hacerlo. El tiempo de lectura de un email es de escasos segundos y, en la gran mayoría de los casos, los archivos adjuntos entorpecerán la experiencia de usuario.

Los emails transaccionales, en cambio, son una ocasión más oportuna para incluir archivos adjuntos y las limitaciones técnicas para hacerlo son menores (por ejemplo, en Brevo (ex Sendinblue) el archivo puede tener un tamaño de hasta 10 GB si el envío es transaccional).

El límite entre email marketing y emails transaccionales puede ser difuso

Después de indicar las principales diferencias entre email marketing y email transaccionales, vamos a leer «la letra pequeña»: a veces es difícil establecer límites claros entre ambas prácticas. Una parte de los correos electrónicos transaccionales —enviados a un destinatario específico después de producirse una acción desencadenante— desempeñan inevitablemente una función dentro de la estrategia de email marketing de la empresa.

El ejemplo más representativo de este límite difuso es el email de carrito abandonado, que la normativa considera email de marketing. En las siguientes secciones, vamos a recorrer los distintos tipos de emails transaccionales para comercio electrónico y veremos cuáles pueden ser colindantes con el terreno del email marketing.

7 emails transaccionales básicos que debes configurar para tu ecommerce

En esta primera sección, vamos a comenzar con los emails transaccionales más básicos que es conveniente configurar en prácticamente cualquier negocio de comercio electrónico.

1. Email transaccional de confirmación de dirección de correo electrónico

Cuando un usuario crea una cuenta en tu sitio web o se suscribe a tu newsletter, recibirá un primer email transaccional para verificar su dirección de correo electrónico. De esta forma, te aseguras de que el email introducido en el formulario es correcto y pertenece a la persona que lo cubrió. Si se trata de una suscripción a tu lista de correo electrónico, este email formará parte del proceso de doble opt-in.

Atención: no se trata todavía de un correo de bienvenida. La persona aún no ha validado completamente su consentimiento para recibir mensajes de tu marca, por lo que este mensaje debe centrarse en la transacción. Puedes incluir algún mensaje para presentar tu marca, pero de forma breve, como hace Too Good To Go en el siguiente ejemplo.

2. Email transaccional de bienvenida

Este correo electrónico que se envía inmediatamente después del anterior, cuando el usuario confirma correctamente su dirección de email.

Si estás dando la bienvenida a la lista de correo, este envío es un ejemplo perfecto de la intersección entre emails transaccionales y email marketing: la acción desencadenante para enviarlo es justamente el consentimiento del destinatario para recibir comunicaciones tuyas.

El email de bienvenida es uno de los primeros correos electrónicos tuyos que recibe el destinatario. A diferencia del email transaccional anterior, puedes desarrollar más a fondo la proposición de valor de la marca e incluir un contenido más amplio; por ejemplo:

• Una oferta o un código promocional de bienvenida
• Artículos o contenido interesantes para una persona que está conociendo tu marca
• La historia de la marca u otros elementos que ayuden a construir una relación con el prospecto
• Testimonios de clientes

El email de bienvenida de Planeta Huerto es un buen ejemplo de síntesis de proposición de valor de la marca. Te invitamos a prestar especial atención a la sección «Ventajas y beneficios».

Al seleccionar los contenidos del email de bienvenida, es importante conocer a qué tipo de público va dirigido: qué nivel de conocimientos tienen de la marca, si ya han efectuado una compra o no, etc. Para encontrar más inspiración, no te pierdas nuestro artículo con los 8 mejores ejemplos de email de bienvenida para convertir a tus suscriptores.

3. Email transaccional para reiniciar la contraseña

Pocos son los internautas que no han olvidado nunca una contraseña, ¿verdad? Los usuarios de tu tienda de comercio electrónico no serán una excepción. Cuando ocurra, la solución más sencilla para gestionarlo será incluir un botón «Olvidé mi contraseña» visible en la pantalla de inicio de sesión. Al hacer clic en él, el usuario recibirá un email transaccional automatizado con un enlace para establecer una nueva contraseña.

Este correo electrónico es puramente transaccional. Debe limitarse a ofrecer la información necesaria para la transacción, como la caducidad del enlace de recuperación y, a veces, soluciones alternativas si ese método falla. Cualquier otro contenido será bastante impertinente en ese momento.

4. Email transaccional de carrito abandonado

El email de carrito abandonado es el correo electrónico transaccional que se envía a los usuarios que han dejado una compra incompleta, con el objetivo de que la finalicen.

Va a ser una situación bastante común: las estadísticas globales de comercio electrónico (como esta de Baymard) indican que en torno al 70 % de los pedidos iniciados se dejan sin completar, por razones muy diversas.

Como anticipábamos más arriba, este email transaccional comparte terreno con el email marketing. Desde el punto de vista técnico, se trata de un envío transaccional y debe configurarse como tal, ya que hay una acción desencadenante evidente: iniciar una compra en el sitio web y no completarla.

Sin embargo, desde el punto de vista estratégico y normativo, se considera que los envíos de carrito abandonado entran dentro de la estrategia de email marketing, ya que no es una transacción imprescindible para el destinatario, sino un recordatorio. Por tanto, solo debes enviar emails de carrito abandonado a quienes aceptaron recibir mensajes de tu empresa con anterioridad.

Si se planifican bien, los emails de carrito abandonado pueden servir para recuperar algunas de las compras abandonadas en tu ecommerce. El destinatario tiene interés en el producto, por lo que puedes aprovechar para animarlo a completar la transacción con un incentivo o recordando alguna proposición de valor.

Si quieres descubrir más sobre el potencial de estos envíos, consulta nuestras mejores prácticas y ejemplos de emails de carrito abandonado.

5. Email transaccional de confirmación de pedido

Los correos electrónicos de confirmación de pedido o de compra son emails transaccionales que se envían justo después de que el cliente finaliza esta transacción virtual. Es uno de los emails transaccionales que más esperan los destinatarios, y recibirlo con inmediatez contribuye a crear una experiencia de usuario satisfactoria.

Los emails de confirmación de compra tienen varios objetivos:

• Confirmar el precio y los artículos comprados
• Garantizar al cliente que la compra se ha procesado correctamente
• Facilitar una prueba de compra
• Proporcionar toda la información necesaria para llevar el seguimiento del pedido (número de pedido, código de seguimiento, contacto de atención al cliente, etc.)
• Ofrecer una fecha de entrega estimada

En las transacciones virtuales, la posibilidad de errores genera una mayor ansiedad a los compradores, porque no tienen a quien dirigirse personalmente para resolverlos. De ahí la importancia de este correo. Además, puedes incluir información adicional como el derecho de desistimiento de 14 días que tienen todos los clientes de comercio electrónico:

En la parte inferior, los emails de confirmación de compra pueden ofrecer al cliente productos complementarios con el que acaban de comprar (cross-selling). Por ejemplo, los correos de confirmación de compra de un billete de avión o tren suelen incluir ofertas de hoteles y vehículos de alquiler en la localidad de destino.

6. Email transaccional de seguimiento del envío

Se parece bastante al email transaccional de confirmación de pedido, pero en este caso el email sirve para confirmar que el pedido ya se ha preparado en el almacén de tu empresa y está en camino. De esta forma, mantienes al cliente informado sobre el estado de su transacción.

En este email, le puedes ofrecer datos como el proveedor de envío y una fecha de entrega estimada más concreta que en el momento de confirmación de compra.

También es una buena práctica aprovechar este correo electrónico transaccional para anticipar posibles incidencias con la entrega, como hace Hofmann en este ejemplo:

También tienes la opción de enviar emails transaccionales de seguimiento en las siguientes etapas del proceso:

• El envío se está preparando en tu almacén
• El envío llega a la oficina de distribución local correspondiente
• El envío se ha entregado (confirmación)

Sin embargo, solo te recomendamos hacerlo si los procesos de tu e-commerce son más dilatados de lo normal (por ejemplo, si los productos tardan en producirse o el envío es lento) y viene bien dar señales de vida al cliente de vez en cuando. Si existe el riesgo de saturar a los destinatarios con demasiados emails en muy poco tiempo, lo mejor será enviar un solo correo de seguimiento del envío.

7. Email transaccional de reseña de producto comprado

Este envío cierra la cadena de transacciones vinculadas a una compra: es un email transaccional que se envía cuando el cliente ya recibió su producto y ha tenido un tiempo para probarlo. En él, se le invita a dejar una reseña con su opinión del producto en tu sitio web, que ayudará a futuros compradores.

Los principales objetivos de los emails transaccionales de reseña de producto son:

• Confirmar que el proceso de compra ha concluido correctamente
• Interactuar con los clientes después de la compra y fomentar una relación más duradera con ellos
• Conseguir reseñas de clientes para tus productos en tu sitio web de comercio electrónico. Los testimonios de antiguos compradores son uno de los elementos que más impacto tienen en la decisión de compra de futuros clientes.

Recuerda que en este email estás pidiendo al cliente un esfuerzo, así que no olvides dejar claro que la reseña será un proceso rápido. Una buena idea para generar esa idea de agilidad es mostrar visualmente el sistema de valoración (por ejemplo, una escala de una a cinco estrellas) en el correo, sin esperar a que el cliente haga clic en el enlace.

También puedes ofrecer un incentivo por dejar una reseña: un código de descuento o la posibilidad de participar en un sorteo, como hace PcComponentes en este ejemplo de email transaccional de reseña de producto.

Otros emails transaccionales que te pueden interesar

En esta sección del artículo, vamos a ver otros ejemplos de emails transaccionales avanzados, reservados para situaciones más específicas. Mientras que los correos electrónicos de la sección anterior son necesarios para casi todos los negocios de comercio electrónico, los emails transaccionales que vamos a presentar a continuación con frecuencia se reservan para comunidades virtuales grandes o con requisitos técnicos específicos.

Si gestionas un ecommerce pequeño o mediano, deberás valorar cuáles de estos emails transaccionales pueden ser pertinentes para tus usuarios y cuáles no tanto. Ten siempre presente que enviar demasiados emails automatizados puede entorpecer la experiencia de usuario y resultar contraproducente. Incluso la obligación de crear una cuenta de usuario para realizar compras (vinculada a muchos de estos correos) es cuestionable en algunos ecommerce.

Email transaccional para confirmar el inicio de sesión

Este email transaccional se envía cuando el sitio web detecta que el usuario se está conectando desde un dispositivo o una dirección IP que no había utilizado con anterioridad. Aunque esté introduciendo correctamente su contraseña y sus datos de acceso, algunos sitios web consideran conveniente realizar una comprobación adicional antes de permitir que el usuario acceda a su cuenta.

Por ejemplo, la plataforma de videojuegos Steam envía un email transaccional con un código que el destinatario debe introducir para confirmar su inicio de sesión. Además, le ofrece información de seguridad por si le han robado la cuenta. Otra opción es incluir un enlace en el que el usuario debe hacer clic, como en la confirmación de email inicial.

Un inconveniente de este tipo de correos transaccionales es que el sistema no siempre interpreta con claridad los requisitos técnicos para ejecutar el envío.

Algunos sistemas de IP virtual o conexión por 4G pueden detectar una nueva dirección IP cada vez que el usuario se conecta, aunque lo haga desde el mismo dispositivo.

En esas circunstancias, recibir un correo que le obliga a realizar una acción explícita cada vez que inicia sesión puede resultar una experiencia molesta para el visitante.

Por razones como esta, estos envíos se suelen reservar para plataformas donde el usuario almacena una gran cantidad de información personal, o cuando inicia sesión después de mucho tiempo sin conectarse.

Email transaccional de aviso de seguridad

Es una variante del email transaccional anterior. Se envía en las mismas circunstancias —cuando el sistema detecta un inicio de sesión sospechoso—, pero en este caso no se pide al destinatario realizar ninguna acción para confirmar el inicio de sesión. Solamente deberá tomar medidas de seguridad si no fue él/ella quien inició sesión, empezando por cambiar la contraseña.

Este ejemplo de email transaccional es un control de seguridad más ligero, que asume que en la gran mayoría de los casos las sospechas por un nuevo inicio de sesión con la contraseña correcta son infundadas (lo que también corroboran las estadísticas). A veces, este correo transaccional también se envía cuando el usuario inicia sesión después de mucho tiempo sin hacerlo.

Email transaccional de notificaciones en la plataforma

Este ejemplo de email transaccional sirve para avisar al destinatario de que se ha producido una acción que le incumbe o le interesa en la plataforma. Por ejemplo, alguien ha marcado su reseña como útil, le han enviado un mensaje privado…

Estas acciones son visibles en el feed de notificaciones de la plataforma, pero ahí no lo verá hasta que se conecte. El correo electrónico puede ser una buena manera de informarlo.

Los ejemplos más típicos de estos emails transaccionales suelen estar vinculados a las redes sociales, cuando alguien interactúa con los contenidos o envía mensajes privados.

Si se configuran bien, estos emails transaccionales pueden ser bastante útiles para los destinatarios, ya que informan de acciones que les incumben de forma directa. La mejor práctica es incluir una sección de ajustes de email para que ellos mismos decidan en qué casos quieren recibir un aviso por correo electrónico.

No olvides enlazar estos ajustes en la firma de los emails transaccionales de notificaciones que envíes. En el ejemplo anterior, LinkedIn lo hace a través del botón «Ayuda».

Email transaccional de respuesta tardía a un chat en vivo

Es una variante del email transaccional anterior vinculada a la herramienta de chat para web, que puede ser muy útil para optimizar la experiencia de usuario en los ecommerce de todos los tamaños.

Lo más habitual es tener personal disponible para atender el chat solo durante determinadas horas del día. En los momentos de ausencia, las respuestas automatizadas ayudan, pero no pueden resolver todas las situaciones. 

Cuando no puedas resolver una duda del usuario al instante, lo mejor será pedirle su dirección de email (si no la tienes ya) y dejar el chat en suspensión. Cuando puedas responderle, recibirá un email transaccional. En ese correo, además de la respuesta a su pregunta, encontrará un enlace para reabrir el chat en vivo y continuar la conversación si lo desea.

Email «transaccional» de búsqueda reciente

Este correo electrónico automatizado se envía cuando un usuario ha buscado un determinado producto en tu sitio web, pero finalmente no ha iniciado ninguna compra. Podemos decir que es una «versión previa» del carrito abandonado. Este correo electrónico automatizado podrá incluir incentivos para generar urgencia y animar al potencial cliente a elegir un producto y completar la compra.

Airbnb es un ejemplo de empresa que aprovecha el potencial de estos envíos, enviando ofertas para los destinos en los que el destinatario se ha interesado recientemente.

Este es un ejemplo de email transaccional que roza bastante la frontera con el email marketing personalizado. Se trata de un envío transaccional desde el punto de vista técnico, ya que hay una acción desencadenante. Sin embargo, la finalidad es propia del email marketing, que basa su eficacia en los envíos personalizados y en el momento oportuno.

Cómo configurar los envíos transaccionales

Ya conoces los emails transaccionales que puedes enviar desde tu sitio web de comercio electrónico o comunidad virtual, así como el potencial que ofrecen para generar confianza y fidelizar. Ahora, es el momento de pasar a la acción y configurar los envíos que necesitas para tu tienda online.

Los emails transaccionales se transfieren por la red con un protocolo de envío SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Para enviarlos, es necesario contar con una plataforma que asegure la entrega con fiabilidad y en condiciones adecuadas.

Usar una herramienta específica y fiable

La mejor opción para gestionar con eficacia tus emails transaccionales es usar un servicio específico de envíos transaccionales como Brevo (ex Sendinblue). Aunque la mayoría de CMS de comercio electrónico (Woocomerce, Prestashop, Magento, etc.) ofrecen emails transaccionales listos para usar, son opciones genéricas que presentan limitaciones frente a Brevo (ex Sendinblue).

Usar una herramienta especializada te permite:

• Llevar el seguimiento de datos estadísticos e interacción en tiempo real
• Personalizar tus plantillas de email para potenciar la marca, el diseño y la experiencia de usuario
• Asegurarte de que tus mensajes se envían correctamente

Si solo usas los emails transaccionales básicos de tu CMS, posiblemente tengas menos garantías de que estos correos se entreguen correctamente.

Configurar tus emails transaccionales con Brevo (ex Sendinblue)

Para activar el envío de emails transaccionales vinculados con tu sitio web en Brevo (ex Sendinblue), tienes 3 opciones:

1. Usar uno de nuestros plugins que conectan tu CMS con Brevo (ex Sendinblue) (como nuestro plugin de WooCommerce)
2. Configurar tus ajustes de SMTP manualmente en Brevo (ex Sendinblue)
3. Usar nuestra API de correo electrónico: puedes consultar la documentación de la API aquí (en inglés)

Ten en cuenta que la segunda y la tercera opción requieren habilidades de programación o la ayuda de un desarrollador.

Los desarrolladores también pueden consultar nuestra guía para configurar emails transaccionales con Next.js y Brevo (ex Sendinblue) (en inglés).

Si no tienes acceso a un desarrollador, lo mejor será que busques el plugin adecuado para que la configuración sea mucho más sencilla.

Conclusión

Con este artículo, esperamos haberte aclarado la función que cumplen los emails transaccionales, sus diferencias —a veces difusas— con el email marketing y las oportunidades que presentan para tu marca y tu negocio. Ahora te toca a ti aprovechar el potencial de estos correos electrónicos para generar valor y seguir construyendo relaciones sólidas con tus clientes.

Recuerda que Brevo (ex Sendinblue) se puede usar gratis para enviar hasta 300 emails al día. Si esta cifra se queda corta, dispones de varios planes de pago que se amoldan a los presupuestos de distintas empresas.

Por último, para no perderte más contenidos como este artículo, no olvides suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en Twitter.

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Este grupo de usuarios ya está muy avanzado en el proceso de compra solamente les falta un poco más de motivación o de beneficios para seguir el proceso. Afortunadamente puedes automatizar la recuperación de gran parte de estas ventas incompletas utilizando un simple pero efectivo email de carrito abandonado.

Ya verás que es menos costoso atraer a los que estaban a punto de hacer una compra que buscar clientes desde cero.

A continuación te enseñaremos cómo puedes recuperar estas ventas y algunos ejemplos de recordatorios de carrito abandonado.

¿Qué es una cesta o carrito abandonado?

Si estás dirigiendo o tienes una tienda en línea, es posible que estés muy familiarizado/a con el concepto de cesta o carrito abandonado. Pero, por cualquier cosa, vamos a darte una pequeña explicación.

El carrito abandonado es simplemente la compra incompleta en una tienda en línea. un/a usuario/a añade productos a su «carrito» pero se retira justo antes de completar la compra o el check out.

Razones principales por las que un/a usuario/a abandona su carrito

Hay muchas razones por las que un/a usuario/a decide de último momento NO comprar en una determinada tienda de comercio electrónico. Algunas de las principales razones incluyen:

• El/la usuario/a no está listo/a para comprar
• Los gastos de envío o tiempos de envío son muy altos
• Hay preocupaciones sobre la política de devolución
• Existe una oferta mejor
• El/la usuario/a necesita hacer más investigación
• Los precios son muy altos

Y estos son sólo algunos ejemplos. Existen muchas otras posibilidades y las razones pueden variar según el tipo de negocio o producto con el que se trabaje.

¿Qué es un email de carrito abandonado?

Estos correos electrónicos funcionan como una estrategia de retargeting, en el que se recuerda al usuario los beneficios o razones para comprar los productos o servicios que dejaron olvidados. Es posible automatizar el envío de estos mensajes y así hacer que trabajen para ti aumentando las conversiones.

Para enviar estos emails, como es obvio, es imprescindible tener la dirección de correo electrónico de los clientes potenciales, así que te recomiendo recolectar esta información antes de la sección de pago.

La campaña de email de carrito abandonado generalmente se compone de uno o varios correos electrónicos automatizados. Se envían poco después de que se haya verificado (según los criterios previamente establecidos) que, efectivamente, el carrito ha sido (cruel y vilmente) abandonado.

¿Cuáles son los beneficios de automatizar emails de carrito abandonado?

Mejoran las tasas de conversión

El abandono del carrito de la compra es un problema real e importante en la industria del comercio electrónico, con tasas de abandono tan altas como 69% por año. Con correos automatizados y el uso del marketing automation es posible reducir estas tasas de abandono significativamente.

Eficientan el proceso

No solo aumentas las conversiones, sino que también y sin hacer mucho esfuerzo ahorras tiempo, permitiendo que te ocupes de otras tareas de marketing.

Construyen mejores relaciones con los clientes

Además de generar ventas que se daban por perdidas, los emails de carrito abandonado desempeñan un papel importante en la construcción de una comunicación personal y bilateral entre la marca y sus clientes. El contenido de estos correos es muy relevante porque cada mensaje se adapta de acuerdo al historial de búsqueda / compras de cada contacto o suscriptor, así como a su perfil personal.

Al ser personalizados, estos mensajes son una excelente manera de volver a interactuar con compradores pasivos. Además, y en última instancia, construyen una relación más sólida con los clientes mediante la comunicación de uno a uno.

Crean una mejor experiencia para el cliente

Con la información recopilada sobre el contenido de los carritos abandonados, se puede desarrollar una mejor visión de cuál fue la razón por la que inicialmente se abandonó el carrito.

Puedes utilizar esta estrategia como una oportunidad para mejorar la experiencia de tus clientes al encontrar una solución personalizada para los posibles problemas comunes en el proceso de pago, reduciendo el abandono general de carritos en tu sitio web y brindándote una segunda oportunidad para recuperar esas ventas perdidas.

Ejemplos de emails de carrito abandonado y mejores prácticas

1. Más amistoso y menos comercial

Evita que el tono de voz sea muy comercial, porque clarooo no queremos volverlos a espantar porque entonces ya no regresan.

Asegúrate de que tu línea de asunto y correo electrónico sea un simple recordatorio amistoso sobre los artículos que han sido abandonados en la cesta. Esto suele funcionar mejor para los clientes olvidadizos o para aquellos que dejaron la compra para más tarde.

Nota el tono amigable y casual que utiliza Colvin en el siguiente ejemplo:

2. Incluye un llamado a la acción claro y visible

Facilita el proceso incluyendo un botón para ir directamente a finalizar la compra.

3. Incluye una lista de los productos olvidados

Parece un paso innecesario pero agregar una lista de los productos olvidados permite a los usuarios volver a enamorarse del producto y recordar por qué lo querían en primer lugar.

4. Personaliza y agrega productos de interés

Cada correo electrónico puede contener un texto nuevo con recomendaciones de productos personalizados. Mostrar otros artículos relevantes que puedan gustar al comprador es una excelente manera de mejorar la relación con el/la usuario/a.

5. Incentívalos ofreciendo un descuento

Si la compra quedó incompleta probablemente solamente falta un poco más de motivación para llegar al final. Considera incluir un código de descuento o algún cupón por tiempo limitado. Esta estrategia funciona muy bien para aquellos clientes que son sensibles al precio.

Muchas compras también se quedan incompletas por los gastos de envío, por lo que sería bueno considerar el envío gratutio a partir de cierto monto o cantidad de productos.

6. Incluye formas de contactarte

Es posible que una de las razones por las que se abandonó la compra no fue por el producto en sí pero sino por tener problemas técnicos para realizar la compra.

Muchos usuarios se olvidan del producto antes de solicitar ayuda. Facilita el proceso agregando información de contacto e iconos para redes sociales como lo hace Massimo Dutti en su newsletter:

Recuerda

Los carritos abandonados NO son oportunidades perdidas, todavía hay mucho que se puede hacer con un simple pero efectivo email de recordatorio.

Los emails de carrito abandonado son una táctica comprobada para recuperar las ventas perdidas, pero también contribuyen a una mayor lealtad a la marca, relaciones más sólidas con los clientes y una reputación de marca positiva.

No pierdas esta oportunidad: ¡crea una cuenta y configura tus emails de cesta abandonada con las plantillas prediseñadas de Brevo (ex Sendinblue)!

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Tomar buenas fotografías con la iluminación y los ángulos adecuados es un primer paso imprescindible, pero el trabajo no se acaba ahí. Cualquier imagen mejorará su aspecto después de usar una aplicación para editar fotos. Además, es muy probable que también sea necesaria para ajustes técnicos, como darles el formato adecuado —por ejemplo, para publicar en redes sociales—, el peso óptimo para publicar en la web, etc.

La buena noticia es que no es necesario ser un/a experto/a para editar las imágenes. En el mercado actual existen numerosas aplicaciones para editar fotos bastante intuitivas y accesibles a todo tipo de usuarios. En este artículo, vamos a presentarte ocho programas prácticos, fáciles de manejar y gratuitos —o casi— con los que puedes dar el toque final a tus fotos de productos antes de que vean la luz en tu tienda online.

Canva, una aplicación para editar fotos sencilla y ágil

Canva es posiblemente la aplicación para editar fotos de productos más práctica si buscas realizar una edición rápida. Esta aplicación está disponible en navegador web y tiene versión móvil para Android y iOS.

El punto fuerte de Canva es la facilidad para manipular el formato y las dimensiones de una imagen. Además, ofrece plantillas para diferentes formatos de publicación y es posible adaptar un mismo diseño a distintos formatos con rapidez. Por tanto, es muy útil para preparar imágenes para redes sociales, carteles, invitaciones, etc. Los archivos resultantes se pueden descargar en formato PNG, JPG o PDF.

Además, Canva ofrece gratuitamente recursos para crear infografías y presentaciones y permite descargar las imágenes en alta definición (HD). También es posible trabajar con vídeos en esta aplicación. Canva permite aplicar algunos efectos a las fotografías como filtros o transparencias. Sin embargo, no ofrece herramientas de edición más avanzadas como el tampón de clonar o los ajustes de luminosidad.

Cuánto cuesta usar Canva

Canva ofrece una de las versiones gratuitas más completas del mercado, con miles de plantillas y más de 100 tipos de diseños, así como 5 GB de almacenamiento en la nube que puedes usar para tus imágenes editadas. Si deseas acceder a funcionalidades extra, como la herramienta para eliminar el fondo de las imágenes, debes pasar a la versión Pro por 11,99 €/mes.

Además, Canva ofrece gratuitamente los recursos de la versión Pro a docentes y ONG, siempre que acrediten esa situación.

Acceder a Canva

Adobe Photoshop Express, retoque fotográfico básico para todos los públicos

Adobe Photoshop es un programa conocido de edición fotográfica avanzada. La versión corriente es de pago y requiere tener conocimientos intermedios o avanzados de edición fotográfica, pero Adobe ha querido abrirse a otro tipo de usuarios y en 2016 lanzó está versión Exprés de Photoshop gratuita y fácil de usar.

Photoshop Exprés se puede descargar tanto para móvil (iOS y Android) como para ordenador (Windows). De hecho, esta versión de Photoshop se diseñó inicialmente para dispositivos móviles. La mayoría de los cambios a las imágenes se realizan desde la barra lateral y se pueden introducir, por ejemplo, filtros o correcciones puntuales. Adobe Photoshop Express también ofrece una herramienta de mejora automática de las imágenes, con resultados que no suelen estar nada mal. Aunque los recursos de esta versión gratuita se quedan bastante atrás frente a los de la versión estándar de Photoshop, el sello de calidad del fabricante Adobe se nota en los resultados.

Adobe Photoshop Express tiene algunas limitaciones respecto a las imágenes que puede tratar. Solo admite imágenes JPG y TIFF y el tamaño del archivo original está limitado a 16 MB.

Cuál es el precio de Adobe Photoshop Express

Este programa es gratis. Si te interesa una versión más avanzada de Photoshop u otros programas del paquete Adobe, deberás elegir el plan de Creative Cloud que más te interese.

Página de descarga de Photoshop Express

GIMP, la mejor alternativa gratuita a Photoshop

GIMP es para muchas personas la mejor aplicación para editar fotos gratis. Es una alternativa a Adobe Photoshop —la versión profesional, no la Express del epígrafe anterior— de código abierto u open source. Esto significa que, aunque sea gratis, el manejo no es tan sencillo como el de otras aplicaciones para editar fotos de productos. Es la aplicación más compleja de este artículo y también la que más posibilidades ofrece. Por esa misma razón, solo cuenta con versión de escritorio para ordenador. No se puede utilizar desde el móvil.

Las herramientas de edición que ofrece GIMP son profesionales y se agrupan en dos ventanas, similares a las que encontramos en Adobe Photoshop profesional:

• Herramientas de edición de imagen, como el tampón de clonar, la selección de formas avanzada (lazo de forma libre, varita mágica de color), una herramienta de emborronado, etc.
• Capas de la imagen, que permiten realizar ediciones a la fotografía de forma separada, previsualizarlas, eliminarlas, etc.

En definitiva, el editor de GIMP permite alcanzar resultados muy similares a los de Photoshop, pero ahorrando una suscripción mensual. Sin embargo, si quieres sacar partido a este programa para editar tus fotos de productos, tendrás que prepararte para una curva de aprendizaje pronunciada que obliga a lidiar con capas, máscaras, curvas y niveles.

Cuál es el precio de GIMP

GIMP es una aplicación gratuita que se mantiene gracias a una comunidad activa de voluntarios.

Descargar GIMP
(MacOS, Windows, and Linux)

Paint.NET, una alternativa al Paint tradicional de Windows más avanzada

Paint.NET es un software que se diseñó como proyecto universitario para mejorar la aplicación Paint que viene instalada de serie en todos los ordenadores con Windows. No obstante, por el momento el plan no se ha materializado y es necesario descargar Paint.NET pagando un pequeño precio para poder acceder a esta aplicación. No dispone de versión móvil.

Podríamos decir que Paint.NET se sitúa a medio camino entre los editores básicos, como el Paint tradicional de Windows o Canva, y los editores más avanzados, como GIMP y Photoshop. Esta aplicación puede ser adecuada para editar tus fotos de productos porque incorpora algunas herramientas de edición de las que carece el Paint tradicional (que es muy básico), como las capas de edición, una gran variedad de filtros e incluso una herramienta 3D que puede venir bien para recomponer algunas imágenes.

Además, se puede apreciar que este programa se diseñó para reemplazar el Paint tradicional porque la interfaz se parece. Es posiblemente un poco más intuitivo que GIMP y Photoshop —versión profesional—; por ejemplo, en la gestión del historial de cambios. En cambio, puede tener una curva de aprendizaje un poco pronunciada si quieres aprovechar todas sus funcionalidades como aplicación para editar fotos de productos.

Cuál es el precio de Paint.NET

A diferencia de otras aplicaciones que presentamos en este artículo, Paint.NET es una aplicación de pago, aunque su precio no es muy elevado. Se puede comprar con un pago único de 6,99 € en la Microsoft Store. Como se trata de una alternativa al Paint tradicional, solo dispone de versión compatible con ordenadores con Windows.

Página de descarga de Paint.NET
(Windows 10)

Pixlr, una aplicación completa para editar fotos de productos en el navegador

Pixlr es una aplicación para editar fotos gratuita y basada en navegador web. Es decir, se utiliza directamente en la nube sin necesidad de descargar el programa. La aplicación Pixlr cuenta con dos versiones: Pixlr X (exprés) y Pixlr E (más avanzada). Esta aplicación está basada en la tecnología HTML5, más moderna que Flash, por lo que es improbable que presente problemas de compatibilidad con los navegadores web modernos.

La base de Pixlr es un editor de imágenes basado en capas de edición, lo que no es frecuente en los editores gratuitos basados en navegador web. El menú de la izquierda incluye las herramientas de edición. 

La versión exprés, Pixlr X, tiene las herramientas más simplificadas, pero aun así son bastante completas. Es posible, por ejemplo, aplicar filtros (efectos) a las fotos de productos, ajustar el brillo y el contraste de la imagen, corregir imperfecciones con el tampón de clonar, añadir formas y texto y usar otras muchas funcionalidades de edición. Pixlr X es la opción más recomendable si no eres un/a profesional de la edición fotográfica. Permite efectuar bastantes cambios en las imágenes de forma bastante intuitiva. Con un poco de tiempo de aprendizaje, podrás manejar este editor sin muchas complicaciones.

La versión avanzada, Pixlr E, parte de la misma base que la exprés, pero incorpora herramientas de retoque fotográfico más profesionales como el degradado y las máscaras. Puede resultar útil si quieres crear diseños más ambiciosos como carteles o flyers. Para editar solamente fotos de productos, Pixlr X normalmente será suficiente.

Cuál es el precio de Pixlr

Ambas versiones de la aplicación Pixlr se pueden usar de forma gratuita con acceso a una variedad considerable de herramientas de edición. Además, Pixlr ofrece dos versiones de pago para quienes deseen acceder a herramientas más avanzadas como All Cutout —para eliminar automáticamente el fondo de las imágenes—, textos decorativos e iconos y stickers extra.

La versión de pago más barata es la Premium y tiene un precio de 7,99 €/mes o 4,90 €/mes si se paga anualmente. La versión de pago más avanzada, Creative Pack, tiene un coste de 29,99 €/mes o 14,99 €/mes con pago anual y ofrece aún más recursos extra, como una garantía legal de 25 000 $.

Acceder a Pixlr

Fotor, una aplicación en la nube que permite editar varias fotos juntas

Fotor es una aplicación para editar imágenes que puede venir muy bien para tus fotos de productos si buscas una edición rápida. Está basada en navegador web, aunque también tiene una aplicación de escritorio que se puede descargar gratis.

La aplicación Fotor ofrece sus funcionalidades en el menú lateral izquierdo. Podemos encontrar opciones habituales como los filtros para las imágenes (retro, vintage, artístico, etc.), añadir texto o efectuar ajustes en el color, el contraste, la saturación y la nitidez, aunque sin la complejidad que ofrecen otras herramientas más avanzadas. También es un programa práctico si quieres añadir un borde a tus imágenes. Por su parte, el menú «Belleza» está pensado para retratos de personas e incorpora opciones bastante sofisticadas como quitar arrugas, añadir sombra de ojos, etc.

Por otro lado, Fotor carece de herramientas más avanzadas como el tampón de clonar y el pincel de corrección.

Una ventaja importante de Fotor frente a otros editores es que permite subir múltiples fotos a la vez y editarlas todas juntas.

Cuál es el precio de Fotor

Fotor se puede usar gratis. Es posible acceder a una parte importante de las funcionalidades de la aplicación sin coste alguno. Pero Fotor también tiene suscripciones de pago y no tardarás en identificar las funcionalidades que forman parte de ellas: están señaladas con un escudo amarillo en el menú lateral.

Hay dos planes de pago: Fotor Pro a 7,49 €/mes y Fotor Pro+ a 16,99 €/mes. El precio se reduce de forma considerable con un pago anual: 2,83 €/mes y 6,25 €/mes respectivamente.

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Snapseed, una aplicación para editar fotos de productos exclusiva para móvil

Cada vez son más las personas que prefieren trabajar directamente con un dispositivo móvil o una tableta, también en el ámbito profesional. Por eso, algunos de los programas de este artículo tienen versión móvil e incluimos en el recorrido a Snapseed, que es una aplicación exclusivamente móvil, disponible para Android y iOS.

Sin embargo, el hecho de que solo sea móvil no es en absoluto sinónimo de pobreza en sus funcionalidades. Sin dejar de ser intuitivo, el editor de imágenes de Snapseed ofrece numerosas herramientas que nada tienen que envidiar a la edición de fotos de productos en ordenador. Por ejemplo, se puede modificar el contraste y la exposición de una imagen, ajustar el balance de blancos y eliminar manchas, entre otras muchas posibilidades. También es posible controlar de forma directa las curvas de niveles de brillo.

Todo esto se añade a las opciones más clásicas de redimensionar una imagen, incorporar filtros, añadir texto, etc., que solemos encontrar en todas las aplicaciones para editar fotos. Además, Snapseed permite acceder a una lista de todas las ediciones que has realizado en la imagen y anular algunos de tus cambios previos si no te convencen.

Cuál es el precio de Snapseed

Snapseed es una aplicación gratuita.

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Remove Background, una aplicación ágil para eliminar el fondo de las imágenes

Acabamos el recorrido por las aplicaciones para editar fotos de productos de comercio electrónico con una herramienta que tal vez deberíamos considerarla más bien un anexo. Sin embargo, puede resultar muy útil para quienes buscan resultados eficaces pero no disponen de muchos recursos.

Muchas de las herramientas gratuitas que hemos visto en este artículo incluyen una versión gratuita y una o varias versiones de pago. A menudo, la funcionalidad para eliminar el fondo de las imágenes está incluida en la parte de pago. Es lo que sucede, por ejemplo, en Canva y Pixlr.

Remove Background es una aplicación para eliminar el fondo de las imágenes gratis de forma eficaz desarrollada por la organización Kaleido. La herramienta se maneja en el navegador web con mucha facilidad. Solo tienes que subir el archivo de imagen y esta aplicación detecta el fondo y lo elimina automáticamente. Los resultados son en general bastante satisfactorios.

También tiene una versión descargable gratuita para Windows, Mac y Linux que permite, por ejemplo, cargar varias imágenes de una sola vez. En la versión de escritorio es necesario subir las imágenes una a una.

El archivo resultante se descarga en formato PNG, lo que significa que se puede insertar sobre un fondo alternativo conservando la transparencia. Esto se puede hacer con otra de las aplicaciones para editar imágenes de este artículo.

Cuál es el precio de Remove Background

La aplicación Remove Background se puede usar gratis si se cargan las imágenes una a una. También tiene una versión de pago que permite editar y descargar la imagen en alta calidad. La versión de pago se paga mensualmente en función del número de imágenes con las que vas a trabajar. Por ejemplo, por 40 imágenes al mes se pagan 9 € (0,23 €/imagen) y por 200 imágenes al mes se pagan 39 € (0,20 €/imagen).

Acceder a Remove Background

Conclusión: editar las fotos de productos siempre es buena idea

Al menos en el ámbito del comercio electrónico, podemos decir en prácticamente todos los casos que editar una fotografía antes de publicarla es buena idea. Sin embargo, las necesidades de edición concretas y el nivel de detalle dependerán de cada proyecto de e-commerce y los recursos específicos de los que disponga (incluyendo el tiempo).

En este artículo hemos visto que existen numerosas posibilidades gratuitas —o casi— para las personas que no son expertas en diseño y edición de imagen. Sin embargo, aun dentro de esta categoría pueden darse situaciones muy distintas. Si las fotografías que toma tu cámara ya están casi listas para publicar, puedes recurrir simplemente a filtros, ajustes básicos y configurar el formato para la publicación, lo que puedes conseguir de forma ágil con herramientas como Canva.

En cambio, también puedes notar que un retoque un poco más en detalle puede dar a tus productos ese toque que necesitan para resultar un poco más atractivos. En ese caso, aprender a utilizar una aplicación para editar fotos un poco más avanzada, como GIMP y Paint.NET, puede ser una buena inversión de tiempo y recursos. Recuerda que las fotos de productos son tu escaparate virtual. Cualquier detalle cuenta para marcar la diferencia entre una conversión y un visitante que está a punto de comprar pero no se decide.

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Estos códigos hacen referencia al protocolo de transferencia de hipertexto (Hypertext Transfer Protocol), que permite que las páginas web de todo tipo se visualicen desde cualquier ordenador con conexión a Internet y también posibilita que el visitante envíe información al sitio web (por ejemplo, cuando rellena un formulario).

En este artículo, vamos a hablar del protocolo HTTPS, que se diferencia del HTTP porque cuenta con un certificado SSL que posibilita la transferencia de datos segura y encriptada. Es importante disponer de SSL en cualquier sitio web donde los visitantes transfieran datos personales, sobre todo cuando se trata de sus datos bancarios para efectuar pagos.

¿Qué es el certificado SSL?

Las letras SSL en inglés significan Secure Sockets Layer (capa de conexión segura). La tecnología SSL permite la transferencia de datos cifrados entre un servidor y un navegador web. Encripta la información para evitar que la intercepten los hackers informáticos que usan programas de rastreo de la web.

La información más delicada que un certificado SSL suele proteger son los datos de pago como el número de tarjeta bancaria, pero no es la única. Cuando un visitante cubre un formulario de inscripción a una lista de correo, por ejemplo, también está transfiriendo a un servidor web datos personales que deben ser protegidos.

Un certificado SSL también sirve para verificar la autenticidad de un sitio web. Aunque sea un sitio de consulta y no interactúe con los visitantes, dejar desprotegidos los archivos que lo conforman puede acarrear riesgos. Por ejemplo, los atacantes pueden crear una falsa versión de la web o suplantar la dirección IP.

Por eso el protocolo HTTPS está tan extendido hoy en día: el certificado SSL se ha convertido en una necesidad para la mayoría de los sitios web.

Tipos de certificados SSL

Los certificados SSL son emitidos por una autoridad de certificación, que verifica que el usuario que ha solicitado el certificado SSL es realmente el administrador del dominio web para el que lo pide. Hay tres tipos, en función del nivel de garantías que ofrecen.

Certificado de validación de dominio (DV)

Es el certificado que ofrece un nivel más básico de encriptación y el que se expide más rápidamente. La validación se produce al presentar el sistema de nombres de dominio (DNS, en inglés) ante la autoridad de certificación. La autoridad verifica que el solicitante tiene derecho a la propiedad del dominio, sin pararse a confirmar su identidad. Un certificado DV no protege subdominios, solo el dominio principal.

Un certificado SSL de tipo DV puede ser suficiente para sitios web sencillos o blogs personales, pero para procesar pagos o datos personales particularmente sensibles en línea suele ser conveniente un mayor nivel de protección.

Certificado de validación de organización (OV)

Ofrece un nivel de garantía superior al certificado DV. En este caso, la autoridad certificadora comprueba además que la organización que tiene la propiedad del dominio es real y opera legalmente. Por tanto, recopila algunos datos sobre la empresa.

Este certificado SSL es una buena opción para empresas y tiendas online pequeñas o medianas que no tienen recursos financieros para un mayor nivel de protección.

Certificado de validación extendida (EV)

Son los certificados SSL más caros y los que ofrecen un mayor nivel de protección. Para emitir un certificado SSL de validación extendida, la autoridad de validación comprueba que la organización que posee el dominio opera legalmente y, además, que está recopilando de forma legal los datos que necesita para realizar ciertos procesos.

Este nivel de protección es recomendable para organizaciones y tiendas online de gran tamaño.

Cómo comprobar si un sitio web está protegido por SSL

Los navegadores web informan a los usuarios cuando la conexión es segura. Sin embargo, la visualización de los certificados SSL al visitar un sitio web puede variar ligeramente de un navegador web a otro. Vamos a centrarnos en los rasgos que lo identifican en Google Chrome. La comprobación en otros navegadores es parecida.

La dirección URL comienza con «https://»

Es el elemento más distintivo de una conexión protegida por un certificado SSL. Como ya hemos indicado, la letra «s» en el protocolo de transferencia de archivos significa «seguro» y eso es lo primero que debemos comprobar.

En Google Chrome, normalmente es necesario hacer clic sobre la dirección URL para visualizar la ruta completa. A veces, este navegador muestra solo el nombre de dominio para abreviar.

Además, desde hace unos años, Google Chrome resalta los sitios web sin certificado SSL para que los visitantes tomen precauciones. Cuando el usuario se conecta a un sitio web con protocolo HTTP (en lugar de HTTPS), el navegador muestra en la barra de direcciones un aviso de que no es seguro introducir datos personales.

En cualquier caso, comprobar que la URL comienza por https:// es solo un primer paso. Los siguientes elementos de verificación ofrecen más detalles sobre el certificado SSL.

El icono de candado en la barra de URL

El candado en la barra de direcciones es el icono más universal para indicar que una conexión está protegida por un certificado SSL, en Google Chrome y en prácticamente todos los navegadores web (ChromeEdge, Firefox, Safari, etc.).

En Chrome, el candado se encuentra a la izquierda de la barra de la dirección URL. Al hacer clic en él, puedes acceder a los detalles del certificado SSL, además de consultar el número de cookies que usa el sitio web que estás visitando.

En los certificados de tipo EV con mayor nivel de garantías —por ejemplo, los de la banca en línea y el comercio electrónico de gobierno a ciudadano (G2C)—, esta ventana emergente también indica el nombre de la entidad legal a la que se ha expedido el certificado.

No obstante, no te debes inquietar si no encuentras el dato «Enviado a:» en una tienda online. No siempre se refleja de forma explícita, aunque el certificado sea válido y eficaz.

Información detallada sobre el certificado SSL

No es una situación frecuente, pero puede suceder que el código https:// y el icono del candado se mantengan en la URL aunque el certificado SSL del sitio web haya caducado. Si no conoces bien el sitio web o es la primera vez que efectúas un pago en él, no está de más consultar la información detallada sobre el certificado SSL que está usando.

En Google Chrome, puedes visualizar esta información detallada en las herramientas para desarrolladores. Para acceder a ellas, debes pulsar la tecla F12; las teclas Ctrl + Mayus + I a la vez; o usar el menú de opciones de la esquina superior derecha. Las herramientas para desarrolladores están en inglés.

En la pestaña «Security» podrás confirmar que el certificado es válido y en el botón «View certificate» podrás consultar información detallada como sus fechas de validez.

Por qué es importante el SSL en el comercio electrónico

Ya hemos mencionado que el certificado SSL es especialmente importante al crear una tienda online, pero vamos a analizar por qué más en detalle:

Gestión de pagos

Proteger los pagos virtuales con SSL es una obligación. Por lo general, el proveedor de hosting web verifica que estás usando un certificado SSL válido antes de permitir las transacciones monetarias.

En algunos casos, el certificado SSL para el procesamiento de pagos ya viene integrado en la propia plataforma de comercio electrónico, sobre todo si se trata de un programa propietario como Shopify. Con las soluciones de código abierto como WooCommerce, es necesario que lo configures tú mismo/a, al igual que debes configurar el hosting web.

Datos personales

Los datos de pago son los que más protección necesitan en una tienda online, pero no los únicos. En un sitio web de comercio electrónico, el comprador debe transferir otros muchos datos personales que legalmente han de estar protegidos: su dirección postal (para el envío), teléfono, correo electrónico, etc.

En la prácticamente todas las tiendas online, además, el cliente se puede crear una cuenta de usuario personal protegida por una contraseña. En un sitio web desprotegido también podría vulnerarse este acceso y dejar expuestas las contraseñas de los usuarios.

Aunque recurras a proveedores externos como PayPal para gestionar los pagos, sigues necesitando un certificado SSL en tu tienda online para proteger estos datos personales. Cualquier fuga, por minúscula que sea, podría tener un impacto bastante negativo sobre tu reputación.

Confianza del comprador

Un sitio web con protocolo HTTPS no solo nos indica que es seguro transferir información personal. También es una prueba de que se trata de un sitio web oficial y no de una suplantación.

Si un visitante se conecta a tu tienda online y se encuentra el aviso de que no es un sitio web seguro en su navegador, puedes sembrar la semilla de la desconfianza. Aunque sea un sitio en construcción o provisional, siempre será mejor ofrecer esa seguridad desde un principio.

Posicionamiento SEO

Esta ventaja es interesante para sitios web de todo tipo, no solo tiendas online. Desde 2014, el protocolo HTTPS forma parte de la lista de factores que condicionan el algoritmo de búsqueda de Google. Solo otorga una pequeña bonificación, pero es una ventaja que se suma a todas las anteriores. Este artículo de Google Developers (en inglés) lo explica.

La política de Google trata de promover que toda la web sea segura y por eso, por ejemplo, el navegador Chrome destaca con el mensaje «No es seguro» todos sitios web sin certificado SSL.

Conclusión

Al navegar por la red, no tardamos en darnos cuenta de que las URL que comienzan por http:// (sin «s») están en peligro de extinción, ¿verdad? Un protocolo seguro de transferencia de datos se ha convertido en una necesidad de primer orden cuando se transmite cualquier tipo de información personal en un sitio web y en una recomendación los demás casos.

Por eso mismo, encontrarás muchos proveedores de certificados SSL en el mercado. A menudo, las empresas de hosting web incluyen este servicio en sus tarifas: el SSL viene incorporado en el paquete de servicios y se activa automáticamente al poner tu sitio web en línea.

Pero mejor no dejar algo tan importante sin supervisión explícita. Siempre es importante verificar bien que el certificado SSL esté activado correctamente y no haya caducado. Recuerda: la seguridad es un pilar básico de todas las relaciones virtuales.

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Por ejemplo, solo mire la flecha naranja para identificar un mercado de Amazon en una fracción de segundo. Lo ayudaremos a elegir el tipo de logo adecuado para su tienda en línea y a crearlo usted mismo.

¿Cómo debería ser el logo de una tienda en línea?

Este tema es muy extenso, pero nos limitaremos a una lista lacónica de reglas clave. Un logotipo moderno eficaz tiene:

1. Un esquema de color lacónico con 1-3 colores básicos

Por ejemplo, Cufy usa dos colores y el logo se ve muy bien.

Fuente: cufy.com

2. Diseño simple

La versatilidad y la memorabilidad son los principios básicos. Por lo tanto, cuanto más simple sea el logotipo, más fácil será recordarlo.

Fuente: amazon.com

3. Fondo neutro

Un logo transparente se puede aplicar fácilmente a cualquier superficie sin perder su componente visual. Si desea cambiar el color del encabezado del sitio o poner un símbolo en el empaque de la marca, no surgirán problemas.

4. Versatilidad

Este requisito es, de hecho, la suma de todos los factores mencionados anteriormente. Un logotipo lacónico con un esquema de color simple y un fondo transparente se verá bien en un sitio web, una tarjeta de presentación, un empaque y publicidad callejera.

5. Cumplimiento de la industria

Si es posible, el logo debe reflejar las actividades de la empresa. No tienes que dibujar un sonajero para una juguetería. Basta, por ejemplo, elegir colores brillantes.

Fuente: kids-room.com

Tipos de logotipos

Solo hay variantes informales de la clasificación del logo. El más común es el sugerido por Hilda Morones, periodista estadounidense. Ella identificó tres categorías de logotipos.

 1. Logos gráficos

Estos incluyen:

• Símbolos gráficos. Se trata de una variedad de pictogramas que crean una imagen visual que debe asociarse con la empresa. Nike usa una opción similar:

Fuente: nike.com

• Elementos abstractos. Su tarea no es reflejar directamente las actividades de la marca, sino evocar ciertas emociones con la ayuda de una combinación especial de detalles y colores.

Fuente: sephora.com

• Personajes (mascotas). Esta es la llamada «cara de la marca». Es muy recordado y evoca fuertes asociaciones con la tienda.

Fuente: lacoste.com

2. Logos de fuente

Estos incluyen:

• Contracciones, abreviaturas. Obviamente, esta es una excelente opción para empresas con nombres largos. Al trabajar en la visualización de una abreviatura, es importante elegir la fuente adecuada: legible y coherente con la filosofía de la empresa.

Fuente: mysterytacklebox.com

• El nombre de la marca, sin símbolos adicionales. La tipografía de estos logotipos es fundamental.

Fuente: ebay.com

• Combinación de fuente y símbolo gráfico. Es un logo versátil que se adaptará a muchas tiendas en línea.

Fuente: ralphlauren.com

3. Logos combinados

Éstas incluyen:

• Texto y símbolos gráficos. La combinación de una imagen y una fuente también es una opción universal. El elemento visual realza la acción del texto.

Fuente: walmart.com

• Emblemas. Se trata de una disposición de letras dentro de un símbolo o icono, similar a una variante heráldica. Esta opción rara vez es utilizada por las tiendas: es más adecuada para varias organizaciones o instituciones educativas.

Cómo crear un logo propio

¿Diseño de logotipo personalizado? ¿Por qué no? Las herramientas modernas le permiten hacer esto. Pruébelos: es posible que pueda crear un logo eficaz sin involucrar a un diseñador. Te contamos las etapas de creación de un cartel corporativo.

Opción de símbolo

Como ya hemos descubierto, el logotipo debe reflejar las actividades de la tienda en línea. Puede ser un símbolo neutro (por ejemplo, un carrito de la compra de un supermercado) o una imagen que indique los detalles de la actividad.

Es importante elegir un elemento único. El icono de carrito mencionado anteriormente es utilizado por cientos de tiendas. Sin embargo, es importante que no se convierta en «uno de», sino que promocione su marca original.

Opción de color

La tarea de un color es transmitir el estado de ánimo, crear asociaciones, atraer clientes y mostrar la dirección de la actividad. Los tonos mal elegidos pueden incluso asustar a los clientes. ¿Qué elegir entonces? Los colores azul, rojo y verde se utilizan con mayor frecuencia para las ventas en línea.

Opción de fuentes

Proporciona la percepción del logo y el reconocimiento depende de ello. La fuente de logotipo perfecta es:

• Legible. Es legible y comprensible en cualquier tamaño, desde un texto en una tarjeta de presentación hasta una inscripción en una señal de tráfico;

• Armonioso. Combina bien con el símbolo del logo. Por ejemplo, si el logo es simple y neutral, la fuente también debe ser concisa;

• Libre de pequeños detalles. Es mejor renunciar a estilizaciones como fuentes escritas a mano, serifas y rizos. Afectan negativamente a la legibilidad. Las fuentes con líneas rectas funcionan bien: Souvenir, MagistralC, Micra. Por cierto, puede descargar fuentes completamente gratuitas y legales desde el sitio web de Google Fonts.

Fuente: fonts.google.com

Elegir una combinación y un arreglo para los elementos del logo

Hay un campo enorme para los experimentos. La diferente disposición de la imagen y las letras afecta directamente la percepción general del logo. Incluso la distancia entre ellos puede marcar la diferencia. Por lo tanto, debe desarrollar varias opciones y elegir la más exitosa (tal vez mediante pruebas directas de audiencia).

Creación de un logo de tienda: formas y herramientas

Convencionalmente, hay tres formas de desarrollar un logotipo para un mercado en Internet:

1. Consulte a un especialista. Puede utilizar los servicios de un diseñador independiente. Puede encontrarlos en sitios como Freelancehunt o ponerse en contacto con una empresa especializada. Si configura la tarea correctamente, el logotipo será atractivo y eficaz. Desventaja: es caro y no asequible al iniciar un negocio.

2. Crea un logo en programas especializados: Adobe Photoshop o Adobe Illustrator. La ventaja es la calidad profesional de las imágenes. Pero esto solo está disponible con un alto nivel de competencia en el programa y la presencia de al menos habilidades de diseño mínimas.

3. Cree un logo usted mismo utilizando constructores en línea. Estos son servicios que generan logotipos adecuados por estilo, color y tema. Por ejemplo, el generador de logotipos de Logaster demuestra docenas de opciones relevantes en segundos. Pueden editarse a su discreción y descargarse en tamaños convenientes.

Fuente: logaster.com

Lista de verificación para crear un logo de alta calidad para una tienda en línea

Paso 1. Estudie el mercado

Identifique a sus competidores clave y analice sus logotipos. Esto es necesario para no repetirlos y no utilizar las mismas ideas. Elija colores, elementos y fuentes que sean diferentes a los de las grandes tiendas de su nicho.

Paso 2. Opciones en pluma y papel

Dibuja ideas en un cuaderno. Nadie te exige la habilidad de Raphael: solo averigua qué quieres ver en el logotipo de tu tienda. Crea más opciones. No pares hasta que encuentres algunos interesantes.

Paso 3. Encuentre a alguien con quién discutir sus ideas

Muestre sus opciones a varias personas: familiares, compañeros de trabajo y amigos. Deje que todos digan su opinión. Escuche sus comentarios, preste atención a los más valiosos. Quizás inspiren nuevas ideas.

Paso 4. Visualice el logo

Diseñe una versión digital de su logo por su cuenta o con un creador en línea. Idealmente, necesita crear varias opciones para probar y elegir una.

Paso 5. Verifique su logotipo

• Aquí hay una pequeña lista de criterios para evaluar la calidad del símbolo creado:
• es fácil de describir en dos o tres palabras;
• evoca asociaciones correctas, pero no apunta directamente al campo de actividad (recuerde el ejemplo con el símbolo desgastado de la canasta);
• está claramente dirigido a su audiencia;
• Se utilizan 1-3 colores en el logo;
• el símbolo es fácilmente escalable sin pérdida de reconocimiento;
• no tiene efectos visuales o su número es mínimo;
• no hay elementos y patrones complejos;
• la distancia entre los elementos es igual;
• el uso de una fuente, sin sans ni serifa.

Paso 6. Pruebe

Idealmente, esto debería hacerse dentro de los grupos objetivo, utilizando herramientas de prueba A / B en Google Analytics o en otro servicio. Sin embargo, simplemente puede realizar una encuesta entre los suscriptores en una red social o los clientes del sitio. Elija un logo que provoque una respuesta positiva de la audiencia.

Paso 7. Siga las tendencias

Nadie dice que con cada cambio en las tendencias de diseño de logotipos, el símbolo debe volver a dibujarse. Lo más probable es que deba actualizarlo y simplificarlo o cambiar el esquema de color. Siga la evolución de los logotipos de marcas famosas para comprender que este es un proceso natural:

Fuente: webneel.com

En lugar de una conclusión

Un logo es imprescindible para una tienda online. En el contexto de una competencia creciente, la marca es prácticamente la única forma de ocupar su nicho y formar un público objetivo leal. Ahora es muy posible crear su propio símbolo corporativo, incluso sin conocer programas especiales. Las cosas principales son: adherirse a las reglas de desarrollo, prevenir el plagio y seguir las tendencias

Acerca del autor: Dmytro Leiba es gerente de marketing de Logaster, un creador de identidad de marca en línea. Tiene experiencia práctica en marketing y branding. En su tiempo libre, le gusta leer sobre negocios y compartir sus conocimientos con los demás.

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Wix es uno de los programas más destacados de esta clase y su servicio Wix Ecommerce no se queda atrás: es una plataforma íntegra con todo lo necesario para crear un sitio web de comercio electrónico.

Aunque no deja de ser una plataforma genérica, que no alcanza la profundidad funcional de herramientas especializadas en ecommerce como Shopify o Prestashop, Wix Ecommerce puede ser una buena opción para crear una tienda online sencilla en relativamente poco tiempo y a un precio bastante asequible.

En este análisis desgranamos las principales ventajas y limitaciones de Wix Ecommerce, los recursos que ofrece para el comercio electrónico y una serie de aplicaciones recomendadas para usar en tu tienda online.

Qué es Wix Ecommerce

Wix Ecommerce es un editor de creación asistida de tiendas online que permite construir un sitio web de comercio electrónico de forma intuitiva, a partir de una plantilla web y con un editor de arrastrar y soltar, por un precio de 17 € al mes o superior.

La plataforma Wix se fundó en 2006 y permite crear todo tipo de sitios web. Según los datos de la propia plataforma, tiene más de 200 millones de usuarios en 190 países de todo el mundo.

Además de incluir una solución específica para tiendas online, también ofrece servicios especializados como Wix Video Maker y Wix Blogs, por ejemplo. El objetivo es siempre el mismo: facilitar la tarea públicos de todo tipo, aunque no sean expertos.

Al elegir un programa de creación asistida como Wix, no tienes que preocuparte del código de programación de tu sitio web ni de aspectos técnicos como el hosting web. Por un precio mensual fijado de antemano, tienes a tu disposición un paquete de servicios completo que te permite crear y gestionar tu sitio web de comercio electrónico sin problemas.

Además, tanto la versión genérica de Wix como Wix Ecommerce destacan por la gran cantidad de plantillas que ofrecen y por la variedad de aplicaciones del Wix App Market. Los recursos para comercio electrónico tampoco están nada mal.

Por otro lado, los programas de creación asistida como Wix Ecommerce suponen inevitablemente cierta pérdida de libertad creativa. Será difícil que una tienda online creada con Wix tenga un diseño totalmente exclusivo.

Además, no tienes la «propiedad total» del sitio web que has creado. Si en un futuro decides cambiar de plataforma, tendrás que volver a crearlo desde cero, lo que en el caso de una tienda online (con sus respectivas fichas de productos) puede suponer un trabajo considerable. Tampoco es posible cambiar de plantilla de diseño una vez que ya la has elegido.

Principales ventajas y limitaciones de Wix Ecommerce

Los principales puntos fuertes de Wix Ecommerce son las plantillas de diseño y la facilidad de uso. Estas son sus características más destacadas:

Wix ADI: posibilidad de crear una tienda online muy rápidamente

Una de las principales ventajas de Wix Ecommerce es un proceso de creación de tienda online que se adapta muy bien al tiempo del que dispongas. Por eso, el primer paso al empezar a crear el sitio web de comercio electrónico será ofrecerte dos posibilidades: el editor tradicional o el editor automatizado Wix ADI (Artificial Design Intelligence).

Si eliges el editor Wix ADI, pasarás a un cuestionario breve: Wix te pedirá definir tu tienda online con palabras clave, indicar las funcionalidades que quieres integrar en ella (blog, chat en vivo, gestión de reservas, etc.) y escoger un estilo de diseño entre seis posibilidades.

Si ya tienes un sitio web, Wix ADI también te ofrece la posibilidad de importar directamente su contenido (imágenes y textos).

En cuestión de minutos, tendrás una primera versión de tu tienda online, que podrás modificar con el editor de Wix hasta que tenga el aspecto que desees.

Elegir Wix ADI supone un ahorro de tiempo considerable, pero a cambio es necesario sacrificar aún más libertad creativa que con el editor ordinario. En lugar de tener acceso a la galería de plantillas web de Wix completa (que presentaremos en el siguiente epígrafe), partirás de un sitio web «preconstruido» con un diseño ya asignado.

Plantillas web variadas

Si eliges el editor tradicional de Wix Ecommerce para crear tu tienda online, el primer paso será elegir una plantilla web, a partir de la cual construirás tu tienda online.

Wix destaca por la variedad y la calidad de sus plantillas web: hay más de 900 diseños en total y más de 100 plantillas específicas para tienda online. Además, la lista se actualiza continuamente. Sin duda, es una variedad excepcional para un programa de creación web asistida.

La calidad de los diseños no está nada mal y, además, todas las plantillas web son gratuitas (es decir, no vas a pagar de más por usarlas, como sucede con algunas plantillas de otros editores).

La sección de plantillas web de Wix, los diseños se pueden filtrar por categorías. Una de ellas es específica para tiendas online y a su vez se divide en 11 subcategorías según el sector de la tienda (por ejemplo; moda y ropa; joyería y accesorios; mascotas y animales; etc.).

Las plantillas de tienda online de Wix se crearon originalmente para vender un producto específico y sus nombres reflejan eso. Por ejemplo, en la categoría de belleza encontramos tienda de jabones, de extensiones de cabello, de maquillaje, etc.

Sin embargo, aunque estos nombres pueden ayudar a decidir, no son definitivos. Casi todo es editable en las plantillas: las imágenes, las secciones, los colores, etc. Por tanto, lo más importante será elegir un buen diseño y en la fase de edición podrás adaptarlo a tu tipo de producto.

Elegir bien la plantilla web antes de editar el sitio web

Todas las plantillas se pueden previsualizar y es importante dar a este paso la importancia que se merece: una vez que hayas elegido una plantilla web de Wix, no es posible cambiarla. O, mejor dicho, si lo haces tendrás que volver a crear la tienda online desde cero.

Así que no dudes en dedicar suficiente tiempo a previsualizar el diseño, realizar pruebas con una pequeña selección de tus productos… También puedes probar varias plantillas y mostrárselas a diferentes personas que puedan formar parte de tu público objetivo.

La creación de una tienda online lleva tiempo incluso con un programa de creación asistida como Wix y es importante rentabilizarlo bien.

Por último, en estas pruebas no debes olvidar la versión para móvil de la tienda. Al previsualizar la plantilla en Wix Ecommerce, encontrarás un botón específico para la versión móvil en la esquina superior izquierda.

Todas las plantillas web de Wix se adaptan automáticamente a móviles, pero es necesario controlar que la visualización móvil esté optimizada y responda a tus expectativas igual que la de computadora. Más o menos la mitad de tus clientes usarán un smartphone para conectarse a tu tienda.

En 2021, se calcula que un 53,9 % de las ventas globales de comercio electrónico se realizarán desde dispositivos móviles y el porcentaje no deja de crecer, en particular en Latinoamérica, así que cuidar la experiencia de usuario desde el móvil es una necesidad de primer orden.

Facilidad de uso del editor de Wix

Una vez que has elegido una plantilla web, será el momento de editarla utilizando el editor intuitivo. Wix Ecommerce es una plataforma usada por millones de usuarios y seguramente una parte de ellos habrá elegido la misma plantilla web inicial que tú. Por tanto, esta fase de edición es decisiva para que tu tienda online tenga su sello personal que la diferencie de otras.

El editor de Wix destaca por su facilidad de uso. Es una interfaz de arrastrar y soltar (drag & drop) en la que colocas cada elemento de la página con el ratón donde quieras que esté situado. También es un editor de resultado final a la vista o WYSIWYG (what you see is what you get): en todo momento visualizarás las páginas web de la misma forma que los futuros visitantes.

En otros editores web como WordPress, cada vez que modificas algo es necesario realizar los cambios en la interfaz de edición, previsualizarlos y guardarlos si te satisface el resultado.

El menú lateral derecho incluye las opciones para gestionar el sitio web de comercio electrónico: las páginas web y, dentro de cada una de ellas, las secciones, el fondo, las imágenes y archivos multimedia, etc. En cuestión de minutos te podrás orientar fácilmente. 

La gestión de los productos de la tienda online se realiza desde la pestaña Wix Stores, como veremos más adelante.

Cuando pinchas en cada elemento específico, podrás editarlo con la ayuda de la ventana emergente que aparecerá. El menú de la derecha ofrece opciones más avanzadas como duplicarlo, copiarlo y pegarlo en otra página, etc.

Opciones avanzadas: recursos SEO y tienda online en varios idiomas

Además de editar el sitio web de comercio electrónico que verá el visitante, Wix Ecommerce incluye otros ajustes importantes en el menú superior de opciones.

Una de las opciones más destacadas es el asistente para crear la tienda online en varios idiomas, que ofrece la opción de traducir el sitio web automáticamente o de forma manual. Obviamente, recomendamos la segunda opción.

La configuración de la tienda online en varios idiomas es más sencilla que con otras plataformas como WooCommerce, por ejemplo.

Otro recurso de este menú que no deberías pasar por alto es el asistente de Wix para el SEO, que permite optimizar el posicionamiento en buscadores. Desde aquí, Wix ofrece consejos prácticos para optimizar los títulos de las páginas, los textos y conectar la tienda online con Google Search Console, entre otras acciones.

Wix Store: recursos para el comercio electrónico de Wix Ecommerce

En la sección anterior, hemos descrito las principales ventajas y limitaciones de Wix para crear cualquier tipo de sitio web. Pero puedes estar tranquilo/a, no nos hemos olvidado de que este artículo está centrado en el servicio Wix Ecommerce, específico para crear una tienda online.

La sección Wix Stores centraliza todos los recursos para integrar una tienda online en tu sitio web. Desde aquí puedes agregar los productos, gestionar los pedidos, el inventario y los carritos abandonados, entre otras acciones.

A continuación, vamos a examinar los recursos específicos para comercio electrónico más destacados que ofrece Wix Ecommerce:

Vender todo tipo de productos

Integración con otros canales limitada

A menudo, las tiendas online integran otros marketplaces en sus estrategias, como Facebook, Instagram o Amazon. Tal como explicamos en nuestra guía sobre el comercio electrónico, usar estas plataformas externas no es incompatible con tener una tienda online propia.

En cualquier caso, es necesario que el inventario o sistema de reservas esté bien sincronizado. Wix ofrece algunas integraciones con algunos marketplaces: eBay, Facebook e Instagram. Esta funcionalidad se puede ampliar con la aplicación Multiorders.

Tablón de datos

Wix Ecommerce ofrece, en la interfaz de la Wix Store, datos útiles para llevar el seguimiento de la tienda online, como la evolución de las ventas o la repercusión de las campañas en redes sociales.

Wix Ecommerce también ofrece integraciones prácticas para el marketing digital. Por ejemplo, con Facebook (catálogo y píxel), Google Analytics, Google Ads, etc.

Precios de Wix Ecommerce

Una primera clarificación: aunque existe una versión gratuita de Wix, no permite procesar pagos virtuales. Puedes usar el plan gratuito para diseñar tu tienda online con tiempo y después pasarte a un plan de comercio electrónico para publicarla y empezar a vender.

El plan más barato de Wix Ecommerce cuesta 17 € al mes. Permite procesar pagos, vender sin comisiones, que los clientes se creen su cuenta… También tendrás un servicio de atención al cliente 24/7 a tu disposición por teléfono, redes sociales o correo electrónico.

Los planes más avanzados, por 25 € y 35 € al mes, añaden servicios complementarios como más espacio de almacenamiento o la posibilidad de ofrecer suscripciones.

En la página de suscripciones de Wix encontrarás la lista detallada de servicios de cada plan.

Aplicaciones recomendadas del Wix App Market

Ya hemos visto los principales recursos —genéricos y de comercio electrónico— integrados en la interfaz de Wix Ecommerce para crear un sitio web de comercio electrónico, pero el recorrido por la plataforma no acaba aquí.

Como es habitual en los servicios de creación de comercio electrónico, tienes a tu disposición una tienda de aplicaciones que puedes integrar en tu sitio web: el Wix App Market.

Las aplicaciones se agrupan en categorías: marketing, contenido multimedia (medios), análisis de tráfico, etc. Algunas están desarrolladas por Wix y otras han sido creadas por desarrolladores externos, pero cuentan con la aprobación de la plataforma. Hay aplicaciones tanto gratuitas como de pago.

Si dedicas un rato a navegar por el Wix App Market, ayudándote del buscador, encontrarás funcionalidades muy variadas que te pueden interesar. A continuación, vamos a presentar una selección de nueve aplicaciones recomendadas para gestionar una tienda online con Wix:

Shippo: facilitar los envíos

Instalación gratuita

Esta aplicación permite conectar tu tienda online con la plataforma Shippo para gestionar tus envíos. Entre otros servicios, puedes imprimir etiquetas para tus envíos o llevar un seguimiento detallado de las entregas. Además, Shippo ofrece descuentos con proveedores de mensajería como UPS, FedEx, DHL y el servicio postal de Estados Unidos.

La aplicación solo está disponible en inglés. Se instala gratuitamente, pero los servicios que se gestionan con ella, como los envíos, naturalmente tienen una tarifa.

Multiorders: optimizar la venta multicanal

Precio: a partir de 45 €/mes (periodo de prueba gratuito de 14 días)

Es una aplicación que ayuda a optimizar la venta multicanal, integrando canales adicionales como Amazon, Etsy, etc. Todas las ventas se pueden sincronizar desde un único panel de control y el inventario se actualiza en tiempo real. La aplicación Multiorders también permite sincronizar las entregas y la impresión de etiquetas de envío.

Reloj de cuenta atrás

Precio: gratis

Si se utilizan bien, las cuentas atrás son un recurso muy potente para el marketing digital. Mostrar una cuenta regresiva con el tiempo que falta para que acabe un descuento, el inicio de un evento… ayuda a generar expectación.

Con esta aplicación, gratuita y disponible en múltiples idiomas, puedes instalar un temporizador en tu sitio web creado con Wix y personalizar su aspecto.

Wix Bookings: gestión de reservas

Precio: a partir de 17 $/ mes

Wix Bookings es una aplicación gratuita de Wix Ecommerce para tiendas online de servicios que se reservan con cita previa, como las sesiones de masaje, citas con un psicólogo, etc. También se puede usar para concertar conferencias de presentación de tus servicios (presenciales o virtuales).

Wix Bookings ofrece un calendario de citas en el que los clientes pueden reservar directamente y realizar el pago por los servicios que van a recibir. Las reservas se sincronizan automáticamente con los calendarios de Google de tu equipo.

Modalyst: crear un negocio de dropshipping en Wix Ecommerce

Instalación gratuita

La aplicación Modalyst facilita la puesta en marcha de una tienda online de dropshipping en Wix Ecommerce. Brinda acceso a miles de productos de distintos proveedores y te permite vender sus productos en tu sitio web de comercio electrónico llevándote una comisión. Solo está disponible en inglés.

Puedes descubrir más información sobre el dropshipping en nuestro artículo específico sobre este modelo de negocio.

Printify: tienda online de impresión por encargo

Instalación gratuita

Es una aplicación de impresión por encargo. Si la instalas, puedes imprimir tus diseños en camisetas, tazas y otros artículos (ahora también mascarillas) y venderlos en tu tienda online sin preocuparte de nada más que la gestión.

La instalación de la aplicación es gratuita, pero la impresión y el envío de los productos obviamente tiene un coste.

Wix Art Store: tienda online de obras de arte

Precio: gratis

Se trata de una aplicación gratuita creada por Wix para vender diseños u obras de arte en tu tienda online. Entre otros servicios, protege las imágenes con una marca de agua personalizada y crea una licencia personalizada para las obras de arte.

Paid Plan Comparison: tablas comparativas de tarifas

Precio: dispone de un plan gratuito

La aplicación Paid Plan Comparison te interesa si ofreces distintos paquetes de suscripción con sus respectivas tarifas, como hacemos en Brevo (ex Sendinblue) con nuestros planes de precios. Te permite incluir en tu sitio web una página de tarifas con este formato, en la que detallas los servicios de cada una de tus suscripciones.

Esta aplicación tiene una limitación: solo está disponible en inglés. Hay una alternativa multilingüe: la aplicación Planes de precios, pero tiene peores valoraciones en el Wix App Market.

Formulario de suscripción de Brevo (ex Sendinblue)

Precio: plan gratuito y planes de pago

Esta funcionalidad por el momento solo está disponible siguiendo las instrucciones del sitio web de Brevo (ex Sendinblue). Si utilizas Brevo (ex Sendinblue) para gestionar las campañas de email marketing de tu tienda online, puedes insertar un formulario de suscripción en tu tienda online de Wix Ecommerce para hacer crecer tu lista de contactos. Los visitantes que lo cubran pasarán a forma parte de tu lista de correo al instante.

De esta forma, podrás aprovechar los recursos de marketing automatizado de Brevo (ex Sendinblue) para enviarles correos electrónicos segmentados y desarrollar campañas de lead nurturing con las que fomentar las conversiones y la fidelización.

Conclusión: ¿es Wix Ecommerce la opción indicada para ti?

Tanto la versión genérica de Wix como el servicio Wix Ecommerce simbolizan a la perfección el concepto de programa de creación asistida de sitios web, con sus ventajas y limitaciones.

Usar Wix Ecommerce, por un lado, se traduce en rapidez y (hasta cierto punto) despreocupación. Tendrás que dedicar tiempo a tu proyecto de comercio electrónico, pero posiblemente no tanto como con otras soluciones.

Por una tarifa mensual fijada por adelantado, te limitas a gestionar tu negocio y editar el sitio web de forma sencilla. Shopify ofrece un servicio similar por un precio ligeramente superior, aunque sus recursos específicos de ecommerce son más potentes, sobre todo para vender a gran escala.

La otra cara de la moneda es el nivel de exigencia que tengas. Por muy avanzados que sean los recursos gráficos de Wix, es inevitable que los sitios web creados con la plataforma terminen por tener cierto parecido entre ellos.

Si eres de las personas que quieren tener controlado hasta el último aspecto de su sitio web o si quieres crear una tienda online totalmente exclusiva, te pueden interesar más otras opciones más ambiciosas que requieren más tiempo, como Prestashop o WooCommerce.

La elección es tuya y esperamos que este análisis te haya servido de ayuda para tomar una decisión.

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